Storföretag
Vad det än är som ringer dina linjer, Sono hanterar det.
Skadeanmälan, patientbokning, garantikontroll, medlemsundersökningar, utskickskoordinering — vilket högvolymflöde som helst, anpassat efter dina system, ditt språk och dina regler. Vi bygger agenten tillsammans med dig på veckor, inte kvartal.
Anlitas av storföretag
Stora organisationer förlorar mest
på obesvarade samtal
Storlek skyddar dig inte från missade samtal. Den förvärrar problemet.
Verksamhet på flera enheter skapar luckor i bemanningen
Med platser i flera städer eller länder har varje enhet egna toppar och bemanningsbegränsningar. Luckor i bemanningen innebär missade möjligheter.
Varje avdelning har sitt eget samtalsproblem
IT-helpdesk. HR-frågor. Fastighet. Kundservice. Varje team hanterar en olik samtalsvolym med samma begränsade personal.
Ojämn hantering skadar varumärket
Olika personal, olika skift, olika kvalitet. Den som ringer får en annan upplevelse varje gång. Sono levererar samma kvalitet i varje samtal.
Så hjälper Sono
Sono skalar över hela
organisationen direkt
Konfigurerad per avdelning och plats. Samma kvalitet i varje samtal, överallt — utan att lägga till en enda anställd.
Vidarekoppling mellan enheter
Kopplar varje samtal till rätt team, var som helst
Naturlig språkbaserad vidarekoppling i hela ert nätverk — med platsspecifika regler och inbyggd överflödshantering.
- —Vidarekoppling med naturligt språk — inga knapptryck, inga menyer
- —Platsspecifika regler för varje enhet
- —Överflödshantering när lokala team är fullbelagda
Interna helpdeskar
Hanterar IT-, HR- och fastighetssamtal automatiskt
Sono löser de vanligaste interna ärendena utan att involvera ert team — loggar, vidarekopplar och bekräftar utfall automatiskt.
- —IT: lösenordsåterställningar, behörighetsförfrågningar och ärenderegistrering
- —HR: lönefrågor, semesteransökningar och policyfrågor
- —Fastighet: rumsbokningar, underhållsärenden och förbrukningsmaterial
Sållning för ledningen
Sållar och prioriterar samtal på toppen
Sono identifierar uppringarens avsikt innan kopplingen sker — kopplar prioriterade kunder direkt och tar detaljerade meddelanden för schemalagda återuppringningar.
- —Identifierar uppringarens avsikt före koppling
- —Kopplar prioriterade kunder och partners direkt
- —Tar detaljerade meddelanden för schemalagda återuppringningar
Användningsfall
Vad Sono gör
för din organisation
De konkreta uppgifter Sono hanterar för storföretagsteam.
Driftsättning
Driftsättning i storföretag på 1–2 dagar
Koppla
Vi integrerar Sono med er telefoniinfrastruktur över alla enheter. Vanligtvis 1–2 dagar för full driftsättning i storföretag.
Konfigurera
Vi bygger avdelningsspecifika flöden, regler för vidarekoppling och kunskapsbaser för varje team.
Gå live
Sono hanterar samtal i hela organisationen. Varje interaktion loggas centralt så ledningen får full insyn.
FAQ
Vanliga frågor
från storföretagsteam
Ja. Sono stöder flera språk och kan konfigureras med landspecifika regler för vidarekoppling och regelefterlevnad.
Prissättningen för storföretag baseras på volym. Vi räknar fram en månadsavgift utifrån förväntad samtalsvolym i hela organisationen och inkluderar ett definierat antal samtalsminuter.
Ja. Varje avdelning eller plats kan ha sin egen Sono-konfiguration — olika manus, regler för vidarekoppling, eskaleringsrutiner och kunskapsbaser.
Sono integreras via SIP-trunk eller API och är kompatibel med de flesta större företagstelefoniplattformar. Vårt team sköter integrationen.
Sono erbjuder en central instrumentpanel med samtalsvolymer, vidarekopplingsprecision, handläggningstider och eskaleringsgrader för alla platser och avdelningar.
Kom igång
Se Sono i hela
din organisation
Vi går igenom en driftsättningsdemo för flera enheter, anpassad efter din organisations struktur — på under 30 minuter.
Boka demo