Lielie uzņēmumi
Lai kas zvanītu uz jūsu telefona līnijām, Sono to atrisina.
Pretenziju pieņemšana, pacientu pierakstīšana, garantijas pārbaude, biedru aptaujas, dispečeru koordinācija — jebkurš liela apjoma darbplūsmas process, pielāgots jūsu sistēmām, jūsu valodai un jūsu noteikumiem. Mēs izveidojam aģentu kopā ar jums nedēļu, nevis ceturkšņu laikā.
Mums uzticas lielo uzņēmumu komandas
Izmēģiniet Sono tagad
Dzirdiet Sono ar savām ausīm.
Dažu sekunžu laikā.
Ievadiet savu numuru, un Sono jums uzreiz piezvanīs. Bez veidlapām, bez rezervācijām — tikai īsta saruna ar asistentu.
Sono jums piezvanīs pēc brīža.
Turiet tālruni pa rokai — Sono jums piezvanīs vienas līdz divu minūšu laikā. Atbildiet un parunājiet ar asistentu īstā sarunā.
Paldies — mēs drīz sazināsimies.
Mūsu komanda ar jums drīzumā sazināsies, lai vienotos par tiešraides demo. Turiet tālruni pa rokai — mēs jums drīz piezvanīsim.
Lielas organizācijas zaudē visvairāk
no neatbildētiem zvaniem
Apjoms nepasargā no palaistiem zvaniem — tas problēmu tikai pastiprina.
Vairāku atrašanās vietu darbība rada noseguma robus
Ja atrašanās vietas atrodas vairākās pilsētās vai valstīs, katrai ir savi noslodzes laiki un personāla ierobežojumi. Nosegumā radušies robi nozīmē palaistas iespējas.
Katrai nodaļai ir sava zvanu problēma
IT palīdzības dienests. HR jautājumi. Saimniecības daļa. Klientu apkalpošana. Katra komanda apstrādā atšķirīgu zvanu apjomu ar tādu pašu ierobežoto personālu.
Nekonsekventa apkalpošana kaitē jūsu zīmolam
Atšķirīgs personāls, atšķirīgas maiņas, atšķirīga kvalitāte. Zvanītāji katru reizi saņem citādāku pieredzi. Sono nodrošina vienādu kvalitāti ikvienā zvanā.
Kā Sono palīdz
Sono uzreiz mērogojas visā
jūsu organizācijā
Konfigurēts katrai nodaļai un atrašanās vietai. Vienāda kvalitāte, katrs zvans, visur — nepieņemot darbā nevienu jaunu darbinieku.
Novirzīšana starp vietām
Novirza katru zvanu pareizajai komandai, jebkur
Dabiskās valodas novirzīšana visās jūsu tīkla atrašanās vietās — ar iebūvētiem, katrai vietai pielāgotiem noteikumiem un pārslodzes apstrādi.
- —Dabiskās valodas novirzīšana — bez pogu spiešanas, bez izvēlnēm
- —Katrai atrašanās vietai savi noteikumi
- —Pārslodzes apstrāde, kad vietējās komandas ir noslogotas
Iekšējie palīdzības dienesti
Automātiski apstrādā IT, HR un saimniecības zvanus
Sono atrisina visbiežāk sastopamos iekšējos pieprasījumus, neiesaistot jūsu komandu — automātiski reģistrē, novirza un apstiprina rezultātus.
- —IT: paroļu atiestatīšana, piekļuves pieprasījumi un pieteikumu reģistrēšana
- —HR: jautājumi par algas lapām, atvaļinājuma pieprasījumi un jautājumi par politikām
- —Saimniecība: telpu rezervēšana, uzturēšanas pieprasījumi un piegādes
Vadītāju zvanu filtrēšana
Filtrē un nosaka prioritātes augstākā līmeņa zvaniem
Sono nosaka zvanītāja nolūku pirms savienošanas — prioritāros klientus novirza tieši, bet no citiem pieņem detalizētus ziņojumus plānotiem atzvaniem.
- —Nosaka zvanītāja nolūku pirms savienošanas
- —Prioritāros klientus un partnerus novirza tieši
- —Pieņem detalizētus ziņojumus plānotiem atzvaniem
Pielietojumi
Ko Sono dara
jūsu organizācijai
Konkrēti uzdevumi, ko Sono veic lielo uzņēmumu komandām.
Ieviešana
Ieviešana uzņēmumā 1–2 dienu laikā
Pievienošana
Mēs integrējam Sono ar jūsu telefonijas infrastruktūru visās atrašanās vietās. Parasti pilna ieviešana uzņēmumā aizņem 1–2 dienas.
Konfigurēšana
Mēs izveidojam katrai komandai savas darbplūsmas, novirzīšanas noteikumus un zināšanu bāzes.
Palaišana
Sono apstrādā zvanus visā jūsu organizācijā. Katra mijiedarbība tiek reģistrēta centralizēti, nodrošinot pārskatāmību vadībai.
FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
no lielo uzņēmumu komandām
Jā. Sono atbalsta vairākas valodas un to var konfigurēt ar katrai valstij pielāgotiem novirzīšanas un atbilstības noteikumiem.
Cenas lieliem uzņēmumiem balstās uz apjomu. Mēs aprēķinām ikmēneša maksu, pamatojoties uz sagaidāmo zvanu apjomu jūsu organizācijā, un iekļaujam noteiktu zvanu minūšu skaitu.
Jā. Katrai nodaļai vai atrašanās vietai var būt sava Sono konfigurācija — atšķirīgi scenāriji, novirzīšanas noteikumi, eskalācijas procedūras un zināšanu bāzes.
Sono integrējas, izmantojot SIP trunk vai API, un ir savietojams ar lielāko daļu galveno uzņēmumu telefonijas platformu. Integrāciju veic mūsu komanda.
Sono nodrošina centralizētu informācijas paneli ar zvanu apjomiem, novirzīšanas precizitāti, apstrādes laikiem un eskalācijas rādītājiem visās atrašanās vietās un nodaļās.
Sāciet
Ieraugiet Sono darbībā
visā jūsu organizācijā
Mazāk nekā 30 minūtēs parādīsim demo par ieviešanu vairākās atrašanās vietās, pielāgotu jūsu organizācijas struktūrai.
Pieteikt demo