Didelėms įmonėms
Kad ir kas skambintų jūsų telefono linijomis, Sono tuo pasirūpins.
Draudimo pretenzijų priėmimas, pacientų registracija, garantijų patikra, narių apklausos, dispečerinis koordinavimas — bet koks didelės apimties procesas, pritaikytas jūsų sistemoms, jūsų kalbai, jūsų taisyklėms. Agentą sukuriame kartu su jumis per savaites, o ne ketvirčius.
Mumis pasitiki didelių įmonių komandos
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Ačiū — netrukus susisieksime.
Mūsų komanda greitai su jumis susisieks, kad suderintume gyvą demonstraciją. Laikykite telefoną po ranka — netrukus paskambinsime.
Didelės organizacijos praranda daugiausia
dėl neatsakytų skambučių
Mastas neapsaugo nuo praleistų skambučių. Jis tik padidina problemą.
Kelių padalinių veikla sukuria aprėpties spragas
Kai padaliniai išsibarstę po kelis miestus ar šalis, kiekvienas turi savo piko valandas ir personalo apribojimus. Aprėpties spragos reiškia prarastas galimybes.
Kiekvienas skyrius turi savo skambučių problemą
IT pagalbos tarnyba. HR užklausos. Ūkio skyrius. Klientų aptarnavimas. Kiekviena komanda tvarko skirtingą skambučių srautą su tuo pačiu ribotu personalu.
Nevienodas aptarnavimas kenkia jūsų prekės ženklui
Skirtingi darbuotojai, skirtingos pamainos, skirtinga kokybė. Skambinantieji kaskart patiria skirtingą aptarnavimą. Sono užtikrina vienodą kokybę kiekvieno skambučio metu.
Kaip Sono padeda
Sono akimirksniu išsiplečia po visą
jūsų organizaciją
Sukonfigūruojama kiekvienam skyriui ir padaliniui. Ta pati kokybė, kiekvienas skambutis, visur — nepridedant nė vieno etato.
Kelių padalinių maršrutizavimas
Nukreipia kiekvieną skambutį tinkamai komandai, bet kur
Natūralios kalbos maršrutizavimas visuose jūsų tinklo padaliniuose — su vietai pritaikytomis taisyklėmis ir integruotu perpildymo valdymu.
- —Natūralios kalbos maršrutizavimas — jokių mygtukų, jokių meniu
- —Kiekvienam padaliniui pritaikytos taisyklės
- —Perpildymo valdymas, kai vietinės komandos pasiekia ribą
Vidinės pagalbos tarnybos
Automatiškai aptarnauja IT, HR ir ūkio skyriaus skambučius
Sono sprendžia dažniausius vidinius prašymus be jūsų komandos įsikišimo — automatiškai registruoja, nukreipia ir patvirtina rezultatus.
- —IT: slaptažodžių atstatymas, prieigos prašymai ir bilietų registravimas
- —HR: atlyginimo lapelių užklausos, atostogų prašymai ir klausimai apie politiką
- —Ūkio skyrius: patalpų rezervacijos, remonto prašymai ir atsargos
Vadovų skambučių filtravimas
Filtruoja ir teikia pirmenybę aukščiausio lygio skambučiams
Sono prieš sujungdama nustato skambinančiojo tikslą — prioritetinius klientus nukreipia tiesiogiai, o kitiems užrašo išsamią žinutę suplanuotam atsakomajam skambučiui.
- —Prieš sujungdama nustato skambinančiojo tikslą
- —Prioritetinius klientus ir partnerius nukreipia tiesiogiai
- —Užrašo išsamias žinutes suplanuotiems atsakomiesiems skambučiams
Naudojimo atvejai
Ką Sono daro
jūsų organizacijai
Konkrečios užduotys, kurias Sono atlieka didelių įmonių komandoms.
Diegimas
Diegimas didelėms įmonėms per 1–2 dienas
Prijungimas
Integruojame Sono su jūsų telefonijos infrastruktūra visuose padaliniuose. Paprastai visas diegimas didelėje įmonėje užtrunka 1–2 dienas.
Konfigūravimas
Kiekvienai komandai sukuriame jos poreikiams pritaikytus procesus, maršrutizavimo taisykles ir žinių bazes.
Paleidimas
Sono aptarnauja skambučius visoje jūsų organizacijoje. Kiekviena sąveika centralizuotai registruojama, kad vadovybė matytų visą vaizdą.
DUK
Dažni klausimai
iš didelių įmonių komandų
Taip. Sono palaiko kelias kalbas ir gali būti sukonfigūruota su konkrečiai šaliai pritaikytomis maršrutizavimo ir atitikties taisyklėmis.
Kainodara didelėms įmonėms grindžiama skambučių apimtimi. Apskaičiuojame mėnesinį mokestį pagal numatomą skambučių srautą visoje jūsų organizacijoje ir įtraukiame nustatytą skambučių minučių kiekį.
Taip. Kiekvienas skyrius ar padalinys gali turėti savo Sono konfigūraciją — skirtingus scenarijus, maršrutizavimo taisykles, eskalavimo procedūras ir žinių bazes.
Sono integruojasi per SIP trunk arba API ir yra suderinama su dauguma pagrindinių didelių įmonių telefonijos platformų. Integraciją atlieka mūsų komanda.
Sono suteikia centralizuotą prietaisų skydelį su skambučių apimtimis, maršrutizavimo tikslumu, aptarnavimo trukme ir eskalavimo rodikliais visuose padaliniuose ir skyriuose.
Pradėti
Pamatykite Sono visoje
jūsų organizacijoje
Per mažiau nei 30 minučių pristatysime demonstraciją keliuose padaliniuose, pritaikytą jūsų organizacijos struktūrai.
Užsisakyti demo