Suurettevõtted
Mis iganes teie telefoniliinidele helistab, Sono tegeleb sellega.
Kahjukäsitlus, patsientide ajabroneeringud, garantiide kontroll, liikmete küsitlused, dispetšerteenus — iga suuremahuline töövoog, kohandatud teie süsteemidele, teie keelele, teie reeglitele. Ehitame agendi koos teiega nädalate, mitte kvartalitega.
Meid usaldavad suurettevõtted
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Aitäh — võtame peagi ühendust.
Meie meeskond võtab peagi ühendust, et leppida kokku sinu live-demo. Hoia telefon käepärast — helistame sulle varsti.
Suurorganisatsioonid kaotavad kõige rohkem
vastamata kõnede tõttu
Suurus ei kaitse teid vahelejäänud kõnede eest. See hoopis süvendab probleemi.
Mitme asukohaga tegevus tekitab katvuslünki
Kui teil on asukohad mitmes linnas või riigis, on igal üksusel omad tipptunnid ja personalipiirangud. Katvuslüngad tähendavad kaotatud võimalusi.
Igal osakonnal on oma kõneprobleem
IT-tugi. Personaliküsimused. Majahaldus. Klienditeenindus. Iga meeskond käsitleb erinevat kõnemahtu sama piiratud personaliga.
Ebaühtlane teenindus kahjustab teie brändi
Erinevad töötajad, erinevad vahetused, erinev kvaliteet. Helistajad saavad iga kord teistsuguse kogemuse. Sono pakub sama kvaliteeti igal kõnel.
Kuidas Sono aitab
Sono skaleerub kohe üle kogu
teie organisatsiooni
Seadistatud iga osakonna ja asukoha jaoks. Sama kvaliteet, igal kõnel, kõikjal — ilma ühtegi töötajat juurde palkamata.
Mitme asukoha suunamine
Suunab iga kõne õigesse meeskonda, ükskõik kus
Loomuliku keele põhine suunamine üle kogu teie võrgustiku — koos asukohapõhiste reeglite ja sisseehitatud ülevoolukäsitlusega.
- —Loomuliku keele põhine suunamine — ei mingeid nuppuvajutusi ega menüüsid
- —Asukohapõhised reeglid igale üksusele
- —Ülevoolukäsitlus, kui kohalikud meeskonnad on hõivatud
Sisemised tugiteenused
Käsitleb automaatselt IT-, personali- ja majahalduskõnesid
Sono lahendab kõige tavalisemad sisemised päringud ilma teie meeskonda kaasamata — registreerib, suunab ja kinnitab tulemused automaatselt.
- —IT: paroolide lähtestamine, ligipääsutaotlused ja piletite registreerimine
- —Personal: palgatõendi päringud, puhkusetaotlused ja reeglitega seotud küsimused
- —Majahaldus: ruumibroneeringud, hooldustaotlused ja tarvikud
Juhtkonna kõnede sõelumine
Sõelub ja seab tähtsuse järjekorda tippjuhtkonna kõned
Sono tuvastab helistaja kavatsuse enne ühendamist — suunab prioriteetsed kliendid otse edasi ja võtab vastu detailseid sõnumeid planeeritud tagasihelistamiste jaoks.
- —Tuvastab helistaja kavatsuse enne ühendamist
- —Suunab prioriteetsed kliendid ja partnerid otse edasi
- —Võtab vastu detailseid sõnumeid planeeritud tagasihelistamiste jaoks
Kasutusalad
Mida Sono teeb
teie organisatsiooni heaks
Konkreetsed ülesanded, mida Sono suurettevõtete meeskondade jaoks täidab.
Seadistus
Suurettevõtte juurutus 1–2 päevaga
Ühenda
Integreerime Sono teie telefonitaristuga kõigis asukohtades. Täielik suurettevõtte juurutus võtab tavaliselt 1–2 päeva.
Seadista
Ehitame igale meeskonnale osakonnapõhised töövood, suunamisreeglid ja teadmusbaasid.
Käivita
Sono käsitleb kõnesid üle kogu teie organisatsiooni. Iga suhtlus registreeritakse tsentraalselt, et juhtkonnal oleks täielik ülevaade.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
suurettevõtete meeskondadelt
Jah. Sono toetab mitut keelt ja selle saab seadistada riigipõhiste suunamis- ja vastavusreeglitega.
Suurettevõtte hinnastamine põhineb mahul. Arvutame igakuise tasu teie organisatsiooni oodatava kõnemahu põhjal ja lisame kindlaksmääratud arvu kõneminuteid.
Jah. Igal osakonnal või asukohal võib olla oma Sono seadistus — erinevad skriptid, suunamisreeglid, eskaleerimiskorrad ja teadmusbaasid.
Sono integreerub SIP-trunki või API kaudu ning ühildub enamiku suurte ettevõtete telefoniplatvormidega. Meie meeskond teostab integratsiooni.
Sono pakub tsentraliseeritud juhtpaneeli kõnemahtude, suunamise täpsuse, käsitlusaegade ja eskaleerimismäärade kohta kõigis asukohtades ja osakondades.
Alusta
Vaadake Sonot tegutsemas
üle kogu teie organisatsiooni
Tutvustame teile mitme asukohaga juurutuse demot, mis on kohandatud teie organisatsiooni struktuurile — vähem kui 30 minutiga.
Broneeri demo