Pikasuositukset
Synthflow ja vaihtoehdot yhdellä silmäyksellä
Synthflow ja 6 vaihtoehtoa vertailussa: rakennustapa, kenelle sopii, pohjoismaisten kielten ja hollannin tuki sekä datan käsittely ja vaatimustenmukaisuus.
| Alusta | Rakennustapa | Sopii parhaiten | Pohjoismaiset kielet ja hollanti | Data ja tietoturva |
|---|
| Sono |
Valmiit agentit, rakennettu ja testattu puolestasi |
Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä |
Kyllä: vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, myös pohjoismaisissa ja hollannissa |
Data EU:ssa; GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle |
| Retell AI |
No-code-editori sekä API:t ja SDK:t |
Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n |
Kyllä: 55 kieltä, mukana suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; käsittely Yhdysvalloissa, GDPR vakiosopimuslausekkeilla |
| Bland AI |
API ja Conversational Pathways -työkalu; Blandin insinöörit mukana käyttöönotossa |
Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä |
Yli 40 kieltä; kielikohtaista listaa ei ole julkaistu |
SOC 2 Type I ja II, HIPAA, PCI DSS; EU-datan sijainti mainittu, alueita ei nimetty |
| Vapi |
API-lähtöinen kehittäjäalusta |
Kehitystiimit, jotka kokoavat oman puheteknologiansa |
Riippuu valitsemistasi puhepalveluiden tarjoajista |
SOC 2, HIPAA, PCI; dokumentoitu EU-alue |
| ElevenLabs Agents |
Käyttöönotto ilman koodia sekä API ja SDK:t; Twilio, SIP, Genesys |
Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät |
Kyllä pääasiallisissa äänimalleissa; riippuu valitsemastasi mallista |
SOC 2, HIPAA, GDPR; EU-datan sijainti Enterprise-paketissa (tallennus) |
| PolyAI |
Toimittajan rakentama yritysratkaisu Agent Studiossa |
Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu |
Monikielinen; julkista listaa ei ole |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella |
| Synthflow |
No-code Flow Designer ja API; white label -malli digitoimistoille |
Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa |
Kyllä: noin 35 kieltä, mukana kaikki viisi sekä saksa ja puola |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR; EU-klusteri tallennukseen ja laskentaan |
Perustuu kunkin toimittajan julkisiin materiaaleihin (tilanne 14. lokakuuta 2026). ”Pohjoismaiset kielet ja hollanti” tarkoittaa, että suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti löytyvät toimittajan julkaisemalta kielilistalta.
Miksi Synthflow ei sovi kaikille
- No-code tarkoittaa silti, että rakennat itse. Jonkun pitää suunnitella, testata ja ylläpitää keskustelupolut ja pitää ne ajan tasalla palveluiden, hintojen ja aukioloaikojen kanssa. Monessa yrityksessä tällaista ihmistä ei ole.
- Monimutkainen haarautuminen. Kilpailijoiden vertailut, myös Retellin oma, kertovat, että Synthflow'n keskustelupolut jäykistyvät monimutkaisessa logiikassa ja ajavat tiimejä Zapier-kiertoteille. Se on kilpailijan näkemys, joten testaa asia omalla vaikeimmalla puhelullasi.
- Tuote on tehty digitoimistoille. Suuri osa Synthflow'sta on rakennettu jälleenmyyjille: white label -verkkotunnukset, asiakaskohtaiset alitilit, laskutus digitoimiston kautta. Jos olet itse loppuasiakas, sinusta tulee rakentaja tai työskentelet välissä olevan digitoimiston kautta.
Synthflow: 6 parasta vaihtoehtoa
01
1. Sono
Sopii parhaiten: Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä
Sono on Helsingissä kehitetty AI-puhelinagentti, joka toimitetaan palveluna. Saat valmiin agentin, jonka Sonon tiimi on kouluttanut yrityksesi tiedoilla, liittänyt verkkosivuihisi, kalenteriisi ja CRM:ään sekä testannut oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa. Se vastaa saapuviin puheluihin AI-vastaanottajana ja soittaa samasta järjestelmästä lähteviä puheluita, kuten maksumuistutuspuheluita.
- Valmiit agentit, jotka koulutetaan yrityksesi tiedoilla ja testataan oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa
- Teknistä osaamista ei tarvita: ei suunniteltavia keskustelupolkuja eikä kirjoitettavaa koodia
- Henkilökohtainen tuki Sonon omalta tiimiltä, vastaus yleensä 24 tunnin sisällä
- Vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa
- GDPR (tietosuoja-asetus), data EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle, ei vain yrityspaketeissa
Vs. Synthflow: Molemmat ovat eurooppalaisia. Synthflow antaa sinulle no-code-työkalun; Sono toimittaa valmiin agentin ja hoitaa ylläpidon, ja henkilökohtainen tuki vastaa yleensä 24 tunnin sisällä. Valitse Sono, kun kenenkään tiimissäsi ei pidä omistaa AI-projektia, ja Synthflow, kun haluat omistaa sen.
02
2. Retell AI
Sopii parhaiten: Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n
Retell AI on sanfranciscolainen ääniagenttialusta puheluiden automatisointiin. Muut kuin kehittäjät rakentavat keskustelupolkuja vedä ja pudota -editorissa, ja kehittäjät käyttävät sen API:ja ja SDK:ita. Se listaa SOC 2 Type II:n, ISO 27001:n, HIPAA:n ja GDPR:n ja julkaisee 55 kielen listan. Sen compliance-dokumentaation mukaan se ei tällä hetkellä operoi palveluita EU:ssa; GDPR perustuu EU:n vakiosopimuslausekkeisiin.
Vs. Synthflow: Suorin vastine: sama yhdistelmä visuaalista editoria ja API:a, ja Retell väittää editorinsa kestävän monimutkaista haarautumista paremmin. Retell kuitenkin käsittelee datan Yhdysvalloissa, joten Synthflow on vahvempi EU-datan ja white label -mallin osalta.
Lähde: Retell AI:n compliance-dokumentaatio
03
3. Bland AI
Sopii parhaiten: Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä
Bland on sanfranciscolainen AI-puhelinalusta suuryrityksille, sekä saapuviin että lähteviin puheluihin. Kehittäjät rakentavat agentit sen API:n ja Conversational Pathways -keskustelukaavion päälle, ja Blandin omat insinöörit (forward-deployed engineers) auttavat ensimmäisen agentin rakentamisessa. Yhtiön mukaan se ajaa omia puheentunnistus-, kieli- ja puhesynteesimallejaan, ja se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja PCI DSS:n sekä mahdollisuuden asentaa palvelun omille palvelimille.
Vs. Synthflow: Kehittäjävetoisempi kuin Synthflow'n no-code-työkalu, ja sillä on vahvemmat näytöt Yhdysvaltain suuryritysmarkkinoilta. Synthflow sopii edelleen paremmin, kun data halutaan Eurooppaan tai käyttäjä on digitoimisto.
Lähde: bland.ai
04
4. Vapi
Sopii parhaiten: Kehitystiimit, jotka kokoavat oman puheteknologiansa
Vapi markkinoi itseään ääniagentteina rakentajille: API-pohjaisena alustana, jossa kehittäjät yhdistävät haluamansa puheentunnistuksen, kielimallin ja äänen tarjoajat. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja PCI:n ja dokumentoi EU-alueen tiimeille, joiden puhelujen datan on pysyttävä Euroopassa.
Vs. Synthflow: Tehty kehittäjille eikä no-code-käyttäjille, ja teknologian jokaista kerrosta voi hallita itse. Valitse se, jos Flow Designer on käynyt liian pieneksi ja sinulla on kehittäjiä käytettävissä.
Lähde: Vapin EU-aluedokumentaatio
05
5. ElevenLabs Agents
Sopii parhaiten: Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät
ElevenLabs on Lontoossa ja New Yorkissa toimiva puheteknologiayhtiö, joka tunnetaan parhaiten puhesynteesistä. Sen Agents-tuote on tarkoitettu matalan viiveen ääni- ja chat-agenteille. Voit aloittaa kehotteista ja pohjista tai rakentaa API:n kautta, ja puhelinlinjat liitetään Twilion, SIP-trunkien, Genesysin tai Vonagen kautta. Tuetut kielet määräytyvät valitsemasi äänimallin mukaan. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. Synthflow: Valitse se, kun ääni itsessään on tärkeintä. Synthflow mainostaa datan säilytystä EU:ssa, mutta ElevenLabsilla EU-datan sijainti on sen dokumentaation mukaan Enterprise-ominaisuus, joka kattaa tallennuksen.
Lähde: ElevenLabsin ohje datan sijainnista
06
6. PolyAI
Sopii parhaiten: Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu
PolyAI rakentaa asiakaspalvelun ääniagentteja suuryrityksille, ja sen asiakkaita ovat esimerkiksi NatWest ja UniCredit. Käyttöönotot tehdään sen Agent Studiossa, joka taipuu no-codesta täyteen koodiin. Se listaa SOC 2 Type 2:n, ISO 27001:n, PCI:n ja GDPR:n sekä alueellisen datan sijainnin.
Vs. Synthflow: Palvelu ja suuryritystasoa, kun taas Synthflow on itse rakennettava työkalu digitoimistoille ja keskisuurille tiimeille. Sono asettuu näiden väliin: palvelu, mutta mitoitettu pienille ja keskisuurille yrityksille.
Lähde: poly.ai
Milloin Synthflow on oikea valinta
Pysy Synthflow'ssa, jos olet digitoimisto, joka myy AI-puhelinratkaisuja omalla brändilläsi, tai operatiivinen tiimi, joka nauttii omien keskustelupolkujen rakentamisesta ja hiomisesta. Se on berliiniläinen, tarjoaa EU-klusterin tallennukseen ja laskentaan, ja sen dokumentaatio listaa suomen, ruotsin, norjan, tanskan, hollannin, saksan ja puolan, joten monelle eurooppalaiselle tiimille se on jo hyvä valinta.
Näin valitset: Synthflow vai jokin vaihtoehdoista
- Kuka rakentaa ja ylläpitää agentin. Sinä, digitoimisto vai toimittaja. Tämä ratkaisee todelliset kustannukset enemmän kuin mikään minuuttihinta.
- Soittajiesi kielet. Kieli listalla ei tarkoita, että puhelu sillä kielellä sujuu hyvin. Testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä, jolla palvelet asiakkaita.
- Missä puhelujen data säilytetään ja käsitellään. Pyydä tietojenkäsittelysopimus (DPA), datan sijaintialue ja tietoturvasertifikaatit kirjallisesti. Säilytys ja käsittely voivat tapahtua eri paikoissa.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut samassa järjestelmässä. Vastaaminen, ajanvaraukset ja lähtevät puhelut, kuten muistutukset tai vahvistukset, ilman että kahta toimittajaa pitää sovittaa yhteen.
- Integraatiot. Kalenteri, CRM, ajanvaraus- tai laskutusjärjestelmä, josta agentin pitää lukea tietoja ja johon sen pitää kirjata ne takaisin.
- Kuka korjaa, kun jokin hajoaa. Tukiajat, vasteajat ja se, kuka kuuntelee tallenteet ja parantaa agenttia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras Synthflow-vaihtoehto?
Valmiisiin agentteihin, joissa toimittaja hoitaa rakentamisen, Sono. Lähimmäksi vastaavaksi työkaluksi Retell AI. Yhdysvaltalaiseksi suuryritysalustaksi omilla malleilla Bland AI. Kehittäjien täyteen hallintaan Vapi. Kun äänen laatu ratkaisee, ElevenLabs Agents. Suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksiin PolyAI.
Onko olemassa Synthflow-vaihtoehtoa, jossa joku rakentaa agentin puolestani?
On. Sono ja PolyAI ovat palveluita: toimittajan tiimi rakentaa, kouluttaa ja testaa agentin. PolyAI palvelee suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksia. Sono toimittaa valmiita agentteja pienille ja keskisuurille eurooppalaisille yrityksille, ei vaadi teknistä osaamista, ja sen tukitiimi vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.
Synthflow vai Retell AI: kumpi on parempi?
Työkaluina ne ovat lähellä toisiaan: molemmat yhdistävät visuaalisen editorin ja API:n. Retell julkaisee pidemmän kielilistan ja väittää editorinsa käsittelevän monimutkaista haarautumista paremmin. Synthflow tarjoaa datan säilytyksen EU:ssa, kun Retell käsittelee datan Yhdysvalloissa, ja sillä on laajempi white label -ohjelma digitoimistoille.
Tukeeko Synthflow suomea ja muita pohjoismaisia kieliä?
Sen dokumentaatio listaa suomen, ruotsin, norjan ja tanskan noin 35 kielen joukossa ja suosittelee Synthflow'n omaa puheentunnistusta muihin kuin englanninkielisiin puheluihin. Kuten millä tahansa alustalla, testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä ennen käyttöönottoa.
Mitkä Synthflow-vaihtoehdot säilyttävät puhelujen datan EU:ssa?
Sono säilyttää puhelujen datan EU:ssa, ja GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 koskevat jokaista asiakasta. Vapi dokumentoi EU-alueen, PolyAI tarjoaa datan sijainnin EU:ssa ja ElevenLabs EU-tallennuksen Enterprise-paketissa. Retell AI käsittelee datan Yhdysvalloissa EU:n vakiosopimuslausekkeiden nojalla. Pyydä keneltä tahansa toimittajalta datan sijaintialue ja tietojenkäsittelysopimus kirjallisesti.
Lisää vertailuja:
Bland AI · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Haluatko, että puhelimeen vastataan, ilman että rakennat agenttia itse?
Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla ja puhuu asiakkaidesi kieltä. Data säilytetään EU:ssa, ja tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.