Pikasuositukset
Parloa ja vaihtoehdot yhdellä silmäyksellä
Parloa ja 6 vaihtoehtoa vertailussa: rakennustapa, kenelle sopii, pohjoismaisten kielten ja hollannin tuki sekä datan käsittely ja vaatimustenmukaisuus.
| Alusta | Rakennustapa | Sopii parhaiten | Pohjoismaiset kielet ja hollanti | Data ja tietoturva |
|---|
| Sono |
Valmiit agentit, rakennettu ja testattu puolestasi |
Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä |
Kyllä: vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, myös pohjoismaisissa ja hollannissa |
Data EU:ssa; GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle |
| PolyAI |
Toimittajan rakentama yritysratkaisu Agent Studiossa |
Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu |
Monikielinen; julkista listaa ei ole |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella |
| Telli |
No-code telli Studio ja API; henkilökohtainen käyttöönotto |
Keskisuuret ja suuret B2C-brändit, jotka soittavat suuria puhelumääriä |
Julkaistua listaa ei ole; mainitsee englannin, saksan, ranskan, espanjan, hollannin ja italian |
SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA; data EU:ssa |
| Synthflow |
No-code Flow Designer ja API; white label -malli digitoimistoille |
Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa |
Kyllä: noin 35 kieltä, mukana kaikki viisi sekä saksa ja puola |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR; EU-klusteri tallennukseen ja laskentaan |
| Retell AI |
No-code-editori sekä API:t ja SDK:t |
Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n |
Kyllä: 55 kieltä, mukana suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; käsittely Yhdysvalloissa, GDPR vakiosopimuslausekkeilla |
| ElevenLabs Agents |
Käyttöönotto ilman koodia sekä API ja SDK:t; Twilio, SIP, Genesys |
Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät |
Kyllä pääasiallisissa äänimalleissa; riippuu valitsemastasi mallista |
SOC 2, HIPAA, GDPR; EU-datan sijainti Enterprise-paketissa (tallennus) |
| Parloa |
Suuryritysalusta, jonka päälle asiakaskokemustiimisi tai kumppani rakentaa |
Suurten yritysten asiakaspalvelukeskukset, jotka käyttävät Genesysiä, NICEä tai Salesforcea |
Kertoo tukevansa yli 140 kieltä; julkista listaa ei ole |
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA, GDPR; datan sijaintialueita ei nimetä |
Perustuu kunkin toimittajan julkisiin materiaaleihin (tilanne 14. lokakuuta 2026). ”Pohjoismaiset kielet ja hollanti” tarkoittaa, että suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti löytyvät toimittajan julkaisemalta kielilistalta.
Miksi Parloa ei sovi kaikille
- Se on tehty suuryrityksille. Parloan asiakkaita ovat esimerkiksi Allianz, Booking.com ja SAP, ja sen alusta liitetään suuryritysten asiakaspalvelukeskusten järjestelmiin, kuten Genesysiin ja NICEen. Pieni tai keskisuuri tiimi, jolla on yksinkertaiset puhelupolut, saa paljon enemmän alustaa kuin tarvitsee.
- Jonkun on rakennettava se. Agentit rakentaa oma asiakaskokemustiimisi tai sertifioitu kumppani Parloan alustalla. Eräs Gartner Peer Insightsin arvioija kuvasi käyttöliittymää helpoksi ja teknistä toteutusta vaikeaksi.
- Pienempiä kieliä ei ole dokumentoitu. Parloa kertoo tukevansa yli 140 kieltä, mutta ei julkaise listaa, ja sen omissa materiaaleissa näkyvät saksa ja englanti. Jos soittajasi puhuvat suomea, tanskaa tai latviaa, pyydä testipuhelut näillä kielillä.
Parloa: 6 parasta vaihtoehtoa
01
1. Sono
Sopii parhaiten: Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä
Sono on Helsingissä kehitetty AI-puhelinagentti, joka toimitetaan palveluna. Saat valmiin agentin, jonka Sonon tiimi on kouluttanut yrityksesi tiedoilla, liittänyt verkkosivuihisi, kalenteriisi ja CRM:ään sekä testannut oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa. Se vastaa saapuviin puheluihin AI-vastaanottajana ja soittaa samasta järjestelmästä lähteviä puheluita, kuten maksumuistutuspuheluita.
- Valmiit agentit, jotka koulutetaan yrityksesi tiedoilla ja testataan oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa
- Teknistä osaamista ei tarvita: ei suunniteltavia keskustelupolkuja eikä kirjoitettavaa koodia
- Henkilökohtainen tuki Sonon omalta tiimiltä, vastaus yleensä 24 tunnin sisällä
- Vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa
- GDPR (tietosuoja-asetus), data EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle, ei vain yrityspaketeissa
Vs. Parloa: Parloa on suuryritysalusta, jonka päälle oma tiimisi rakentaa; Sono antaa pienille ja keskisuurille yrityksille valmiin agentin, joka on koulutettu ja testattu niiden puheluihin. Teknistä osaamista ei tarvita, ja tuki vastaa yleensä 24 tunnin sisällä. Sono on vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, ja jokainen asiakas saa datan säilytyksen EU:ssa, SOC 2:n ja ISO 27001:n.
02
2. PolyAI
Sopii parhaiten: Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu
PolyAI rakentaa asiakaspalvelun ääniagentteja suuryrityksille, ja sen asiakkaita ovat esimerkiksi NatWest ja UniCredit. Käyttöönotot tehdään sen Agent Studiossa, joka taipuu no-codesta täyteen koodiin. Se listaa SOC 2 Type 2:n, ISO 27001:n, PCI:n ja GDPR:n sekä alueellisen datan sijainnin.
Vs. Parloa: Lähin vastine suuryritysten puolella: toimittajan rakentamat ratkaisut suurille asiakaspalvelukeskuksille. SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS ja datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella.
Lähde: poly.ai
03
3. Telli
Sopii parhaiten: Keskisuuret ja suuret B2C-brändit, jotka soittavat suuria puhelumääriä
Telli on berliiniläinen startup, jonka taustalla ovat Y Combinator, Cherry Ventures ja redalpine. Se automatisoi asiakaspuheluita B2C-brändeille energia-, aurinkoenergia-, lämmitys-, kiinteistö-, vakuutus- ja telealalla. Sen vahvuus on suuret lähtevät puhelumäärät, kuten liidien kvalifiointi, asiakkaiden uudelleenaktivointi ja maksumuistutukset, saapuvien puhelujen vastaanoton rinnalla. Tiimit rakentavat no-code telli Studiossa tai API:n kautta, käyttöönotossa on oma tuki, ja se listaa SOC 2 Type II:n, GDPR:n ja datan säilytyksen EU:ssa.
Vs. Parloa: Nuorempi berliiniläinen yritys, joka on suunnattu B2C-brändeille ja on vahvimmillaan suurissa lähtevissä puhelumäärissä. SOC 2 Type II ja data EU:ssa.
Lähde: telli.com
04
4. Synthflow
Sopii parhaiten: Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa
Synthflow on berliiniläinen AI-puhelinalusta, jolla on oma puhelinliikenne, visuaalinen Flow Designer, valmiit pohjat ja API sekä white label -ohjelma digitoimistoille asiakaskohtaisine alitileineen. Se mainostaa yli 200 integraatiota, ja toukokuusta 2026 alkaen uudet työtilat voi ajaa EU-klusterissa, jossa tallennus ja laskenta pysyvät EU:n sisällä.
Vs. Parloa: Tiimeille, jotka rakentavat mieluummin omat agenttinsa ilman suuryritysprojektia: no-code Flow Designer ja EU-klusteri.
Lähde: Synthflow'n EU-klusterin muutosloki
05
5. Retell AI
Sopii parhaiten: Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n
Retell AI on sanfranciscolainen ääniagenttialusta puheluiden automatisointiin. Muut kuin kehittäjät rakentavat keskustelupolkuja vedä ja pudota -editorissa, ja kehittäjät käyttävät sen API:ja ja SDK:ita. Se listaa SOC 2 Type II:n, ISO 27001:n, HIPAA:n ja GDPR:n ja julkaisee 55 kielen listan. Sen compliance-dokumentaation mukaan se ei tällä hetkellä operoi palveluita EU:ssa; GDPR perustuu EU:n vakiosopimuslausekkeisiin.
Vs. Parloa: Joustava työkalu, jossa on editori ja API sekä julkaistu 55 kielen lista. Se käsittelee datan Yhdysvalloissa.
Lähde: Retell AI:n compliance-dokumentaatio
06
6. ElevenLabs Agents
Sopii parhaiten: Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät
ElevenLabs on Lontoossa ja New Yorkissa toimiva puheteknologiayhtiö, joka tunnetaan parhaiten puhesynteesistä. Sen Agents-tuote on tarkoitettu matalan viiveen ääni- ja chat-agenteille. Voit aloittaa kehotteista ja pohjista tai rakentaa API:n kautta, ja puhelinlinjat liitetään Twilion, SIP-trunkien, Genesysin tai Vonagen kautta. Tuetut kielet määräytyvät valitsemasi äänimallin mukaan. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. Parloa: Jos äänen laatu on tärkeintä ja sinulla on tiimi agentin konfigurointiin. EU-datan sijainti on Enterprise-ominaisuus.
Lähde: ElevenLabsin ohje datan sijainnista
Milloin Parloa on oikea valinta
Pysy Parloassa, jos pyörität suurta, monen brändin asiakaspalvelukeskusta Genesysin, NICEn tai Salesforcen päällä, sinulla on asiakaskokemus- tai kehitystiimi agenttien rakentamiseen ja arviointiin ja tarvitset sen sertifikaatit: ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA ja DORA. Siinä mittakaavassa se on yksi Euroopan kattavimmista alustoista. Lähde: Parloan tietoturvasivu.
Näin valitset: Parloa vai jokin vaihtoehdoista
- Kuka rakentaa ja ylläpitää agentin. Sinä, digitoimisto vai toimittaja. Tämä ratkaisee todelliset kustannukset enemmän kuin mikään minuuttihinta.
- Soittajiesi kielet. Kieli listalla ei tarkoita, että puhelu sillä kielellä sujuu hyvin. Testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä, jolla palvelet asiakkaita.
- Missä puhelujen data säilytetään ja käsitellään. Pyydä tietojenkäsittelysopimus (DPA), datan sijaintialue ja tietoturvasertifikaatit kirjallisesti. Säilytys ja käsittely voivat tapahtua eri paikoissa.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut samassa järjestelmässä. Vastaaminen, ajanvaraukset ja lähtevät puhelut, kuten muistutukset tai vahvistukset, ilman että kahta toimittajaa pitää sovittaa yhteen.
- Integraatiot. Kalenteri, CRM, ajanvaraus- tai laskutusjärjestelmä, josta agentin pitää lukea tietoja ja johon sen pitää kirjata ne takaisin.
- Kuka korjaa, kun jokin hajoaa. Tukiajat, vasteajat ja se, kuka kuuntelee tallenteet ja parantaa agenttia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras Parloa-vaihtoehto?
Valmiisiin agentteihin pienille ja keskisuurille eurooppalaisille yrityksille Sono. Suuryrityksen asiakaspalvelukeskukseen toimittajan rakentamana PolyAI. Suuriin B2C-puhelumääriin Telli. No-code-rakentamiseen, kun datan on oltava EU:ssa, Synthflow. Editoriin ja API:in Retell AI. Kun äänen laatu ratkaisee, ElevenLabs Agents.
Sopiiko Parloa pienyrityksille?
Parloa on tehty suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksille: sen asiakkaita ovat esimerkiksi Allianz ja SAP, ja se integroituu Genesysiin, NICEen ja Salesforceen. Pienemmät yritykset haluavat yleensä kevyemmän ratkaisun: Sono toimittaa valmiin agentin, eikä teknistä osaamista tarvita.
Tukeeko Parloa suomea ja muita pohjoismaisia kieliä?
Parloa kertoo tukevansa yli 140 kieltä, mutta ei julkaise listaa, ja sen omissa materiaaleissa näkyvät saksa ja englanti. Pyydä testipuhelut omalla kielelläsi. Sono on vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa.
Missä Parloa säilyttää datan?
Parloan tietoturvasivu listaa ISO 27001:n, SOC 2:n, PCI DSS:n, HIPAA:n ja GDPR:n, mutta ei nimeä datan sijaintialueita; sen Parloa Zones -ominaisuus lupaa aluekohtaisen datan sijainnin. Pyydä alueet kirjallisesti. Sono säilyttää puhelujen datan EU:ssa jokaisella asiakkaalla.
Lisää vertailuja:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Lynes ·
Haluatko, että puhelimeen vastataan, ilman että rakennat agenttia itse?
Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla ja puhuu asiakkaidesi kieltä. Data säilytetään EU:ssa, ja tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.