Ātrā izvēle
Parloa alternatīvas īsumā
Parloa un 6 alternatīvas: kā tiek veidots aģents, kam tas vislabāk der, Ziemeļvalstu un nīderlandiešu valodu atbalsts, datu apstrāde un atbilstība.
| Platforma | Kā tiek veidots | Vislabāk der | Ziemeļvalstu valodas un nīderlandiešu | Dati un atbilstība |
|---|
| Sono |
Gatavi aģenti, ko izveido un pārbauda jūsu vietā |
Eiropas uzņēmumi, kas vēlas, lai zvani tiek apstrādāti bez tehniska darba |
Jā: visspēcīgākais mazākajās Eiropas valodās, arī Ziemeļvalstu valodās un nīderlandiešu |
Mitināšana ES; VDAR (GDPR), SOC 2 un ISO 27001 katram klientam |
| PolyAI |
Pārvaldīta ieviešana lielajiem uzņēmumiem uz Agent Studio |
Lieli kontaktcentri ar lielo uzņēmumu budžetiem un termiņiem |
Daudzvalodu; publiska saraksta nav |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datu rezidence ASV, Lielbritānijā, ES un APAC |
| Telli |
Bezkoda telli Studio un API; praktiska ievadapmācība |
Vidēji lieli un lieli B2C zīmoli ar lieliem zvanu apjomiem |
Saraksts netiek publicēts; nosauc angļu, vācu, franču, spāņu, nīderlandiešu, itāļu |
SOC 2 Type II, VDAR, HIPAA; mitināšana ES |
| Synthflow |
Bezkoda Flow Designer un API; white-label risinājums aģentūrām |
Aģentūras un operāciju komandas, kas vēlas veidot bez koda un mitināt datus ES |
Jā: ap 35 valodām, tostarp visas piecas, kā arī vācu un poļu |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, VDAR; ES klasteris glabāšanai un skaitļošanai |
| Retell AI |
Bezkoda vizuālā darba virsma, API un SDK |
Komandas ar zināmu tehnisko kapacitāti, kas vēlas vizuālu veidotāju un API |
Jā: 55 valodas, tostarp somu, zviedru, norvēģu, dāņu, nīderlandiešu |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; apstrāde ASV, VDAR ar līguma standartklauzulām |
| ElevenLabs Agents |
Iestatīšana bez koda, API un SDK; Twilio, SIP, Genesys |
Komandas, kurām svarīgākā ir balss kvalitāte un valodu klāsts |
Jā, galvenajos balss modeļos; atkarīgs no izvēlētā modeļa |
SOC 2, HIPAA, VDAR; ES datu rezidence Enterprise plānā (glabāšana) |
| Parloa |
Lielo uzņēmumu platforma, uz kuras veido jūsu CX komanda vai partneris |
Lielo uzņēmumu kontaktcentri uz Genesys, NICE vai Salesforce |
Apgalvo 140+ valodas; publiska saraksta nav |
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA, VDAR; mitināšanas reģioni nav nosaukti |
Pamatā katra piegādātāja publiskie materiāli uz 2026. gada 14. oktobris. „Ziemeļvalstu valodas un nīderlandiešu“ nozīmē, ka somu, zviedru, norvēģu, dāņu un nīderlandiešu valoda ir piegādātāja publicētajā valodu sarakstā.
Kāpēc uzņēmumi meklē Parloa alternatīvas
- Tā ir veidota lielajiem uzņēmumiem. Starp Parloa klientiem ir Allianz, Booking.com un SAP, un tās platforma pieslēdzas tādiem lielo uzņēmumu kontaktcentru risinājumiem kā Genesys un NICE. Maza vai vidēja komanda ar vienkāršām zvanu plūsmām saņem daudz vairāk platformas, nekā tai vajag.
- Kādam tā ir jāizveido. Aģentus uz Parloa platformas veido jūsu pašu CX komanda vai sertificēts partneris. Kāds recenzents Gartner Peer Insights vietnē aprakstīja saskarni kā vieglu, bet tehnisko ieviešanu kā sarežģītu.
- Mazākās valodas nav dokumentētas. Parloa apgalvo, ka atbalsta vairāk nekā 140 valodas, bet sarakstu nepublicē, un tās pašas materiālos redzama vācu un angļu valoda. Ja jūsu zvanītāji runā somu, dāņu vai latviešu valodā, palūdziet testa zvanus šajās valodās.
6 labākās Parloa alternatīvas
01
1. Sono
Vislabāk der: Eiropas uzņēmumi, kas vēlas, lai zvani tiek apstrādāti bez tehniska darba
Sono ir pārvaldīts AI telefona aģents no Helsinkiem. Jūs saņemat gatavu aģentu, ko Sono komanda ir apmācījusi jūsu uzņēmuma darbam, savienojusi ar jūsu vietni, kalendāru un CRM un pirms palaišanas pārbaudījusi ar īstiem zvaniem. Tas atbild uz ienākošajiem zvaniem kā AI administrators un no tās pašas sistēmas veic izejošos zvanus, piemēram, maksājumu atgādinājumus.
- Gatavi aģenti, apmācīti jūsu uzņēmuma darbam un pirms palaišanas pārbaudīti ar īstiem zvaniem
- Nav vajadzīgas tehniskas zināšanas: nav jāveido sarunu plūsmas un nav jāraksta kods
- Praktisks atbalsts no pašas Sono komandas, kas parasti atbild 24 stundu laikā
- Visspēcīgākais mazākajās Eiropas valodās, piemēram, somu, zviedru, norvēģu, dāņu un nīderlandiešu
- VDAR (GDPR), mitināšana ES, SOC 2 un ISO 27001 katram klientam, ne tikai lielo uzņēmumu plānos
Salīdzinājumā ar Parloa: Parloa ir lielo uzņēmumu platforma, uz kuras veido jūsu komanda; Sono maziem un vidējiem uzņēmumiem nodod gatavu aģentu, kas apmācīts un pārbaudīts tieši to zvaniem, bez vajadzības pēc tehniskām zināšanām un ar atbalstu, kas parasti atbild 24 stundu laikā. Sono ir visspēcīgākais mazākajās Eiropas valodās, ar mitināšanu ES, SOC 2 un ISO 27001 katram klientam.
02
2. PolyAI
Vislabāk der: Lieli kontaktcentri ar lielo uzņēmumu budžetiem un termiņiem
PolyAI veido klientu apkalpošanas balss aģentus lielajiem uzņēmumiem, tostarp tādiem klientiem kā NatWest un UniCredit. Ieviešanas notiek uz tās Agent Studio, no veidošanas bez koda līdz pilnam kodam, un tā min SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI un VDAR ar reģionālu datu rezidenci.
Salīdzinājumā ar Parloa: Tuvākā līdzvērtīgā lielo uzņēmumu alternatīva: pārvaldītas ieviešanas lieliem kontaktcentriem, ar SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS un datu rezidenci ASV, Lielbritānijā, ES vai APAC.
Avots: poly.ai
03
3. Telli
Vislabāk der: Vidēji lieli un lieli B2C zīmoli ar lieliem zvanu apjomiem
Telli ir Berlīnes jaunuzņēmums, ko atbalsta Y Combinator, Cherry Ventures un redalpine. Tas automatizē klientu zvanus B2C zīmoliem enerģētikā, saules enerģijā un apkurē, nekustamajā īpašumā, apdrošināšanā un telekomunikācijās. Tā stiprā puse ir lieli izejošo zvanu apjomi, piemēram, potenciālo klientu kvalificēšana, reaktivizācija un maksājumu atgādinājumi, līdztekus ienākošo zvanu apkalpošanai. Komandas veido aģentus bezkoda telli Studio vai ar API, ar individuālu ievadapmācību, un Telli min SOC 2 Type II, VDAR un mitināšanu ES.
Salīdzinājumā ar Parloa: Jaunāks Berlīnes uzņēmums, kas paredzēts B2C zīmoliem un ir visspēcīgākais lielos izejošo zvanu apjomos, ar SOC 2 Type II un mitināšanu ES.
Avots: telli.com
04
4. Synthflow
Vislabāk der: Aģentūras un operāciju komandas, kas vēlas veidot bez koda un mitināt datus ES
Synthflow ir Berlīnes balss AI platforma ar savu telefoniju, vizuālo Flow Designer, veidnēm un API, kā arī white-label programmu aģentūrām ar klientu apakškontiem. Tā reklamē vairāk nekā 200 integrāciju, un kopš 2026. gada maija jaunas darbvietas var darboties ES klasterī, kas datu glabāšanu un skaitļošanu patur ES.
Salīdzinājumā ar Parloa: Komandām, kas savus aģentus labāk veidotu pašas, bez lielo uzņēmumu projekta: bezkoda Flow Designer ar ES klasteri.
Avots: Synthflow ES klastera izmaiņu žurnāls
05
5. Retell AI
Vislabāk der: Komandas ar zināmu tehnisko kapacitāti, kas vēlas vizuālu veidotāju un API
Retell AI ir Sanfrancisko balss aģentu platforma telefona zvanu automatizēšanai. Tie, kas nav izstrādātāji, veido plūsmas uz vilkšanas un nomešanas darba virsmas, bet izstrādātāji strādā ar tās API un SDK. Tā min SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA un VDAR un publicē 55 valodu sarakstu. Tās atbilstības dokumentācijā teikts, ka pašlaik tā nesniedz pakalpojumus ES; VDAR atbilstība balstās uz līguma standartklauzulām.
Salīdzinājumā ar Parloa: Elastīgs veidotājs ar darba virsmu un API un publicētu 55 valodu sarakstu; tas apstrādā datus ASV.
Avots: Retell AI atbilstības dokumentācija
06
6. ElevenLabs Agents
Vislabāk der: Komandas, kurām svarīgākā ir balss kvalitāte un valodu klāsts
ElevenLabs ir Londonas un Ņujorkas balss tehnoloģiju uzņēmums, kas vislabāk pazīstams ar runas sintēzi. Tas piedāvā Agents: balss un tērzēšanas aģentus ar zemu aizkavi. Var sākt no uzvednēm un veidnēm vai veidot ar API, un tālruņa līnijas pieslēgt caur Twilio, SIP trunk, Genesys vai Vonage. Atbalstītās valodas ir atkarīgas no izvēlētā balss modeļa. Uzņēmums min SOC 2, HIPAA un VDAR.
Salīdzinājumā ar Parloa: Ja vissvarīgākā ir balss kvalitāte un jums ir komanda, kas konfigurēs aģentu. ES datu rezidence ir Enterprise funkcija.
Avots: ElevenLabs datu rezidences dokumentācija
Kam labāk palikt pie Parloa
Palieciet pie Parloa, ja vadāt lielu kontaktcentru ar vairākiem zīmoliem uz Genesys, NICE vai Salesforce, jums ir CX vai inženieru komanda, kas veidos un izvērtēs aģentus, un jums vajadzīgs tās atbilstības komplekts: ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA un DORA. Šādā mērogā tā ir viena no pilnīgākajām platformām Eiropā. Avots: Parloa uzticamības centrs.
Kā izvēlēties Parloa alternatīvu
- Kas veido un uztur aģentu. Jūs, aģentūra vai piegādātājs. Tas nosaka jūsu reālās izmaksas vairāk nekā jebkura minūtes cena.
- Jūsu zvanītāju valodas. Valoda sarakstā vēl nenozīmē labu sarunu šajā valodā. Pārbaudiet ar īstiem zvanītājiem katrā valodā, kurā strādājat.
- Kur zvanu dati tiek glabāti un apstrādāti. Pieprasiet rakstiski datu apstrādes līgumu (DAL), datu reģionu un drošības sertifikātus. Glabāšana un apstrāde var notikt dažādās vietās.
- Ienākošie un izejošie zvani vienā sistēmā. Atbildēšana uz zvaniem, rezervācijas un izejošie zvani, piemēram, atgādinājumi vai apstiprinājumi, nesavienojot kopā divus piegādātājus.
- Integrācijas. Kalendārs, CRM, rezervāciju vai rēķinu sistēmas, no kurām aģentam jālasa dati un kurās jāieraksta rezultāti.
- Kas salabo, kad kaut kas nedarbojas. Atbalsta laiks, reakcijas laiks un tas, kurš klausās ierakstus un uzlabo aģentu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kura ir labākā Parloa alternatīva?
Sono gataviem aģentiem maziem un vidējiem Eiropas uzņēmumiem. PolyAI pārvaldītai lielo uzņēmumu kontaktcentra ieviešanai. Telli B2C zvaniem lielos apjomos. Synthflow veidošanai bez koda ar mitināšanu ES. Retell AI, ja vajag darba virsmu un API. ElevenLabs Agents, ja svarīgākā ir balss kvalitāte.
Vai Parloa der maziem uzņēmumiem?
Parloa ir veidota lielo uzņēmumu kontaktcentriem, ar tādiem klientiem kā Allianz un SAP un integrācijām ar Genesys, NICE un Salesforce. Mazākiem uzņēmumiem parasti vajag vieglāku risinājumu: Sono piegādā gatavu aģentu, un tehniskas zināšanas nav vajadzīgas.
Vai Parloa atbalsta somu un citas Ziemeļvalstu valodas?
Parloa apgalvo, ka atbalsta vairāk nekā 140 valodas, bet sarakstu nepublicē, un tās pašas materiālos redzama vācu un angļu valoda. Palūdziet testa zvanus savā valodā. Sono ir visspēcīgākais mazākajās Eiropas valodās, piemēram, somu, zviedru, norvēģu, dāņu un nīderlandiešu.
Kur Parloa mitina datus?
Parloa uzticamības centrā minēti ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA un VDAR, bet mitināšanas reģioni nav nosaukti; tās funkcija Parloa Zones sola datu rezidenci pa reģioniem. Pieprasiet reģionus rakstiski. Sono mitina zvanu datus ES katram klientam.
Citi salīdzinājumi:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Lynes ·
Vēlaties, lai uz zvaniem atbild, bet aģents nav jāveido pašiem?
Sono piegādā gatavu aģentu, kas apmācīts jūsu uzņēmuma darbam un runā jūsu klientu valodā. Dati tiek mitināti ES, un atbalsta komanda parasti atbild 24 stundu laikā.