Retell AI-alternatieven: 6 voice-AI-platforms vergeleken

Snel kiezen

Alternatieven voor Retell AI in één oogopslag

Gebaseerd op de openbare informatie van elke leverancier per 14 oktober 2026. “Noordse talen en Nederlands” betekent dat Fins, Zweeds, Noors, Deens en Nederlands op de gepubliceerde talenlijst van de leverancier staan.

Waarom teams alternatieven voor Retell AI zoeken

1. Uw data moet in de EU blijven. De compliancedocumentatie van Retell zegt dat het momenteel geen diensten binnen de Europese Unie exploiteert; AVG-naleving steunt op een verwerkersovereenkomst met standaardcontractbepalingen. Voor overheidsinkopers, NIS2-plichtige bedrijven of een strenge functionaris gegevensbescherming kan dat het gesprek meteen beëindigen.
2. U bouwt de agent nog steeds zelf. Retell geeft u een drag-and-drop-canvas en API's. Uw team, of een bureau, is eigenaar van de prompts, flows en tests, en houdt die actueel naarmate uw bedrijf verandert.
3. Persoonlijke hulp is een apart traject. Retell biedt implementatie onder leiding van zijn forward-deployed engineers of gecertificeerde partners. Veel kleinere bedrijven werken uiteindelijk via een bureau in plaats van rechtstreeks met de leverancier.

De 6 beste alternatieven voor Retell AI

01

1. Sono

Ideaal voor: Europese bedrijven die hun gesprekken willen laten afhandelen, zonder technisch werk

Sono is een beheerde AI-telefoonagent uit Helsinki. U krijgt een kant-en-klare agent die het team van Sono op uw bedrijf heeft getraind, heeft gekoppeld aan uw website, agenda en CRM, en vóór livegang heeft getest met echte gesprekken. De agent beantwoordt inkomende gesprekken als AI-receptionist en voert vanuit hetzelfde systeem uitgaande gesprekken, zoals betalingsherinneringen.

• Kant-en-klare agents, getraind op uw bedrijf en vóór livegang getest met echte gesprekken
• Geen technische kennis nodig: geen flows ontwerpen, geen code schrijven
• Persoonlijke support van Sono's eigen team, dat doorgaans binnen 24 uur reageert
• Het sterkst in kleinere Europese talen zoals Fins, Zweeds, Noors, Deens en Nederlands
• AVG (GDPR), datahosting in de EU, SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant, niet alleen op enterprise-abonnementen

Vergeleken met Retell AI: Retell is een bouwtool; Sono levert een kant-en-klare agent die op uw bedrijf is getraind en blijft die verbeteren, met support die doorgaans binnen 24 uur reageert. En waar Retell data in de VS verwerkt, host Sono die in de EU, met SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant.

02

2. Synthflow

Ideaal voor: Bureaus en operationele teams die no-code willen bouwen, met hosting in de EU

Synthflow is een voice-AI-platform uit Berlijn met eigen telefonie, een visuele Flow Designer, templates en een API, plus een white-labelprogramma voor bureaus met sub-accounts voor klanten. Het adverteert met meer dan 200 integraties, en sinds mei 2026 kunnen nieuwe workspaces draaien op een EU-cluster dat opslag en rekenkracht binnen de EU houdt.

Vergeleken met Retell AI: De meest directe overstap voor teams die graag bouwen: een visuele Flow Designer plus API, met een EU-cluster dat opslag en rekenkracht in de EU houdt.

Bron: Synthflow-changelog over het EU-cluster

03

3. Vapi

Ideaal voor: Engineeringteams die hun eigen voice-stack samenstellen

Vapi presenteert zich als “voice agents for builders”: een API-native platform waarop developers zelf de providers voor transcriptie, taalmodel en stem combineren. Het noemt SOC 2, HIPAA en PCI, en documenteert een EU-regio voor teams die gespreksdata in Europa moeten houden.

Vergeleken met Retell AI: Meer gericht op developers dan Retell, met een gedocumenteerde EU-regio. Kies het als uw engineers elk model en elke provider zelf willen kiezen.

Bron: Vapi-documentatie over de EU-regio

04

4. Bland AI

Ideaal voor: Amerikaanse enterprises met eigen engineers en kritieke belvolumes

Bland is een enterprise-platform voor voice AI uit San Francisco, voor inkomende en uitgaande telefoonagents. Developers bouwen op de API en de flowgraaf Conversational Pathways, en de forward-deployed engineers van Bland helpen bij het bouwen van de eerste agent. Volgens Bland draait het eigen modellen voor spraak-naar-tekst, taal en tekst-naar-spraak. Het noemt SOC 2, HIPAA en PCI DSS, met opties voor self-hosting.

Vergeleken met Retell AI: Ook Amerikaans, dus het lost de datavraag niet op. Kies het voor de eigen spraak- en taalmodellen van één leverancier en persoonlijke engineeringhulp op enterprise-niveau.

Bron: bland.ai

05

5. ElevenLabs Agents

Ideaal voor: Teams voor wie stemkwaliteit en taalbreedte voorop staan

ElevenLabs, het stembedrijf uit Londen en New York dat vooral bekend is van tekst-naar-spraak, biedt met Agents voice- en chatagents met lage latency. U begint vanuit prompts en templates of bouwt via de API, en koppelt telefoonlijnen via Twilio, SIP-trunks, Genesys of Vonage. Welke talen worden ondersteund, hangt af van het stemmodel dat u kiest. Het noemt SOC 2, HIPAA en AVG (GDPR).

Vergeleken met Retell AI: Kies het als de stem het belangrijkst is. EU-dataresidentie bestaat, maar volgens de documentatie alleen op het Enterprise-abonnement en voor opslag.

Bron: ElevenLabs-documentatie over dataresidentie

06

6. PolyAI

Ideaal voor: Grote contactcenters met enterprise-budgetten en -doorlooptijden

PolyAI bouwt voice agents voor klantenservice bij grote enterprises, met klanten als NatWest en UniCredit. Implementaties draaien op Agent Studio, van no-code tot volledige code. Het noemt SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI en AVG (GDPR), met regionale dataresidentie.

Vergeleken met Retell AI: Een beheerde enterprise-dienst met EU-dataresidentie, voor grote contactcenters die een project van meerdere weken aankunnen.

Bron: poly.ai

Wanneer u beter bij Retell AI blijft

Blijf bij Retell als u bouwers in huis hebt of een bureau dat u vertrouwt, u nauwkeurige controle over flows wilt, en verwerking in de VS op basis van standaardcontractbepalingen acceptabel is voor uw juridische team. De lijst van 55 talen en de mix van canvas en API maken Retell tot een van de flexibelere bouwtools op de markt.

Zo kiest u een alternatief voor Retell AI

• Wie de agent bouwt en onderhoudt. U zelf, een bureau of de leverancier. Dat bepaalt uw werkelijke kosten meer dan welk minuuttarief ook.
• De talen van uw bellers. Een taal op een lijst is nog geen goed gesprek in die taal. Test met echte bellers in elke taal die u bedient.
• Waar gespreksdata wordt opgeslagen en verwerkt. Vraag de verwerkersovereenkomst, de dataregio en de beveiligingscertificaten schriftelijk op. Opslag en verwerking kunnen op verschillende plekken plaatsvinden.
• Inkomend en uitgaand in één systeem. Opnemen, afspraken boeken en uitgaande gesprekken zoals herinneringen of bevestigingen, zonder twee leveranciers aan elkaar te knopen.
• Integraties. De agenda, het CRM en de boekings- of factureringssystemen waaruit de agent moet lezen en waarin hij moet terugschrijven.
• Wie het oplost als er iets misgaat. Supporturen, reactietijden en wie de opnames beluistert en de agent verbetert.

Veelgestelde vragen

Meer vergelijkingen: Bland AI · Synthflow · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·