Snel kiezen
Alternatieven voor PolyAI in één oogopslag
PolyAI en 6 alternatieven vergeleken op bouwmodel, beste toepassing, ondersteuning voor Noordse talen en Nederlands, en gegevensverwerking en compliance.
| Platform | Hoe u bouwt | Ideaal voor | Noordse talen en Nederlands | Data en compliance |
|---|
| Sono |
Kant-en-klare agents, voor u gebouwd en getest |
Europese bedrijven die hun gesprekken willen laten afhandelen, zonder technisch werk |
Ja: het sterkst in kleinere Europese talen, inclusief Noordse talen en Nederlands |
Hosting in de EU; AVG (GDPR), SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant |
| Parloa |
Enterprise-platform waarop uw CX-team of een partner bouwt |
Grote enterprise-contactcenters op Genesys, NICE of Salesforce |
Claimt meer dan 140 talen; geen openbare lijst |
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA, AVG (GDPR); hostingregio's niet genoemd |
| Telli |
No-code telli Studio plus API; persoonlijke onboarding |
B2C-merken in het middensegment en enterprise die op grote schaal bellen |
Geen gepubliceerde lijst; noemt Engels, Duits, Frans, Spaans, Nederlands, Italiaans |
SOC 2 Type II, AVG (GDPR), HIPAA; hosting in de EU |
| Synthflow |
No-code Flow Designer plus API; white-label voor bureaus |
Bureaus en operationele teams die no-code willen bouwen, met hosting in de EU |
Ja: zo'n 35 talen, inclusief alle vijf, plus Duits en Pools |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, AVG (GDPR); EU-cluster voor opslag en rekenkracht |
| Retell AI |
No-code canvas plus API's en SDK's |
Teams met enige technische capaciteit die een visuele bouwtool én een API willen |
Ja: 55 talen, inclusief Fins, Zweeds, Noors, Deens en Nederlands |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; verwerking in de VS, AVG (GDPR) via SCC's |
| ElevenLabs Agents |
No-code-opzet plus API en SDK's; Twilio, SIP, Genesys |
Teams voor wie stemkwaliteit en taalbreedte voorop staan |
Ja, op de belangrijkste stemmodellen; afhankelijk van het gekozen model |
SOC 2, HIPAA, AVG (GDPR); EU-dataresidentie op Enterprise (opslag) |
| PolyAI |
Beheerde enterprise-implementatie op Agent Studio |
Grote contactcenters met enterprise-budgetten en -doorlooptijden |
Meertalig; geen openbare lijst |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; dataresidentie in VS, VK, EU en APAC |
Gebaseerd op de openbare informatie van elke leverancier per 14 oktober 2026. “Noordse talen en Nederlands” betekent dat Fins, Zweeds, Noors, Deens en Nederlands op de gepubliceerde talenlijst van de leverancier staan.
Waarom teams alternatieven voor PolyAI zoeken
- Het is gebouwd voor grote enterprises. PolyAI positioneert zich rond “your most critical enterprise conversations”, met klanten als NatWest en PG&E. Kleinere teams vinden de reikwijdte, het proces en het commerciële model soms groter dan nodig.
- Projecten duren weken. Vermeldingen op leveranciersmarktplaatsen beschrijven maatwerkoplossingen in “zes weken of minder”; onafhankelijke reviews beschrijven langere projecten. Dat past beter bij een contactcenterprogramma dan bij een bedrijf dat volgende week wil dat de telefoon wordt opgenomen.
- Inkoop via sales. PolyAI publiceert geen tarievenkaart; elke implementatie krijgt een offerte. Dat is normaal voor enterprise-software, en traag voor een kleiner team dat opties vergelijkt.
De 6 beste alternatieven voor PolyAI
01
1. Sono
Ideaal voor: Europese bedrijven die hun gesprekken willen laten afhandelen, zonder technisch werk
Sono is een beheerde AI-telefoonagent uit Helsinki. U krijgt een kant-en-klare agent die het team van Sono op uw bedrijf heeft getraind, heeft gekoppeld aan uw website, agenda en CRM, en vóór livegang heeft getest met echte gesprekken. De agent beantwoordt inkomende gesprekken als AI-receptionist en voert vanuit hetzelfde systeem uitgaande gesprekken, zoals betalingsherinneringen.
- Kant-en-klare agents, getraind op uw bedrijf en vóór livegang getest met echte gesprekken
- Geen technische kennis nodig: geen flows ontwerpen, geen code schrijven
- Persoonlijke support van Sono's eigen team, dat doorgaans binnen 24 uur reageert
- Het sterkst in kleinere Europese talen zoals Fins, Zweeds, Noors, Deens en Nederlands
- AVG (GDPR), datahosting in de EU, SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant, niet alleen op enterprise-abonnementen
Vergeleken met PolyAI: Het model dat het dichtst bij PolyAI ligt, op kleinere schaal: het team van Sono levert een kant-en-klare agent, getraind en getest op uw bedrijf, met hosting in de EU, SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant, en support die doorgaans binnen 24 uur reageert. Sono is gebouwd voor kleine en middelgrote Europese bedrijven en hun talen.
02
2. Parloa
Ideaal voor: Grote enterprise-contactcenters op Genesys, NICE of Salesforce
Parloa is in 2018 opgericht in Berlijn en heeft nu het hoofdkantoor in New York, met kantoren in Berlijn en München. Het verkoopt een AI Agent Management Platform aan grote enterprises zoals Allianz, Booking.com en SAP, waar interne CX-teams of gecertificeerde partners agents bouwen, simuleren en evalueren. Het integreert met contactcenterplatforms zoals Genesys, NICE en Five9, en het trust center noemt ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA en AVG (GDPR).
Vergeleken met PolyAI: De andere grote naam in enterprise: een platform waarop uw CX-team of een partner bouwt, met ISO 27001, SOC 2, PCI DSS en HIPAA, en diepe integraties met Genesys, NICE en Salesforce.
Bron: Trust center van Parloa
03
3. Telli
Ideaal voor: B2C-merken in het middensegment en enterprise die op grote schaal bellen
Telli is een start-up uit Berlijn, gesteund door Y Combinator, Cherry Ventures en redalpine, die klantgesprekken automatiseert voor B2C-merken in energie, zonne-energie en verwarming, vastgoed, verzekeringen en telecom. De kracht ligt bij uitgaand bellen op grote schaal, zoals leadkwalificatie, reactivatie en betalingsherinneringen, naast inkomende receptie. Teams bouwen in de no-code telli Studio of via de API, met een eigen onboarding, en het noemt SOC 2 Type II, AVG (GDPR) en hosting in de EU.
Vergeleken met PolyAI: Een start-up uit Berlijn gericht op B2C-merken, het sterkst in uitgaand bellen op grote schaal, met SOC 2 Type II, hosting in de EU en persoonlijke onboarding.
Bron: telli.com
04
4. Synthflow
Ideaal voor: Bureaus en operationele teams die no-code willen bouwen, met hosting in de EU
Synthflow is een voice-AI-platform uit Berlijn met eigen telefonie, een visuele Flow Designer, templates en een API, plus een white-labelprogramma voor bureaus met sub-accounts voor klanten. Het adverteert met meer dan 200 integraties, en sinds mei 2026 kunnen nieuwe workspaces draaien op een EU-cluster dat opslag en rekenkracht binnen de EU houdt.
Vergeleken met PolyAI: Voor teams die klaar zijn om hun eigen agents te bouwen: een no-code Flow Designer en een EU-cluster, met een fractie van de projectoverhead.
Bron: Synthflow-changelog over het EU-cluster
05
5. Retell AI
Ideaal voor: Teams met enige technische capaciteit die een visuele bouwtool én een API willen
Retell AI is een platform voor voice agents uit San Francisco waarmee u telefoongesprekken automatiseert. Niet-developers bouwen flows op een drag-and-drop-canvas, developers werken via de API's en SDK's. Het noemt SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA en AVG (GDPR), en publiceert een lijst van 55 talen. Volgens de compliancedocumentatie exploiteert Retell momenteel geen diensten in de EU; AVG-naleving steunt op standaardcontractbepalingen.
Vergeleken met PolyAI: Een flexibele bouwtool met canvas en API. Retell verwerkt data in de VS, en dat telt als de EU-dataresidentie van PolyAI een reden was om het op uw shortlist te zetten.
Bron: Compliancedocumentatie van Retell AI
06
6. ElevenLabs Agents
Ideaal voor: Teams voor wie stemkwaliteit en taalbreedte voorop staan
ElevenLabs, het stembedrijf uit Londen en New York dat vooral bekend is van tekst-naar-spraak, biedt met Agents voice- en chatagents met lage latency. U begint vanuit prompts en templates of bouwt via de API, en koppelt telefoonlijnen via Twilio, SIP-trunks, Genesys of Vonage. Welke talen worden ondersteund, hangt af van het stemmodel dat u kiest. Het noemt SOC 2, HIPAA en AVG (GDPR).
Vergeleken met PolyAI: Trok de stemkwaliteit u naar PolyAI? ElevenLabs is toonaangevend op stemmen; de agent configureert u wel zelf.
Bron: ElevenLabs-documentatie over dataresidentie
Wanneer u beter bij PolyAI blijft
Blijf bij PolyAI als u een groot contactcenter runt met complexe integraties en telefonische kaartbetalingen (PCI DSS), en het budget en de doorlooptijd hebt voor een enterprise-project van meerdere weken. De compliance-set, met SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS en dataresidentie in de VS, het VK, de EU of APAC, hoort bij de sterkste in het veld.
Zo kiest u een alternatief voor PolyAI
- Wie de agent bouwt en onderhoudt. U zelf, een bureau of de leverancier. Dat bepaalt uw werkelijke kosten meer dan welk minuuttarief ook.
- De talen van uw bellers. Een taal op een lijst is nog geen goed gesprek in die taal. Test met echte bellers in elke taal die u bedient.
- Waar gespreksdata wordt opgeslagen en verwerkt. Vraag de verwerkersovereenkomst, de dataregio en de beveiligingscertificaten schriftelijk op. Opslag en verwerking kunnen op verschillende plekken plaatsvinden.
- Inkomend en uitgaand in één systeem. Opnemen, afspraken boeken en uitgaande gesprekken zoals herinneringen of bevestigingen, zonder twee leveranciers aan elkaar te knopen.
- Integraties. De agenda, het CRM en de boekings- of factureringssystemen waaruit de agent moet lezen en waarin hij moet terugschrijven.
- Wie het oplost als er iets misgaat. Supporturen, reactietijden en wie de opnames beluistert en de agent verbetert.
Veelgestelde vragen
Wat is het beste alternatief voor PolyAI?
Voor een beheerde dienst op de schaal van kleine en middelgrote bedrijven: Sono. Voor nog een enterprise-agentplatform: Parloa. Voor uitgaand bellen op grote schaal voor B2C-merken: Telli. Voor het bouwen van eigen agents met hosting in de EU: Synthflow. Voor een canvas plus API: Retell AI. Voor stemkwaliteit voorop: ElevenLabs Agents.
Is er een alternatief voor PolyAI voor kleinere bedrijven?
Ja. Sono volgt dezelfde beheerde aanpak, waarbij de leverancier de agent bouwt en bijstelt, maar levert kant-en-klare agents voor kleine en middelgrote Europese bedrijven, zonder dat technische kennis nodig is, en met hosting in de EU, SOC 2 en ISO 27001 voor elke klant.
Hoe lang duurt een implementatie van PolyAI?
Vermeldingen op leveranciersmarktplaatsen beschrijven maatwerkoplossingen in zes weken of minder; onafhankelijke reviews melden langere doorlooptijden voor complexe projecten. Vraag om een gedateerde planning voor uw eigen scope.
Welke alternatieven voor PolyAI houden data in de EU?
Sono host gespreksdata in de EU voor elke klant. Telli noemt hosting in de EU, Synthflow biedt een EU-cluster en ElevenLabs biedt EU-opslag op het Enterprise-abonnement. Retell AI verwerkt data in de VS.
Meer vergelijkingen:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Wilt u dat de telefoon wordt opgenomen, zonder zelf een agent te bouwen?
Sono levert een kant-en-klare agent, getraind op uw bedrijf, in de taal van uw klanten, met datahosting in de EU en een supportteam dat doorgaans binnen 24 uur reageert.