Retell-AI-Alternativen: 6 Voice-AI-Plattformen im Vergleich

Schnellauswahl

Alternativen zu Retell AI im Überblick

Basierend auf den öffentlichen Angaben der Anbieter, Stand 14. Oktober 2026. „Nordisch & Niederländisch“ bedeutet: Finnisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch und Niederländisch stehen auf der veröffentlichten Sprachliste des Anbieters.

Warum suchen Teams nach Alternativen zu Retell AI?

1. Ihre Daten müssen in der EU bleiben. Laut der Compliance-Doku von Retell betreibt das Unternehmen derzeit keine Dienste innerhalb der Europäischen Union; die DSGVO-Konformität stützt sich auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Für öffentliche Auftraggeber, NIS2-regulierte Unternehmen oder strenge Datenschutzbeauftragte kann das das Aus bedeuten.
2. Sie bauen den Agenten trotzdem selbst. Retell gibt Ihnen einen Drag-and-drop-Canvas und APIs. Ihr Team oder eine Agentur verantwortet Prompts, Abläufe und Tests und hält sie aktuell, wenn sich Ihr Geschäft verändert.
3. Persönliche Hilfe ist ein eigener Weg. Retell bietet eine Implementierung durch eigene Forward-Deployed Engineers oder zertifizierte Partner an. Viele kleinere Unternehmen arbeiten am Ende über eine Agentur statt direkt mit dem Anbieter.

Die 6 besten Alternativen zu Retell AI

01

1. Sono

Ideal für: Europäische Unternehmen, die Anrufe zuverlässig erledigt haben wollen, ohne technischen Aufwand

Sono ist ein KI-Telefonagent aus Helsinki, den Sie als Managed Service erhalten. Sonos Team trainiert einen fertigen Agenten auf Ihr Unternehmen, verbindet ihn mit Ihrer Website, Ihrem Kalender und Ihrem CRM und testet ihn vor dem Livegang mit echten Anrufen. Er nimmt eingehende Anrufe als KI-Rezeptionist an und führt aus demselben System ausgehende Anrufe wie Zahlungserinnerungen.

• Fertige Agenten, trainiert auf Ihr Unternehmen und vor dem Livegang mit echten Anrufen getestet
• Kein technisches Wissen nötig: keine Gesprächsabläufe entwerfen, keinen Code schreiben
• Persönlicher Support durch Sonos eigenes Team, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
• Am stärksten in kleineren europäischen Sprachen wie Finnisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch und Niederländisch
• DSGVO, EU-Hosting, SOC 2 und ISO 27001 für alle Kunden, nicht nur in Enterprise-Tarifen

Im Vergleich zu Retell AI: Retell ist ein Builder. Sono übergibt Ihnen einen fertigen Agenten, trainiert auf Ihr Unternehmen, und verbessert ihn laufend, mit Support, der in der Regel innerhalb von 24 Stunden antwortet. Und während Retell Daten in den USA verarbeitet, hostet Sono sie in der EU, mit SOC 2 und ISO 27001 für alle Kunden.

02

2. Synthflow

Ideal für: Agenturen und Ops-Teams, die ohne Code bauen und in der EU hosten wollen

Synthflow ist eine Voice-AI-Plattform aus Berlin mit eigener Telefonie, dem visuellen Flow Designer, Vorlagen und einer API, dazu ein White-Label-Programm für Agenturen mit Unterkonten für deren Kunden. Synthflow wirbt mit über 200 Integrationen, und seit Mai 2026 können neue Workspaces auf einem EU-Cluster laufen, der Speicherung und Rechenleistung in der EU hält.

Im Vergleich zu Retell AI: Der direkteste Ersatz für Teams, die gern selbst bauen: ein visueller Flow Designer plus API, mit einem EU-Cluster, der Speicherung und Rechenleistung in der EU hält.

Quelle: Synthflow-Changelog zum EU-Cluster

03

3. Vapi

Ideal für: Entwicklerteams, die ihren eigenen Voice-Stack zusammenstellen

Vapi positioniert sich als Plattform für Voice Agents „for builders“: API-nativ, mit freier Wahl der Anbieter für Transkription, Sprachmodell und Stimme. Vapi nennt SOC 2, HIPAA und PCI und dokumentiert eine EU-Region für Teams, deren Gesprächsdaten in Europa bleiben müssen.

Im Vergleich zu Retell AI: Stärker auf Entwickler ausgerichtet als Retell, mit dokumentierter EU-Region. Wählen Sie Vapi, wenn Ihre Engineers jedes Modell und jeden Anbieter selbst auswählen wollen.

Quelle: Vapi-Doku zur EU-Region

04

4. Bland AI

Ideal für: US-Großunternehmen mit eigenen Entwicklern und geschäftskritischen Anrufvolumen

Bland ist eine Voice-AI-Plattform für Großunternehmen aus San Francisco, für eingehende und ausgehende Telefonagenten. Entwickler bauen auf der API und dem Ablaufgraphen Conversational Pathways, und Blands Forward-Deployed Engineers helfen beim ersten Agenten. Nach eigenen Angaben betreibt Bland eigene Modelle für Speech-to-Text, Sprache und Text-to-Speech und nennt SOC 2, HIPAA und PCI DSS sowie Self-Hosting-Optionen.

Im Vergleich zu Retell AI: Ebenfalls in den USA ansässig, löst also die Datenfrage nicht. Wählen Sie Bland für eigene Speech- und Sprachmodelle aus einer Hand und persönliche Engineering-Unterstützung auf Enterprise-Niveau.

Quelle: bland.ai

05

5. ElevenLabs Agents

Ideal für: Teams, für die Stimmqualität und Sprachvielfalt an erster Stelle stehen

ElevenLabs, das Voice-Unternehmen aus London und New York, vor allem bekannt für Text-to-Speech, bietet mit Agents Sprach- und Chat-Agenten mit geringer Latenz. Sie starten mit Prompts und Vorlagen oder bauen über die API und binden Telefonleitungen über Twilio, SIP-Trunks, Genesys oder Vonage an. Welche Sprachen unterstützt werden, hängt vom gewählten Stimmmodell ab. ElevenLabs nennt SOC 2, HIPAA und DSGVO.

Im Vergleich zu Retell AI: Die richtige Wahl, wenn die Stimme am wichtigsten ist. EU-Datenresidenz gibt es, laut Doku aber nur im Enterprise-Tarif und für die Speicherung.

Quelle: ElevenLabs-Doku zur Datenresidenz

06

6. PolyAI

Ideal für: Große Contact Center mit Enterprise-Budget und entsprechenden Zeitplänen

PolyAI baut Voice Agents für den Kundenservice großer Unternehmen, mit Kunden wie NatWest und UniCredit. Die Projekte laufen auf Agent Studio, von No-Code bis Full-Code, und PolyAI nennt SOC 2 Typ 2, ISO 27001, PCI und DSGVO mit regionaler Datenresidenz.

Im Vergleich zu Retell AI: Ein Managed Service für Großunternehmen mit EU-Datenresidenz, für große Contact Center, die ein mehrwöchiges Projekt stemmen können.

Quelle: poly.ai

Für wen Retell AI die richtige Wahl bleibt

Bleiben Sie bei Retell, wenn Sie Builder im eigenen Haus oder eine Agentur Ihres Vertrauens haben, die Abläufe fein steuern wollen und Ihre Rechtsabteilung eine Verarbeitung in den USA auf Basis von Standardvertragsklauseln akzeptiert. Mit 55 Sprachen auf der Liste und der Mischung aus Canvas und API gehört Retell zu den flexibleren Buildern am Markt.

So finden Sie die passende Alternative zu Retell AI

• Wer den Agenten baut und pflegt. Sie selbst, eine Agentur oder der Anbieter. Das bestimmt Ihre tatsächlichen Kosten stärker als jeder Minutenpreis.
• Die Sprachen Ihrer Anrufer. Eine Sprache auf einer Liste ist noch kein gutes Gespräch in dieser Sprache. Testen Sie mit echten Anrufern in jeder Sprache, die Sie bedienen.
• Wo Gesprächsdaten gespeichert und verarbeitet werden. Lassen Sie sich Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), Datenregion und Sicherheitszertifikate schriftlich geben. Speicherung und Verarbeitung können an unterschiedlichen Orten stattfinden.
• Eingehend und ausgehend in einem System. Anrufannahme, Terminbuchungen und ausgehende Anrufe wie Erinnerungen oder Bestätigungen, ohne zwei Anbieter zusammenzustückeln.
• Integrationen. Die Kalender-, CRM-, Buchungs- oder Abrechnungssysteme, aus denen der Agent lesen und in die er zurückschreiben muss.
• Wer es repariert, wenn etwas nicht funktioniert. Supportzeiten, Reaktionszeiten und wer die Aufzeichnungen anhört und den Agenten verbessert.

Häufige Fragen

Weitere Vergleiche: Bland AI · Synthflow · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·