AI-keuzemenu · Gesprek-gestuurde routering
Ontsla het keuzemenu.
Neem het gesprek aan.
Sono's AI-keuzemenu vervangt de opgenomen "toets 1"-boom door een echt gesprek. Het resultaat is een AI-receptionist die luistert, antwoordt, doorverwijst en boekt — direct, 24/7.
Oud keuzemenu
- > toets 1 — facturatie
- > toets 2 — verkoop
- > toets 3 — klantenservice
- > toets 4 — openingstijden
- > toets 5 — Spaans
- > toets 9 — herhalen
- > toets 0 — telefonist
verwachte wachttijd 3:42
Sono · live
Beller
"Hé, mijn laatste factuur lijkt dubbel in rekening gebracht."
Sono
"Ik zie het — dubbele afschrijving van dinsdag. Ik zet de terugbetaling nu in gang."
Beller
"Fijn, bedankt."
Sono
"Bevestiging is onderweg · notities gaan naar facturatie."
opgelost · 22 sec in totaal
Sono's AI-keuzemenu is een gesprek-gestuurde vervanging van het traditionele "toets 1"-telefoonmenu: bellers zeggen gewoon wat ze nodig hebben, en de AI begrijpt het, antwoordt, verwijst door of voert de taak direct uit — met minder afhakende bellers en minder verkeerd doorgeschakelde gesprekken.
Probeer Sono nu
Hoor Sono met eigen oren.
Binnen een paar seconden.
Laat je nummer achter en Sono belt je direct. Geen formulieren, geen afspraak inplannen — gewoon een echt gesprek met de assistent.
Sono belt je zo meteen.
Houd je telefoon bij de hand — je krijgt binnen één à twee minuten een telefoontje van Sono. Neem op en praat écht met de assistent.
Bedankt — we nemen snel contact op.
Ons team neemt binnenkort contact met je op om je livedemo in te plannen. Houd je telefoon bij de hand — we bellen je snel.
Het probleem
Telefoonmenu's
kosten u klanten.
Traditionele keuzemenu's dwingen bellers om door vier lagen aan opties te navigeren, naar keuzes te luisteren die niet aansluiten, en te hopen dat ze het juiste cijfer hebben ingetoetst. De meesten komen niet tot het einde — en een menselijke receptionist kost 30.000–50.000 € per jaar om hetzelfde werk slechter te doen.
Sono vervangt "toets 1 voor…" door één simpele vraag. De beller zegt wat hij wil. Sono antwoordt, verwijst door of boekt — direct.
Hoe het werkt
Eén vraag. Het juiste resultaat.
Sono vervangt meerstaps-menu's door één open vraag — en handelt direct naar het antwoord.
Stap 01
Beller spreekt gewoon
Geen menuopties, geen cijfers intoetsen. Sono opent met "Waarmee kan ik helpen?" en luistert.
Stap 02
Herkent intentie in milliseconden
Sono herkent het verzoek — boeking, facturatie, service, klacht, verkoop — zelfs bij vage bewoordingen of achtergrondgeluid.
Stap 03
Lost op of verwijst door
Routinematige verzoeken worden volledig zelfstandig afgehandeld. Complexere zaken gaan direct naar de juiste collega, inclusief volledige context.
Stap 04
Oude menu met pensioen
Geen opnames meer om te onderhouden. Voegt u een nieuwe dienst toe, dan vertelt u het Sono één keer — elke beller profiteert daar meteen van.
Routeringslogica
Eenmaal instellen — Sono verwerkt elke variant.
Wat u krijgt
Een telefoonmenu
dat écht luistert
's Avonds, in het weekend, tijdens de lunchpauze, op feestdagen — Sono mist nooit een gesprek. Geen ploegenwissels, geen ziektedagen, geen gaten in de bezetting.
Getraind op uw tone-of-voice, beleid en serviceafspraken. Sono vertegenwoordigt uw merk consistent — geen uitglijders, geen slechte dagen.
Elke beller krijgt direct antwoord. Geen wachtmuziek, geen wachtrijen. Ook tijdens uw drukste uur handelt Sono meerdere gesprekken tegelijk af.
Bellers horen nooit "toets 1 voor…". Ze noemen hun verzoek één keer en Sono neemt het vanaf daar over — elke keer, in elke bewoording.
Nederlands, Engels, Fins en meer — Sono herkent de taal van de beller en antwoordt daarin. Geen aparte menustructuur per taal.
Sono werkt vóór uw bestaande PBX of VoIP-systeem. Uw nummers, uw team, uw overdrachten — alleen het menu verdwijnt.
Productiecijfers
Gebouwd om door te verbinden,
niet om te falen.
Echte cijfers uit live Sono-implementaties — gemeten over alle klanten, afgelopen 90 dagen.
van de gesprekken doorverbonden
Vrijwel niets verdwijnt nog naar voicemail.
meteen correct doorverwezen
De juiste persoon, geen doorschakeling, geen terugbelverzoek.
beschikbaarheid
Uw lijn slaapt nooit. Sono ook niet.
Actief in elke sector
FAQ
Veelgestelde
vragen
Nee. Sono werkt als voordeur vóór uw bestaande PBX- of VoIP-systeem. De toestellen, wachtrijen en overdrachten van uw team blijven ongewijzigd — alleen het oude keuzemenu wordt vervangen.
Dat bepaalt u zelf. Veel klanten kiezen voor volledige transparantie. Anderen geven de voorkeur aan een naadloze afhandeling. De stem en gesprekskwaliteit van Sono voelen in beide gevallen natuurlijk aan.
Ja. In tegenstelling tot een menselijke receptionist kent Sono geen limiet aan gelijktijdige gesprekken. Ook tijdens uw drukste momenten wordt elke beller meteen geholpen — geen wachtmuziek, geen gemiste oproepen.
Sono herkent zowel gesproken intentie ("kan ik iemand spreken") als DTMF-tonen (het ingetoetste cijfer). In beide gevallen wordt het gesprek binnen enkele seconden doorgezet naar een medewerker.
Sono is getraind op echte gespreksopnames — inclusief keukengeluiden, verkeersgeluid, mobiele gesprekken en een brede waaier aan Nederlandse, Finse en Engelse accenten. Als een beller echt onverstaanbaar is, stelt Sono een korte verduidelijkende vraag in plaats van te gokken.
De meeste klanten handelen hun eerste echte gesprek al binnen een uur af, en een volledige vervanging van het keuzemenu is binnen een week live. Wij matchen uw bestaande menuopties aan Sono-intenties, stellen de routering in en draaien parallelle testgesprekken voordat we de doorschakeling omzetten. Geen technisch werk aan uw kant.
Aan de slag
Hoor hoe Sono uw gesprekken
beantwoordt — zonder keuzemenu
In een demo van 30 minuten bouwen we uw huidige situatie na met Sono, en kunt u zelf inbellen — dezelfde nummers, maar met een gesprek als voordeur.
Plan een demo
Gerelateerde oplossingen
Sono voor Logistiek & Bezorging
Sono beantwoordt 24/7 elk inkomend gesprek voor uw logistieke activiteiten – realtime zendingsupdates, doorverwijzing van chauffeursvragen…
Meer informatieSono voor Financiën & Verzekeringen
Uw klanten verwachten een antwoord, geen voicemail. Sono's AI-assistenten behandelen routinevragen, plannen afspraken en routeren…
Meer informatieAI-receptionist
Sono is een AI-receptionist die elk gesprek beantwoordt, afspraken boekt, berichten noteert en vragen beantwoordt – 24/7…
Meer informatie