AI IVR · Konwersacyjne kierowanie połączeń
Zrezygnuj z menu.
Postaw na rozmowę.
AI IVR od Sono zastępuje nagrane drzewko „naciśnij 1” prawdziwą rozmową. Efekt to recepcjonista AI, który słucha, odpowiada, kieruje i umawia wizyty — natychmiast, 24/7.
Stare IVR
- > naciśnij 1 — rozliczenia
- > naciśnij 2 — sprzedaż
- > naciśnij 3 — wsparcie
- > naciśnij 4 — godziny otwarcia
- > naciśnij 5 — hiszpański
- > naciśnij 9 — powtórz
- > naciśnij 0 — konsultant
szac. czas oczekiwania 3:42
Sono · na żywo
Dzwoniący
"Cześć, moja ostatnia faktura wygląda na podwojoną."
Sono
"Widzę to — duplikat z wtorku. Zwracam teraz drugą opłatę."
Dzwoniący
"Świetnie, dzięki."
Sono
"Potwierdzenie w drodze · przekazuję notatki do działu rozliczeń."
rozwiązane · łącznie 22 sek.
AI IVR od Sono to konwersacyjny zamiennik tradycyjnych menu telefonicznych typu „naciśnij 1”: dzwoniący po prostu mówi, czego potrzebuje, a AI rozumie, odpowiada, kieruje połączenie lub od razu realizuje zadanie — ograniczając liczbę porzuconych połączeń i błędnie skierowanych rozmów.
Wypróbuj Sono teraz
Usłysz Sono na własne uszy.
W kilka sekund.
Zostaw swój numer, a Sono od razu do Ciebie zadzwoni. Bez formularzy, bez umawiania — po prostu prawdziwa rozmowa z asystentem.
Sono zadzwoni do Ciebie za chwilę.
Miej telefon pod ręką — Sono zadzwoni w ciągu jednej lub dwóch minut. Odbierz i porozmawiaj z asystentem naprawdę.
Dziękujemy — wkrótce się odezwiemy.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą niebawem, aby umówić demo na żywo. Miej telefon pod ręką — zadzwonimy wkrótce.
Problem
Menu telefoniczne
kosztują Cię klientów.
Tradycyjne IVR-y zmuszają dzwoniących do przechodzenia przez menu zagnieżdżone na cztery poziomy, wysłuchiwania opcji, które nie pasują, i liczenia, że nacisnęli właściwy numer. Większość nie dociera do końca — a ludzki recepcjonista kosztuje 30 000–50 000 € rocznie, wykonując tę samą pracę gorzej.
Sono zastępuje „naciśnij 1, aby…” jednym konwersacyjnym pytaniem. Dzwoniący mówi, czego chce. Sono odpowiada, kieruje połączenie lub umawia wizytę — natychmiast.
Jak to działa
Jedno pytanie. Właściwy efekt.
Sono zastępuje wieloetapowe menu jednym otwartym pytaniem — i działa na podstawie odpowiedzi.
Krok 01
Dzwoniący mówi naturalnie
Żadnych opcji menu, żadnego naciskania cyfr. Sono zaczyna od „W czym mogę pomóc?” i słucha.
Krok 02
Rozpoznaje intencję w milisekundach
Sono rozpoznaje rodzaj zgłoszenia — rezerwację, rozliczenia, serwis, reklamację, sprzedaż — nawet przy niejasnym sformułowaniu czy hałasie w tle.
Krok 03
Rozwiązuje lub kieruje
Rutynowe zgłoszenia są obsługiwane od początku do końca. Te bardziej złożone trafiają prosto do właściwej osoby w zespole wraz z pełnym kontekstem.
Krok 04
Stare menu odchodzi do lamusa
Koniec z utrzymywaniem nagrań. Gdy dodajesz nową usługę, informujesz o tym Sono raz — i każdy kolejny dzwoniący od razu z tego korzysta.
Logika kierowania połączeń
Skonfiguruj raz — Sono obsłuży każdy wariant.
Co zyskujesz
Menu telefoniczne,
które naprawdę słucha
Wieczorami, w weekendy, podczas przerw obiadowych i świąt — Sono nigdy nie przegapi połączenia. Bez zmian grafiku, zwolnień lekarskich i luk w obsadzie.
Wyszkolone na podstawie Twojego tonu komunikacji, zasad i wytycznych dotyczących obsługi. Sono reprezentuje Twoją markę konsekwentnie — bez zejścia ze scenariusza, bez gorszych dni.
Każdy dzwoniący otrzymuje natychmiastową odpowiedź. Bez muzyki na czekanie, bez kolejek. Nawet w najbardziej obłożonej godzinie Sono obsługuje wiele połączeń jednocześnie.
Dzwoniący nigdy nie usłyszą „naciśnij 1, aby…”. Wystarczy, że raz powiedzą, czego potrzebują, a Sono przejmuje sprawę — za każdym razem, niezależnie od sformułowania.
Angielski, fiński, szwedzki i inne — Sono rozpoznaje język dzwoniącego i odpowiada w nim. Bez osobnych drzewek menu dla każdego języka.
Sono działa przed Twoją istniejącą centralą PBX lub systemem VoIP. Twoje numery, Twój zespół, Twoje przekazywanie połączeń — znika tylko menu.
Metryki produkcyjne
Zbudowane, by przekazywać połączenia,
a nie zawodzić.
Prawdziwe dane z wdrożeń Sono na żywo — mierzone u wszystkich klientów, w ciągu ostatnich 90 dni.
połączeń przekierowanych
Praktycznie nic nie trafia na pocztę głosową.
poprawnie skierowanych za pierwszym razem
Właściwa osoba, bez przekazywania, bez oddzwaniania.
dostępności (uptime)
Twoja linia nigdy nie śpi. Sono też nie.
Sprawdza się w wielu branżach
FAQ
Najczęściej zadawane
pytania
Nie. Sono działa jako „drzwi wejściowe” przed Twoją istniejącą centralą PBX lub systemem VoIP. Numery wewnętrzne, kolejki i przekazywanie połączeń Twojego zespołu pozostają bez zmian — zastępowane jest wyłącznie stare menu.
To zależy od Ciebie. Wielu klientów decyduje się na pełną transparentność. Inni wolą płynną, niewidoczną obsługę. Głos i jakość konwersacji Sono brzmią naturalnie w obu wariantach.
Tak. W przeciwieństwie do recepcjonisty Sono nie ma limitu jednoczesnych połączeń. Nawet w najbardziej obłożonych godzinach każdy dzwoniący zostaje obsłużony natychmiast — bez muzyki na czekanie i bez nieodebranych połączeń.
Sono rozpoznaje zarówno wypowiedzianą intencję („czy mogę porozmawiać z człowiekiem”), jak i tony DTMF (naciśniętą cyfrę). W obu przypadkach rozmowa zostaje przekierowana do konsultanta w ciągu kilku sekund.
Sono jest trenowane na rzeczywistych nagraniach rozmów — z hałasem kuchennym, ruchem ulicznym, połączeniami z komórek oraz szerokim zakresem akcentów fińskich i angielskich. Jeśli wypowiedź dzwoniącego jest naprawdę niezrozumiała, Sono zadaje krótkie pytanie doprecyzowujące zamiast zgadywać.
Większość klientów obsługuje swoją pierwszą prawdziwą rozmowę w ciągu godziny, a pełna wymiana IVR trwa poniżej tygodnia. Mapujemy istniejące opcje Twojego menu na intencje Sono, konfigurujemy routing i przeprowadzamy równoległe rozmowy testowe, zanim przełączymy przekierowanie połączeń. Żadnej pracy technicznej po Twojej stronie.
Rozpocznij
Posłuchaj, jak Sono odbiera
Twoje połączenia — bez menu
Podczas 30-minutowego demo odwzorujemy Twoją obecną konfigurację w Sono i pozwolimy Ci zadzwonić — te same numery, konwersacyjne drzwi wejściowe.
Umów demo
Powiązane rozwiązania
Sono dla logistyki i dostaw
Sono odbiera każde przychodzące połączenie w Twojej firmie logistycznej 24/7 – aktualizacje statusu przesyłek w czasie rzeczywistym, kierowanie zapytań kierowców…
Dowiedz się więcejSono dla finansów i ubezpieczeń
Twoi klienci oczekują odpowiedzi, a nie poczty głosowej. Asystenci głosowi AI Sono obsługują rutynowe zapytania, umawiają spotkania i kierują…
Dowiedz się więcejRecepcjonista AI
Sono to recepcjonista AI, który odbiera każde połączenie, umawia wizyty, przyjmuje wiadomości i odpowiada na pytania – 24/7…
Dowiedz się więcej