AI telefono meniu · Pokalbinis nukreipimas
Išleiskite meniu į pensiją.
Priimkite į darbą patį pokalbį.
Sono AI telefono meniu pakeičia įrašytą „spauskite 1“ medį tikru pokalbiu. Rezultatas – AI administratorius, kuris klauso, atsako, nukreipia ir registruoja — akimirksniu, 24/7.
Senas telefono meniu
- > spauskite 1 — sąskaitos
- > spauskite 2 — pardavimai
- > spauskite 3 — pagalba
- > spauskite 4 — darbo laikas
- > spauskite 5 — ispanų kalba
- > spauskite 9 — kartoti
- > spauskite 0 — operatorius
numat. laukimas 3:42
Sono · tiesiogiai
Skambinantysis
"Sveiki, mano paskutinė sąskaita atrodo dubliuota."
Sono
"Matau — antradienio dublikatas. Grąžinu antrąjį mokėjimą dabar."
Skambinantysis
"Puiku, ačiū."
Sono
"Patvirtinimas jau keliauja · perduodu pastabas apskaitos skyriui."
išspręsta · iš viso 22 sek.
Sono AI telefono meniu — tai pokalbinis tradicinių „spauskite 1“ telefono meniu pakaitalas: skambinantysis tiesiog pasako, ko jam reikia, o AI supranta, atsako, nukreipia arba iš karto atlieka užduotį — taip sumažindamas tiek meniu atsisakymo atvejų, tiek neteisingai nukreiptų skambučių skaičių.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Ačiū — netrukus susisieksime.
Mūsų komanda greitai su jumis susisieks, kad suderintume gyvą demonstraciją. Laikykite telefoną po ranka — netrukus paskambinsime.
Problema
Telefono meniu
kainuoja jums klientų.
Tradiciniai telefono meniu verčia skambinančiuosius klaidžioti per keturių lygių gylio meniu, klausytis netinkamų variantų ir tikėtis, kad paspaudė teisingą skaičių. Dauguma neištveria iki galo — o žmogus administratorius už tą pačią, prastesnę, paslaugą kainuoja 30 000–50 000 € per metus.
Sono „spauskite 1, kad…“ pakeičia vienu pokalbio klausimu. Skambinantysis pasako, ko nori. Sono atsako, nukreipia arba užregistruoja — akimirksniu.
Kaip tai veikia
Vienas klausimas. Teisingas rezultatas.
Sono kelių žingsnių meniu pakeičia vienu atviru klausimu — ir veikia pagal atsakymą.
Žingsnis 01
Skambinantysis kalba natūraliai
Jokių meniu parinkčių, jokio skaičių spaudymo. Sono pradeda klausimu „Kuo galiu padėti?“ ir klausosi.
Žingsnis 02
Atpažįsta ketinimą per milisekundes
Sono atpažįsta užklausą — registraciją, sąskaitą, aptarnavimą, skundą, pardavimą — net esant neaiškiai formuluotei ar foniniam triukšmui.
Žingsnis 03
Išsprendžia arba nukreipia
Įprastos užklausos išsprendžiamos nuo pradžios iki galo. Sudėtingesnės iškart nukreipiamos tinkamam komandos nariui su pilnu kontekstu.
Žingsnis 04
Senasis meniu išleistas į pensiją
Nebereikia palaikyti įrašų. Pridėję naują paslaugą, pasakote tai Sono vieną kartą — kiekvienas skambinantysis iš karto gauna naudos.
Nukreipimo logika
Sukonfigūruokite vieną kartą — Sono susitvarko su kiekviena variacija.
Ką gaunate
Telefono meniu,
kuris tikrai klauso
Vakarais, savaitgaliais, per pietų pertraukas, per šventes — Sono niekada nepraleidžia skambučio. Jokių pamainų kaitos, nedarbingumo dienų ar aptarnavimo spragų.
Apmokytas pagal jūsų balsą, politikas ir aptarnavimo gaires. Sono nuosekliai atstovauja jūsų prekės ženklui — jokių nukrypimų nuo scenarijaus, jokių blogų dienų.
Kiekvienas skambinantysis gauna atsakymą akimirksniu. Jokios laukimo muzikos, jokių eilių. Jūsų intensyviausią valandą Sono vienu metu tvarko kelis skambučius.
Skambinantieji niekada negirdi „spauskite 1, kad…“. Jie vieną kartą pasako savo prašymą, o toliau viskuo pasirūpina Sono — kiekvieną kartą, bet kokia formuluote.
Anglų, suomių, švedų ir kitomis kalbomis — Sono atpažįsta skambinančiojo kalbą ir atsako ja. Jokių atskirų meniu medžių kiekvienai kalbai.
Sono veikia prieš jūsų esamą PBX ar VoIP sistemą. Jūsų numeriai, jūsų komanda, jūsų perdavimai — dingsta tik meniu.
Realios veiklos rodikliai
Sukurta persiųsti,
o ne suklysti.
Realūs skaičiai iš veikiančių Sono diegimų — matuota visų klientų mastu per pastarąsias 90 dienų.
skambučių persiunčiama
Praktiškai nieko nedingsta balso pašte.
teisingai nukreipiama iš pirmo karto
Tinkamas žmogus, be persiuntimų, be perskambinimų.
veikimo laikas
Jūsų linija niekada nemiega. Nemiega ir Sono.
Veikia visuose sektoriuose
DUK
Dažnai užduodami
klausimai
Ne. Sono veikia kaip priekinės durys prieš jūsų esamą PBX ar VoIP sistemą. Jūsų komandos vidiniai numeriai, eilės ir perdavimai lieka nepakitę — pakeičiamas tik senasis meniu.
Tai jūsų sprendimas. Daugelis klientų renkasi būti skaidrūs. Kiti renkasi sklandų, nepastebimą aptarnavimą. Sono balsas ir pokalbio kokybė natūraliai tinka abiem atvejais.
Taip. Skirtingai nei žmogus administratorius, Sono neturi vienalaikių skambučių ribos. Pačiu intensyviausiu laikotarpiu kiekvienas skambinantysis gauna atsakymą iš karto — be laukimo muzikos, be praleistų skambučių.
Sono atpažįsta ir pasakytą ketinimą („ar galiu pakalbėti su žmogumi“), ir DTMF signalus (paspaustą klavišą). Bet kuriuo atveju skambutis per kelias sekundes nukreipiamas žmogui.
Sono apmokytas realiais skambučių įrašais — įskaitant virtuvės triukšmą, gatvės triukšmą, skambučius iš mobiliojo telefono bei įvairiausius suomių ir anglų kalbos akcentus. Jei skambinantysis tikrai nesuprantamas, Sono užduoda trumpą patikslinantį klausimą, o ne spėlioja.
Dauguma klientų sutvarko savo pirmąjį realų skambutį per valandą, o visas telefono meniu pakeitimas įvyksta per mažiau nei savaitę. Suderiname jūsų esamas meniu parinktis su Sono atpažįstamais ketinimais, sukonfigūruojame nukreipimą ir atliekame lygiagrečius bandomuosius skambučius prieš perjungdami peradresavimą. Jokio techninio darbo iš jūsų pusės.
Pradėkite
Išgirskite, kaip Sono atsiliepia
į jūsų skambučius — be meniu
Per 30 minučių demonstraciją atkursime jūsų dabartinę sistemą su Sono ir leisime jums paskambinti — tie patys numeriai, tik pokalbinės durys.
Užsisakykite demonstraciją
Susiję sprendimai
Sono logistikai ir pristatymams
Sono atsiliepia į kiekvieną gaunamą skambutį jūsų logistikos versle 24/7 – realaus laiko siuntų statusas, vairuotojų užklausų nukreipimas…
Sužinoti daugiauSono finansų ir draudimo sektoriui
Jūsų klientai tikisi atsakymo, o ne balso pašto. Sono AI asistentai tvarko įprastas užklausas, registruoja susitikimus ir nukreipia…
Sužinoti daugiauAI administratorius
Sono yra AI administratorius, kuris atsiliepia į kiekvieną skambutį, registruoja vizitus, priima žinutes ir atsako į klausimus – 24/7…
Sužinoti daugiau