AI-puhelinvalikko · Keskusteleva ohjaus
Heitä numerovalikko romukoppaan.
Ohjaa puhelut keskustelemalla.
Sonon AI-puhelinvalikko korvaa nauhoitetun "paina yksi" -valikon oikealla keskustelulla. Tuloksena on AI-vastaanottaja, joka kuuntelee, vastaa, ohjaa ja varaa — ilman monen minuutin näppäilyä, 24/7.
Vanha valikko
- > paina 1 — laskutus
- > paina 2 — myynti
- > paina 3 — tuki
- > paina 4 — aukioloajat
- > paina 5 — englanti
- > paina 9 — toista
- > paina 0 — vaihde
arvioitu jonotus 3:42
Sono · livenä
Soittaja
"Hei, viime laskuni näyttää menneen tuplana."
Sono
"Näen sen — tuplaveloitus tiistailta. Hyvitän jälkimmäisen heti."
Soittaja
"Hyvä, kiitos."
Sono
"Vahvistus tulossa · merkinnät laskutukseen."
ratkaistu · 22 sekunnissa
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Ongelma
Puhelinvalikot
menettävät asiakkaita.
Perinteiset puhelinvalikot pakottavat soittajan kuuntelemaan neljän tason valikoita, painamaan oikeita numeroita ja toivomaan, että arvasi oikein. Useimmat eivät pääse loppuun — ja ihmisvastaanottaja maksaa 30 000–50 000 € vuodessa tehdäkseen saman työn huonommin.
Sono korvaa "paina yksi…" yhdellä luonnollisella kysymyksellä. Soittaja kertoo asiansa. Sono vastaa, ohjaa tai varaa — heti.
Miten se toimii
Yksi kysymys. Oikea lopputulos.
Sono korvaa monitasoiset valikot yhdellä avoimella kysymyksellä — ja toimii vastauksen mukaan.
Vaihe 01
Soittaja puhuu vapaasti
Ei valikkoa, ei numeroita. Sono kysyy "miten voin auttaa?" ja kuuntelee.
Vaihe 02
Tunnistaa asian millisekunneissa
Sono päättelee asian — varaus, laskutus, huolto, valitus, myynti — vaikka soittaja muotoilisi sen miten tahansa tai taustalla olisi melua.
Vaihe 03
Hoitaa tai ohjaa
Rutiiniasiat hoidetaan loppuun saakka. Monimutkaiset ohjataan oikealle asiantuntijalle valmiit taustatiedot mukana.
Vaihe 04
Vanha valikko unohtuu
Ei enää nauhoituksia ylläpidettäväksi. Kun lisäätte uuden palvelun, kerrotte sen Sonolle kerran — kaikki soittajat saavat sen käyttöönsä heti.
Ohjauslogiikka
Määritellään kerran — Sono hoitaa kaikki variaatiot.
Mitä saatte
Puhelinvalikko,
joka oikeasti kuuntelee
Illat, viikonloput, lounastauot, juhlapyhät — Sonolta ei jää puhelu vastaamatta. Ei vuoronvaihtoja, ei sairauspäiviä, ei katkoja.
Koulutettu äänellänne, käytännöillänne ja palveluohjeillanne. Sono edustaa brändiänne johdonmukaisesti — ei lipsahduksia, ei huonoja päiviä.
Jokainen soittaja saa vastauksen heti. Ei odotusmusiikkia, ei jonoja. Ruuhkaisimpina hetkinä Sono hoitaa useita puheluita rinnakkain.
Soittaja ei kuule "paina yksi…". Hän kertoo asiansa kerran, ja Sono hoitaa loput — joka kerta, miten tahansa muotoiltuna.
Suomi, ruotsi, englanti ja muut — Sono tunnistaa soittajan kielen ja vastaa sillä. Ei erillisiä valikkopuita per kieli.
Sono toimii nykyisen vaihteenne tai VoIP-järjestelmänne edessä. Numerot, tiimit ja ohjaukset säilyvät — vain valikko katoaa.
Tuotannon mittarit
Rakennettu ohjaamaan,
ei hylkäämään.
Aitoja lukuja Sonon tuotantokäytöstä — kaikkien asiakkaiden keskiarvo, viimeiset 90 päivää.
puheluista ohjattu eteenpäin
Vastaajaan ei käytännössä jää mitään.
oikein ohjattu ensimmäisellä kerralla
Oikealle henkilölle ilman siirtoja tai takaisinsoittoja.
käyttöaste
Linjanne ei nuku koskaan. Ei nuku Sonokaan.
Toimii kaikilla toimialoilla
UKK
Usein kysyttyä
Ei. Sono toimii nykyisen vaihteenne tai VoIP-järjestelmänne edessä etuovena. Tiimien alanumerot, jonot ja siirtoreitit säilyvät — vain vanha valikko korvataan.
Päätös on teidän. Monet asiakkaat kertovat avoimesti, että vastaajana on AI. Toiset suosivat saumatonta kokemusta. Sonon ääni ja keskustelutaso tuntuvat luonnollisilta kummassakin tapauksessa.
Kyllä. Toisin kuin ihmisvastaanottajalla, Sonolla ei ole rajaa rinnakkaisten puheluiden määrälle. Ruuhkaisimpinakin hetkinä jokainen soittaja saa vastauksen heti — ei odotusmusiikkia, ei vastaamatta jääneitä puheluita.
Sono ymmärtää sekä puheen ("voinko puhua ihmiselle") että näppäimen painalluksen. Kummassakin tapauksessa puhelu ohjataan ihmiselle muutamassa sekunnissa.
Sono on koulutettu oikeilla puheluilla — keittiön taustamelulla, autojen äänillä, kännykkäpuheluilla ja laajalla suomen ja englannin murteiden kirjolla. Jos soittajaa ei oikeasti saa selvää, Sono kysyy lyhyen tarkennuksen sen sijaan, että arvaisi.
Useimmat asiakkaat saavat ensimmäisen oikean puhelun hoidettua tunnissa, ja koko valikon korvaaminen valmistuu alle viikossa. Yhdistämme nykyiset valikkovaihtoehdot Sonon tunnistamiin asioihin, asetamme ohjaussäännöt ja ajamme rinnakkaistestejä ennen kuin ohjaus käännetään. Teidän puoleltanne ei tarvita teknistä työtä.
Aloita
Kuulkaa, miten Sono vastaa
puheluihinne — ilman valikkoa
30 minuutin demossa mallinamme nykyisen järjestelmänne Sonolla ja annamme teidän soittaa — samat numerot, keskusteleva etuovi.
Varaa demo