Käyttötarkoitus — Aukioloaikojen jälkeen ja ylivuotopuhelut
Sono vastaa jokaiseen aukioloaikojen ulkopuolella tulevaan puheluun — varaa aikoja, vastaa kysymyksiin ja ohjaa hätätilanteet eteenpäin, jotta yksikään mahdollisuus ei jää käyttämättä silloin, kun ette ole paikalla.
Useimmat yritykset saavat noin kolmanneksen puheluistaan aukioloaikojen ulkopuolella. Nämä soittajat ovat usein kaikkein motivoituneimpia — he yrittävät tavoittaa teitä silloin, kun se sopii heille parhaiten. Vastaaja on paikka, jossa nämä mahdollisuudet kuolevat.
Yövuoroon palkattu vastaanottaja maksaa yli 25 000 € vuodessa eikä silti pysty AI:n tasaiseen laatuun. Sono hoitaa aukioloaikojen ulkopuoliset puhelut murto-osalla siitä — varaa aikoja, vastaa ja eskaloi vuorokauden ympäri.
Miten se toimii
Ensimmäisestä soitosta aamun luovutukseen — Sono hoitaa kaiken.
Vaihe 01
Sono vastaa välittömästi brändinne äänellä — soittaja ei erota sitä tavanomaisesta palvelusta.
Vaihe 02
Varaa aikoja, vastaa usein kysyttyihin, ottaa viestejä — täysi toiminnallisuus, ei pelkkä vastauspalvelu.
Vaihe 03
Aidot hätätilanteet ohjataan päivystävälle tiimillenne reaaliajassa.
Vaihe 04
Tiiminne saapuu valmiiseen koosteeseen jokaisesta yön puhelusta — valmiina toimimaan.
Mitä saatte
Sono ei ainoastaan ota viestejä vastaan — se varaa oikeita aikoja kalenteriinne yön aikana.
Aidot hätätilanteet laukaisevat välittömän hälytyksen päivystävälle tiimillenne. Sono erottaa "haluaisin varata ajan" ja "katosta tulvii vettä" toisistaan.
Jokainen aukioloaikojen ulkopuolinen kohtaaminen tiivistettynä ja valmiina tiimillenne aamulla. Ei kadonnutta kontekstia, ei pudonneita palloja.
Soittajat tavoittavat luonnollisen, avuliaan äänen — eivät vastaajan piippausta. Heistä huolehditaan, heitä ei sivuuteta.
Sono edustaa yritystänne yhtä laadukkaasti sunnuntai-iltana klo 23 kuin maanantaiaamuna klo 9.
Ei yövuoroja, ei päivystysmaksuja, ei ylitöitä. Aukioloaikojen jälkeinen kattavuus murto-osalla kustannuksista.
Toimii eri toimialoilla
FAQ
Kyllä. Sonolla on täysi pääsy kalenteriinne, ja se varaa oikeita aikoja reaaliajassa — sama toiminnallisuus kuin aukioloaikoina.
Sono konfiguroidaan eskalointikriteerienne mukaan. Hätätilojen kynnysarvot — vuoto, tulipalo, terveys, turvallisuus — täyttävät puhelut käynnistävät välittömän ilmoituksen päivystäjälle puhelimitse tai SMS:llä.
Tiiminne saa rakenteellisen yhteenvedon jokaisesta aukioloaikojen jälkeisestä puhelusta: soittajan nimen, tarkoituksen, lopputuloksen ja mahdolliset jatkotoimet. Se on valmiina hallintapaneelissa ja halutessanne myös sähköpostitse.
Kyllä. Te määrittelette eskalointisäännöt käyttöönoton yhteydessä. Sono noudattaa niitä tarkasti — eskaloi sen, mitä haluatte eskaloitavan, ja jonottaa muut aamulle.
Kyllä. Aukioloaikojen jälkeinen kattavuus voidaan ottaa käyttöön omillaan tai osana täyttä Sono-kokoonpanoa, joka kattaa kaikki tunnit.
Aloita
30 minuutin demossa näytämme tarkalleen, miten Sono hoitaa puhelut aukioloaikojen ulkopuolella — varaukset, usein kysytyt ja hätätilanteiden ohjauksen.
Varaa demo