Ne darbo valandomis ir papildoma apkrova
Jūsų skambučių srautas
nesilaiko darbo valandų.
Net ir turint pilną komandą, piko metu skambučių srautas ją perpildo. O telefonas skambės dar ilgai po to, kai komanda išeis namo. Sono pagauna kiekvieną skambutį, žemiau pažymėtą oranžine spalva — tiek perpildymo metu, tiek ne darbo valandomis.
Sono ne darbo valandų aptarnavimo paslauga – tai AI balso agentas, kuris atsiliepia į kiekvieną skambutį ne darbo valandomis ir piko metu, kai komanda perkrauta, – registruoja vizitus, atsako į dažniausius klausimus ir eskaluoja avarines situacijas, – todėl įmonė niekada nepraleidžia skambučio, kurio negali pati aptarnauti.
Kas nutinka su 35 % skambučių,
kurie skamba ne darbo valandomis?
Dauguma įmonių trečdalį savo skambučių gauna ne darbo valandomis. Tie skambinantieji dažnai būna patys motyvuočiausi — jie aktyviai bando su jumis susisiekti tuo metu, kai jiems patogiausia. Balso paštas — vieta, kur tokios galimybės miršta.
Naktinės pamainos administratorius kainuoja 25 000 € ir daugiau per metus ir vis tiek negali prilygti AI nuoseklumui. Sono aptarnauja skambučius ne darbo valandomis už dalį šios kainos — registruoja, atsako ir eskaluoja visą parą.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Ačiū — netrukus susisieksime.
Mūsų komanda greitai su jumis susisieks, kad suderintume gyvą demonstraciją. Laikykite telefoną po ranka — netrukus paskambinsime.
Kaip tai veikia
Aptarnavimas ne darbo valandomis nuo A iki Z
Nuo pirmo skambučio signalo iki ryto perdavimo — Sono pasirūpina viskuo.
Žingsnis 01
Skambutis ateina ne darbo valandomis
Sono iškart atsiliepia jūsų prekės ženklo balsu — nė kiek nesiskiriančiu nuo įprasto aptarnavimo.
Žingsnis 02
Patenkina poreikį
Registruoja vizitus, atsako į dažnus klausimus, priima žinutes — visos funkcijos, o ne tik atsakiklis.
Žingsnis 03
Prireikus eskaluoja
Tikros avarinės situacijos realiuoju laiku nukreipiamos budinčiai komandai.
Žingsnis 04
Rytinis perdavimas
Jūsų komanda ryte gauna visų ne darbo valandų skambučių santrauką, paruoštą veikimui.
Ką gaunate
Aptarnavimas ne darbo valandomis
praktikoje
Sono ne tik priima žinutes — ji per naktį registruoja tikrus vizitus tiesiai į jūsų kalendorių.
Tikros avarinės situacijos iškart praneša budinčiai komandai. Sono skiria „norėčiau užsiregistruoti vizitui“ nuo „pro lubas man teka vanduo“.
Kiekviena ne darbo valandų sąveika apibendrinta ir paruošta jūsų komandai, kai ji atvyksta į darbą. Jokio prarasto konteksto, jokių praleistų reikalų.
Skambinantieji išgirsta natūralų, paslaugų balsą — o ne balso pašto pypsėjimą. Jie jaučiasi aptarnaujami, o ne ignoruojami.
Sono atstovauja jūsų verslui vienodai kokybiškai tiek 23 val. sekmadienį, tiek 9 val. pirmadienį.
Jokių naktinių pamainų, budėjimo priedų ar viršvalandžių. Aptarnavimas ne darbo valandomis už dalį kainos.
Veikia įvairiuose sektoriuose
DUK
Dažni
klausimai
Taip. Sono turi visišką prieigą prie jūsų kalendoriaus ir registruoja tikrus vizitus realiuoju laiku — lygiai taip pat, kaip ir darbo valandomis.
Sono sukonfigūruota pagal jūsų nustatytus eskalavimo kriterijus. Skambučiai, atitinkantys avarinės situacijos ribas — pratekėjimas, gaisras, medicininė pagalba, saugumas — iškart praneša budinčiam kontaktui skambučiu arba SMS žinute.
Jūsų komanda gauna struktūrizuotą kiekvieno ne darbo valandų skambučio santrauką: skambinusiojo vardą, poreikį, rezultatą ir tolesnius reikalingus veiksmus. Ji pasiekiama jūsų valdymo skydelyje, o pageidaujant siunčiama ir el. paštu.
Taip. Eskalavimo taisykles apibrėžiate diegimo metu. Sono jų tiksliai laikosi — eskaluoja tai, ką norėtumėte eskaluoti, o likusius atvejus palieka rytui.
Taip. Ne darbo valandų aptarnavimą galima diegti atskirai arba kaip dalį pilno Sono sprendimo, apimančio visas valandas.
Pradėkite
Niekada nepraleiskite kito
skambučio ne darbo valandomis
Per 30 minučių demonstraciją parodysime, kaip tiksliai Sono aptarnauja skambučius jūsų ne darbo valandomis — registraciją, dažnus klausimus ir avarinių situacijų nukreipimą.
Užsisakyti demo
Susiję sprendimai
Sono namų paslaugoms
Kiekvienas praleistas skambutis — tai prarastas darbas. Sono AI telefono asistentai atsiliepia 24/7 – registruoja darbus, renka kontaktus ir…
Sužinoti daugiauSono nekilnojamojo turto valdymui
Budi visas 8 760 valandų per metus. Sono atsiliepia į kiekvieną nuomininko skambutį, įvertina avarines situacijas ir siunčia tinkamą rangovą –…
Sužinoti daugiauBudėjimas visą parą
Budėjimo linija 24/7, kuri įvertina kiekvieną skambutį, eskaluoja tikras avarines situacijas budinčiam asmeniui ir palieka neskubius…
Sužinoti daugiau