Buiten openingstijden & piekdrukte
Uw telefoonverkeer
houdt geen kantoortijden aan.
Zelfs met volledige bezetting gaat een piek rond het middaguur de capaciteit van uw team te boven. En de telefoon blijft rinkelen lang nadat uw team naar huis is gegaan. Sono vangt elke oproep op die hieronder oranje is gemarkeerd — piekdrukte en buiten openingstijden allebei.
Sono's dienstverlening buiten openingstijden is een AI-spraakassistent die elke oproep opneemt buiten kantooruren en tijdens piekmomenten — boekt afspraken, beantwoordt veelgestelde vragen en escaleert spoedgevallen — zodat een bedrijf nooit een oproep mist die het zelf niet kan bemannen.
Wat gebeurt er met de 35% van de oproepen
die buiten openingstijden binnenkomen?
De meeste bedrijven ontvangen een derde van hun oproepen buiten kantooruren. Juist die bellers zijn vaak het meest gemotiveerd — ze proberen u actief te bereiken op het moment dat hen het beste uitkomt. Voicemail is waar die kansen sneuvelen.
Een receptionist voor de nachtdienst kost al snel meer dan 25.000 € per jaar en evenaart nog steeds niet de consistentie van AI. Sono handelt oproepen buiten openingstijden af voor een fractie daarvan — boekt, beantwoordt en escaleert de klok rond.
Probeer Sono nu
Hoor Sono met eigen oren.
Binnen een paar seconden.
Laat je nummer achter en Sono belt je direct. Geen formulieren, geen afspraak inplannen — gewoon een echt gesprek met de assistent.
Sono belt je zo meteen.
Houd je telefoon bij de hand — je krijgt binnen één à twee minuten een telefoontje van Sono. Neem op en praat écht met de assistent.
Bedankt — we nemen snel contact op.
Ons team neemt binnenkort contact met je op om je livedemo in te plannen. Houd je telefoon bij de hand — we bellen je snel.
Hoe het werkt
Dienstverlening buiten openingstijden van begin tot eind
Van de eerste rinkel tot de overdracht in de ochtend — Sono regelt het allemaal.
Stap 01
Oproep komt binnen buiten openingstijden
Sono neemt direct op in uw merkstem, niet te onderscheiden van uw normale dienstverlening.
Stap 02
Handelt het verzoek af
Boekt afspraken, beantwoordt veelgestelde vragen, neemt berichten aan — volledige functionaliteit, geen gewone antwoordservice.
Stap 03
Escaleert indien nodig
Echte spoedgevallen worden in realtime doorgezet naar uw dienstdoende team.
Stap 04
Overdracht in de ochtend
Uw team treft 's ochtends een overzicht aan van elk gesprek buiten openingstijden — meteen klaar om in actie te komen.
Wat u krijgt
Dienstverlening buiten
openingstijden in de praktijk
Sono neemt niet alleen berichten aan — het boekt 's nachts echte afspraken rechtstreeks in uw agenda.
Echte spoedgevallen leiden direct tot een melding aan uw dienstdoende team. Sono herkent het verschil tussen "ik wil graag een afspraak boeken" en "er stroomt water door mijn plafond".
Elk contact buiten openingstijden wordt samengevat en ligt klaar voor uw team zodra het binnenkomt. Geen gemiste context, niets blijft liggen.
Bellers krijgen een natuurlijke, behulpzame stem aan de lijn — geen voicemailpiep. Ze voelen zich geholpen in plaats van genegeerd.
Sono vertegenwoordigt uw bedrijf met dezelfde kwaliteit om 23:00 uur op zondag als om 9:00 uur op maandag.
Geen nachtdiensten, geen bereikbaarheidsvergoeding, geen overuren. Dienstverlening buiten openingstijden voor een fractie van de kosten.
Werkt in elke sector
FAQ
Veelgestelde
vragen
Ja. Sono heeft volledige toegang tot uw agenda en boekt in realtime echte afspraken — met dezelfde mogelijkheden als tijdens kantooruren.
Sono wordt ingesteld met uw escalatiecriteria. Gesprekken die aan de spoedgevaldrempels voldoen — lekkage, brand, medisch, beveiliging — leiden direct tot een melding aan uw dienstdoende contactpersoon, via een telefoontje of sms.
Uw team ontvangt een gestructureerd overzicht van elk gesprek buiten openingstijden: naam van de beller, intentie, uitkomst en eventuele vervolgacties. Het overzicht staat klaar in uw dashboard en kan optioneel ook per e-mail worden verstuurd.
Ja. U stelt de escalatieregels vast tijdens de onboarding. Sono volgt deze nauwgezet — escaleert wat u geëscaleerd wilt zien en zet al het overige klaar voor de volgende ochtend.
Ja. Dekking buiten openingstijden kan zowel op zichzelf worden ingezet als onderdeel van een volledige Sono-opzet die alle uren dekt.
Aan de slag
Mis nooit meer een
oproep buiten openingstijden
In een demo van 30 minuten laten we u precies zien hoe Sono oproepen buiten uw openingstijden afhandelt — boekingen, veelgestelde vragen en doorschakeling bij spoedgevallen.
Plan een demo
Gerelateerde oplossingen
Sono voor de installatiebranche
Elke gemiste oproep is een verloren klus. Sono's AI-telefoonassistenten nemen 24/7 op – ze plannen klussen in, vangen leads op en houden…
Meer informatieSono voor vastgoedbeheer
Bereikbaar, alle 8.760 uur per jaar. Sono neemt elk gesprek van huurders aan, beoordeelt spoedgevallen en schakelt de juiste leverancier in –…
Meer informatie24/7 bereikbaar
Een 24/7-bereikbaarheidslijn die elk gesprek beoordeelt, echte spoedgevallen doorzet naar de dienstdoende persoon en niet-urgente…
Meer informatie