Vastaaja-assistentti · AI-vastauspalvelu
Puhelinvastaajanne,
joka oikeasti vastaa.
Piippauksen ja kenenkään kuuntelematta jäävän nauhoituksen sijaan Sono vastaa: se vastaa kysymyksiin, varaa ajan, ottaa kunnollisen viestin ja yhdistää ihmiselle kun sillä on väliä. 24/7, ilman jonoa.
Mikä on vastaaja-assistentti?
Vastaaja-assistentti korvaa yrityksen linjalla olevan puhelinvastaajan: sen sijaan että se nauhoittaisi viestin ja jättäisi soittajan odottamaan, se käy oikean keskustelun – vastaa kysymykseen, varaa ajan tai yhdistää ihmiselle. Juuri sitä AI-vastauspalvelu tekee – ilman jonoa, minuuttilaskutusta ja piippausta.
Näin se toimii
Mitä tapahtuu
piippauksen sijaan
Vaihe 01
Vastaa heti
Vastaa jo ensimmäiseen soittoon, öin ja päivin — ei jonoa, ei odotusmusiikkia, ei näppäinvalikoita.
Vaihe 02
Ymmärtää soittajaa
Puhuu luonnollista suomea, myös murteita — ei valikoita eikä kaavamaisia vuorosanoja.
Vaihe 03
Hoitaa asian
Varaa ajan, vastaa kysymykseen tai ottaa yksityiskohtaisen viestin — suoraan kalenteriinne ja CRM:ään.
Vaihe 04
Yhdistää ihmiselle
Kun puhelu täyttää sääntönne, Sono siirtää sen oikealle henkilölle taustatiedot mukanaan — heti.
Mitä se hoitaa
Kaikki mihin vastaaja ei pysty – ja kaikki mihin vastauspalvelu pystyy
Saapuvat puhelut 24/7
Jokaiseen puheluun vastataan — illat, viikonloput ja arkipyhät mukaan lukien.
Viestien otto
Yksityiskohtaiset, tarkat viestit kirjataan ja toimitetaan oikealle henkilölle.
Ajanvaraus
Varaukset kirjautuvat suoraan kalenteriinne jo puhelun aikana.
Puhelunsiirto ja hälytys
Aidot hätätilanteet ja tärkeät soittajat ohjataan ihmiselle taustatietoineen.
Vastaukset kysymyksiin
Aukioloajat, hinnat, ajo-ohjeet ja muut kysymykset — vastaukset suoraan tietopankistanne.
Ruuhkahuippujen purku
Vastaa rajattomaan määrään puheluita yhtä aikaa, joten lounasajan ruuhkapiikki ei valu vastaajaan.
Vertaa
Vastaaja, palvelukeskus
vai assistentti joka vastaa
| Sono AI-vastauspalvelu | Miehitetty vastauspalvelu | Puhelinvastaaja | |
|---|---|---|---|
| Saatavuus | 24/7, joka päivä | Aukioloaikoina / maksullinen lisä | 24/7, mutta valvomatta |
| Odotusaika ruuhkassa | Heti — rajaton määrä yhtä aikaa | Jonottaa, kun linjat ovat varattuja | Suoraan äänimerkkiin |
| Hoitaa asian loppuun | Varaa, vastaa, ohjaa | Ottaa yleensä vain viestin | Vain nauhoittaa |
| Kalenteri-/CRM-integraatio | Sisäänrakennettu | Harvoin | Ei lainkaan |
| Kieli ja murteet | Luonnollista suomea | Riippuu asiakaspalvelijasta | Ei sovellu |
| Skaalautuu heti | Kyllä — ei lisähenkilöstöä | Lisää työntekijöitä, lisää kuluja | Ei sovellu |
| Aukioloaikojen jälkeen ja pyhät | Aina hoidettu | Lisämaksusta tai ei saatavilla | Valvomatta |
Toisin kuin puhelinvastaaja, Sono hoitaa asian. Toisin kuin miehitetty palvelu, se ei jonota eikä lähetä minuuttikohtaista laskua.
Kenelle se sopii
Luottamus ja vaatimustenmukaisuus
Suunniteltu eurooppalaisille yrityksille
GDPR-yhteensopiva
Puheludata käsitellään GDPR:n mukaisesti, selkeillä säilytys- ja poistokäytännöillä.
EU:n tekoälyasetus huomioitu
Läpinäkyvä, ilmoitettu tekoälyn käyttö EU:n tekoälyasetuksen mukaisesti.
Data EU:ssa
Puheludatanne käsitellään ja säilytetään EU:n alueella.
Paikallinen puhelinnumero
Pitäkää nykyinen numeronne tai ottakaa käyttöön uusi paikallinen — soittaja näkee teidät, ei meitä.
UKK
Vastaaja-assistentti –
usein kysyttyä
Vastaaja-assistentti korvaa yrityksenne linjalla olevan puhelinvastaajan. Siinä missä vastaaja nauhoittaa viestin ja jättää soittajan odottamaan takaisinsoittoa, Sono vastaa puheluun: se hoitaa kysymyksen, varaa ajan, ottaa kunnollisen viestin tai yhdistää ihmiselle. Se on AI-vastauspalvelu kaikessa muussa paitsi jonossa ja minuuttilaskussa.
Vastauspalvelu hoitaa yrityksen saapuvat puhelut sen puolesta — vastaa, ottaa viestejä, varaa aikoja ja ohjaa kiireelliset puhelut ihmiselle. Sono on AI-vastauspalvelu, joka hoitaa kaiken tämän automaattisesti ja luonnollisesti suomeksi 24/7 — ja ratkaisee puhelun sen sijaan, että vain kirjaisi viestin.
Miehitetty vastauspalvelu veloittaa yleensä minuutti- tai puhelukohtaisesti, joten lasku kasvaa jokaisen puhelun myötä. Sonon hinnoittelu perustuu keskusteluminuutteihin: 0,30–0,40 € minuutilta täysin hallinnoidusta käyttöönotosta, ja puhelumäärien kasvaessa saatte määräalennuksia. Pyytäkää tarjous omilla volyymeillänne.
Ei. Puhelinvastaaja vain nauhoittaa viestin ja jättää soittajan odottamaan takaisinsoittoa. Sono käy oikean keskustelun: vastaa kysymyksiin, varaa aikoja ja yhdistää tarvittaessa ihmiselle — hoitaa asian heti sen sijaan, että vain tallentaisi sen.
Kyllä. Sono hoitaa rutiinipuhelut alusta loppuun ja siirtää puhelun oikealle henkilölle taustatiedot mukanaan silloin, kun puhelu täyttää määrittelemänne siirtosäännöt — kenenkään ei tarvitse selittää asiaansa uudestaan, ja aidot hätätilanteet tavoittavat aina ihmisen.
Useimmat asiakkaat saavat ensimmäisen oikean puhelun hoidettua noin tunnissa. Yhdistämme Sonon numeroonne, kalenteriinne ja tietopankkiinne ja teemme testipuheluita ennen kuin puhelunsiirto kytketään päälle. Teidän puoleltanne ei tarvita teknistä työtä.
Aloita
Eroon piippauksesta
jo tällä viikolla
Aloita 14 päivän ilmainen kokeilu tai varaa 30 minuutin demo ja kuule, miten Sono vastaa, varaa ja siirtää puhelunne.
