Balso pašto asistentas · AI atsiliepimo paslauga
Jūsų balso paštas,
tik kad jis iš tikrųjų atsiliepia.
Vietoj pyptelėjimo ir įrašo, kurio niekas neklauso, Sono atsiliepia pats: atsako į klausimą, užregistruoja vizitą, priima tikrą žinutę ir sujungia su žmogumi, kai tai svarbu. Visą parą, be eilės.
Kas yra balso pašto asistentas?
Balso pašto asistentas užima automatinio atsakiklio vietą įmonės linijoje: užuot įrašęs žinutę ir palikęs skambinantįjį laukti, jis veda tikrą pokalbį – atsako į klausimą, užregistruoja vizitą arba perduoda skambutį žmogui. Būtent tai ir daro AI atsiliepimo paslauga – tik be eilės, be apmokestinimo už minutes ir be pyptelėjimo.
Kaip tai veikia
Kas vyksta
vietoj pyptelėjimo
01 žingsnis
Atsiliepia iškart
Atsiliepia po pirmojo signalo, dieną ir naktį – jokios eilės, jokios laukimo muzikos, jokio „paspauskite 1".
02 žingsnis
Supranta skambinantįjį
Natūralus pokalbis jūsų klientų kalba ir su vietiniu akcentu – jokių meniu ir jokių robotiškų iš anksto įrašytų scenarijų.
03 žingsnis
Susitvarko su užklausa
Užregistruoja vizitą, atsako į klausimą arba priima išsamią žinutę – tiesiai į jūsų kalendorių ir CRM.
04 žingsnis
Sujungia su žmogumi
Kai skambutis atitinka jūsų taisykles, Sono iškart perduoda jį tinkamam žmogui kartu su visu kontekstu.
Ką ji aptarnauja
Viskas, ko balso paštas negali — ir viskas, ką atlieka atsiliepimo paslauga
Gaunami skambučiai, 24/7
Atsiliepiama į kiekvieną skambutį – vakarais, savaitgaliais ir per šventes.
Žinučių priėmimas
Išsamios, tikslios žinutės užfiksuojamos ir pristatomos tinkamam gavėjui.
Vizitų registravimas
Vizitai patenka tiesiai į jūsų kalendorių dar pokalbio metu.
Sujungimas ir perdavimas
Tikri skubūs atvejai ir svarbūs skambintojai perduodami žmogui su kontekstu.
Palyginkite
Balso paštas, skambučių centras
ar asistentas, kuris atsiliepia
| Sono AI atsiliepimo paslauga | Žmonių atsiliepimo paslauga | Balso paštas | |
|---|---|---|---|
| Pasiekiamumas | Visą parą, kiekvieną dieną | Darbo valandomis / už papildomą mokestį | Visą parą, bet be žmogaus |
| Laukimas piko metu | Iškart – neribotai skambučių vienu metu | Eilės, kai linijos užimtos | Iškart, bet tik įrašas |
| Išsprendžia skambutį | Registruoja, atsako, sujungia | Paprastai tik priima žinutę | Tik įrašo |
| Kalendoriaus / CRM integracija | Įdiegta | Retai | Nėra |
| Kalba ir vietinis akcentas | Natūrali, gimtoji kalba | Priklauso nuo operatoriaus | Netaikoma |
| Plečiasi akimirksniu | Taip – be papildomų darbuotojų | Daugiau operatorių – didesnės išlaidos | Netaikoma |
| Ne darbo metas ir šventės | Visada aptarnaujama | Brangiau arba nepasiekiama | Be žmogaus |
Skirtingai nei balso paštas, Sono skambutį išsprendžia. Skirtingai nei operatorių paslauga, jis niekada neverčia laukti eilėje ir nesiunčia sąskaitos už kiekvieną minutę.
Patikimumas ir atitiktis
Sukurta Europos verslui
Atitinka BDAR
Skambučių duomenys tvarkomi pagal BDAR, su aiškiomis saugojimo ir ištrynimo taisyklėmis.
Parengta ES DI aktui
Skaidrus DI naudojimas: skambinantieji visada aiškiai informuojami, kaip reikalauja ES dirbtinio intelekto aktas.
ES duomenų saugojimas
Jūsų skambučių duomenys tvarkomi ir saugomi Europos Sąjungoje.
Vietinis telefono numeris
Išlaikykite esamą numerį arba gaukite naują vietinį – skambintojai mato jus, ne mus.
DUK
Klausimai apie balso
pašto asistentą
Balso pašto asistentas pakeičia automatinį atsakiklį jūsų įmonės linijoje. Ten, kur balso paštas įrašo žinutę ir palieka skambinantįjį laukti atgalinio skambučio, Sono atsiliepia į skambutį: išsprendžia klausimą, užregistruoja vizitą, priima tvarkingą žinutę arba sujungia su žmogumi. Tai AI atsiliepimo paslauga viskuo, išskyrus eilę ir sąskaitą už minutes.
Telefono atsiliepimo paslauga įmonės vardu aptarnauja gaunamus skambučius – atsiliepia, priima žinutes, registruoja vizitus, o skubius skambučius sujungia su žmogumi. Sono yra AI telefono atsiliepimo paslauga, kuri visa tai atlieka automatiškai, visą parą ir natūralaus pokalbio metu iškart išsprendžia skambinančiojo reikalą, o ne tik jį užfiksuoja.
Įprastos, gyvų operatorių aptarnaujamos atsiliepimo paslaugos paprastai ima mokestį už minutę arba už skambutį, todėl kiekvienas skambutis didina sąskaitą. Sono kaina skaičiuojama už pokalbio minutę: 0,30–0,40 € už minutę visiškai valdomam diegimui, o augant skambučių srautui taikomos apimties nuolaidos. Paprašykite pasiūlymo pagal savo skambučių apimtis.
Ne. Balso paštas tik įrašo žinutę ir palieka skambinantįjį laukti perskambinimo. Sono veda tikrą pokalbį: atsako į klausimus, registruoja vizitus ir prireikus sujungia su žmogumi – reikalą išsprendžia iškart, o ne tik jį įrašo. Dauguma žmonių, patekusių į balso paštą, tiesiog padeda ragelį ir kreipiasi kitur.
Taip. Sono savarankiškai aptarnauja rutininius skambučius, o kai skambutis atitinka jūsų nustatytas taisykles, sujungia jį su tinkamu žmogumi kartu su visu kontekstu – todėl niekam nereikia kartotis, o tikri skubūs atvejai visada pasiekia darbuotoją.
Daugumai klientų Sono pirmąjį tikrą skambutį aptarnauja jau maždaug per valandą. Prijungiame Sono prie jūsų numerio, kalendoriaus ir žinių bazės, atliekame bandomuosius skambučius ir tik tada įjungiame skambučių peradresavimą. Iš jūsų nereikės jokių techninių žinių.
Pradėkite
Atsisveikinkite su pyptelėjimu
jau šią savaitę
Pradėkite 14 dienų nemokamą bandymą arba užsisakykite 30 minučių demonstraciją ir išgirskite, kaip Sono atsiliepia, registruoja ir perduoda jūsų skambučius.
Susiję sprendimai
AI administratorius
Virtualus administratorius, kuris pasitinka kiekvieną skambinantįjį, registruoja vizitus ir sujungia skambutį su tinkamu žmogumi…
Sužinoti daugiauKlientų aptarnavimas 24/7
Sono atsiliepia jūsų aptarnavimo linijoje kiekvieną valandą – išsprendžia įprastus klausimus, sukuria užklausas ir eskaluoja tai, kas…
Sužinoti daugiau