Przejdź do treści
Integracje O nas Kariera Kontakt
Rozpocznij Umów demo

Asystent poczty głosowej · Wirtualna sekretarka AI

Wasza poczta głosowa, tyle że naprawdę odbiera.

Zamiast sygnału i nagrania, którego nikt nie odsłuchuje, Sono odbiera: odpowiada na pytanie, umawia wizytę, przyjmuje konkretną wiadomość i przełącza do człowieka, kiedy to ma znaczenie. Przez całą dobę, bez kolejki.

POŁĄCZENIE PRZYCHODZĄCE · odebrane po 1 sygnale
03:12
Sono · 0:02
„Dzień dobry, dziękuję za telefon. W czym mogę pomóc?”
Dzwoniący · 0:06
„Dzień dobry, czy da się umówić wizytę na czwartek?”
Sono · 0:11
„Oczywiście — mam wolne 10:00 albo 14:30 w czwartek. Który termin pasuje?”
Wizyta umówiona Potwierdzenie wysłane SMS-em

Czym jest asystent poczty głosowej?

Asystent poczty głosowej zajmuje miejsce automatycznej sekretarki na firmowej linii: zamiast nagrywać wiadomość i zostawiać dzwoniącego z niczym, prowadzi prawdziwą rozmowę – odpowiada na pytanie, umawia wizytę albo przekazuje połączenie człowiekowi. Dokładnie to robi wirtualna sekretarka AI – tylko bez kolejki, rozliczania za minutę i sygnału.

Jak to działa

Co dzieje się
zamiast sygnału

Krok 01

Odbiera natychmiast

Podnosi słuchawkę po pierwszym sygnale, w dzień i w nocy — bez kolejki, bez muzyki w słuchawce, bez „wciśnij 1”.

Krok 02

Rozumie dzwoniącego

Naturalna rozmowa po polsku — bez menu tonowego (IVR) i sztywnych skryptów.

Krok 03

Załatwia sprawę

Umawia wizytę, odpowiada na pytanie lub przyjmuje szczegółową wiadomość — prosto do Twojego kalendarza i CRM-a.

Krok 04

Przekazuje do pracownika

Gdy rozmowa spełnia Twoje reguły, Sono przekazuje ją właściwej osobie z pełnym kontekstem — natychmiast.

Co obsługuje

Wszystko, czego poczta głosowa nie potrafi — i wszystko, co robi sekretariat

Połączenia przychodzące 24/7

Odbieramy każdy telefon — w nocy, w weekendy i w święta, bez dopłat.

Przyjmowanie wiadomości

Szczegółowe, dokładnie spisane wiadomości przekazane właściwej osobie.

Umawianie wizyt

Wizyty rezerwowane wprost w Twoim kalendarzu, jeszcze w trakcie rozmowy.

Przekazywanie i eskalacja

Naprawdę pilne sprawy i najważniejszych dzwoniących kierujemy do człowieka — z pełnym kontekstem.

Odpowiedzi na częste pytania

Godziny otwarcia, ceny, dojazd i inne pytania — prosto z Twojej bazy wiedzy.

Obsługa szczytów ruchu

Nielimitowana liczba równoległych rozmów — nawet w godzinach szczytu nikt nie trafia na pocztę głosową.

Porównanie

Poczta głosowa, biuro obsługi
czy asystent, który odbiera

Wirtualna sekretarka AI Sono Ludzki sekretariat / biuro obsługi Poczta głosowa
Dostępność Całodobowo, przez 7 dni w tygodniu Godziny pracy / płatny dodatek Całą dobę, ale bez obsługi
Czas oczekiwania w szczycie Natychmiast — wiele rozmów naraz Kolejka, gdy linie zajęte Od razu, ale tylko nagranie
Załatwia sprawę Umawia, odpowiada, przełącza rozmowę Zwykle tylko przyjmuje wiadomość Tylko nagrywa
Integracja z kalendarzem / CRM Wbudowana Rzadko Brak
Język i naturalność rozmowy Naturalny, płynny język Zależy od pracownika Nie dotyczy
Skalowanie Natychmiastowe — bez dodatkowej obsady Więcej osób = wyższy koszt Nie dotyczy
Po godzinach i w święta Zawsze w cenie Droższy pakiet lub brak Bez obsługi

W odróżnieniu od poczty głosowej Sono załatwia sprawę. W odróżnieniu od ludzkiego biura nigdy nie tworzy kolejki i nie wystawia rachunku za minutę.

Zaufanie i zgodność

Zbudowana dla europejskich firm

Zgodność z RODO

Dane z rozmów przetwarzane zgodnie z RODO, z jasnymi zasadami przechowywania i usuwania.

Gotowa na AI Act

Przejrzyste, jawne wykorzystanie AI zgodne z wymogami unijnego AI Act.

Dane w UE

Dane z rozmów przetwarzane i przechowywane na terenie Unii Europejskiej.

Lokalny numer telefonu

Zachowaj obecny numer lub otrzymaj nowy lokalny — dzwoniący widzą Ciebie, nie nas.

FAQ

Asystent poczty głosowej
— pytania i odpowiedzi

Asystent poczty głosowej zastępuje automatyczną sekretarkę na Waszej firmowej linii. Tam, gdzie poczta głosowa nagrywa wiadomość i zostawia dzwoniącego w oczekiwaniu na oddzwonienie, Sono odbiera połączenie: załatwia pytanie, umawia wizytę, przyjmuje konkretną wiadomość albo przełącza do człowieka. To wirtualna sekretarka AI we wszystkim poza kolejką i rachunkiem za minuty.

Wirtualna sekretarka odbiera połączenia przychodzące w imieniu firmy — wita dzwoniącego, odpowiada na pytania, przyjmuje wiadomości, umawia wizyty, a pilne sprawy przekazuje właściwemu pracownikowi. Wirtualna sekretarka AI, taka jak Sono, robi to wszystko automatycznie, całodobowo, w naturalnej rozmowie i za stałą miesięczną opłatę.

Tradycyjny sekretariat telefoniczny czy biuro obsługi zwykle rozlicza się za minutę lub za połączenie, więc rachunek rośnie wraz z liczbą rozmów. Sono rozlicza się za minutę rozmowy: 0,30–0,40 EUR za minutę przy w pełni zarządzanym wdrożeniu, a wraz ze wzrostem liczby połączeń obowiązują rabaty wolumenowe. Poproś o wycenę na podstawie własnych wolumenów.

Nie. Poczta głosowa jedynie nagrywa wiadomość i każe dzwoniącemu czekać na oddzwonienie. Sono prowadzi prawdziwą rozmowę: odpowiada na pytania, umawia wizyty i w razie potrzeby łączy dzwoniącego z pracownikiem — załatwia sprawę od razu, zamiast tylko ją rejestrować.

Tak. Sono obsługuje rutynowe połączenia od początku do końca, a gdy rozmowa spełnia Twoje reguły eskalacji, łączy z właściwą osobą i przekazuje jej pełny kontekst — nikt nie musi się powtarzać, a naprawdę pilne sprawy zawsze trafiają do człowieka.

U większości firm Sono odbiera pierwsze prawdziwe połączenie już w ciągu godziny. Podłączamy Sono do Twojego numeru, kalendarza i bazy wiedzy, a przed włączeniem przekierowania przeprowadzamy rozmowy testowe. Po Twojej stronie nie ma żadnych prac technicznych.

Chcesz zautomatyzować całą infolinię? Poznaj obsługę klienta AI, a także recepcjonistę AI, dyżur 24/7 i obsługę po godzinach. Więcej odpowiedzi znajdziesz w częstych pytaniach.

Zacznij już dziś

Pożegnajcie sygnał
jeszcze w tym tygodniu

Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny albo umów 30-minutowe demo i usłysz dokładnie, jak Sono odbiera, umawia i przekazuje Twoje rozmowy.

Demo wirtualnej sekretarki AI Sono