AI w obsłudze klienta · Dostępność 24/7
Obsługa klienta AI
bez kolejki na infolinii.
Sono to obsługa klienta AI przez telefon: odbiera każde połączenie od razu, odpowiada na częste pytania, załatwia rutynowe sprawy i przekazuje rozmowę pracownikowi, gdy trzeba. Automatyzacja telefonicznej obsługi klienta z AI — 24/7, także w weekendy i święta.
Tradycyjna infolinia
Zapowiedź
„Jesteś 7. w kolejce. Szacowany czas oczekiwania: 14 minut…”
Klient
… *rozłącza się*
Co trzeci dzwoniący rezygnuje w kolejce
Sono · odebrano
Klient
„Dzień dobry, chcę zmienić adres dostawy.”
Sono
„Jasne — proszę podać numer zamówienia.”
Klient
„38412.”
Sono
„Adres zaktualizowany · potwierdzenie wysłane SMS-em.”
załatwione · łącznie 31 sek.
Wypróbuj Sono teraz
Usłysz Sono na własne uszy.
W kilka sekund.
Zostaw swój numer, a Sono od razu do Ciebie zadzwoni. Bez formularzy, bez umawiania — po prostu prawdziwa rozmowa z asystentem.
Sono zadzwoni do Ciebie za chwilę.
Miej telefon pod ręką — Sono zadzwoni w ciągu jednej lub dwóch minut. Odbierz i porozmawiaj z asystentem naprawdę.
Dziękujemy — wkrótce się odezwiemy.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą niebawem, aby umówić demo na żywo. Miej telefon pod ręką — zadzwonimy wkrótce.
Co obsługuje Sono
Telefoniczna obsługa klienta
od początku do końca.
To nie sztywny voicebot ze skryptem ani menu tonowe — to naturalna rozmowa, która kończy się załatwieniem sprawy klienta.
Odbiera każde połączenie
Podnosi słuchawkę po pierwszym sygnale, za każdym razem — bez muzyki na czekanie i bez kolejki, nawet w godzinach największego ruchu na infolinii.
Odpowiada na częste pytania
Status zamówienia, godziny otwarcia, zwroty, cennik — Sono odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy, więc powtarzalne pytania nie obciążają zespołu.
Przyjmuje zgłoszenia i reklamacje
Zbiera wszystkie szczegóły sprawy, nadaje jej numer i przekazuje kompletne zgłoszenie do właściwego działu — bez zgubionych karteczek i niedokończonych notatek.
Załatwia sprawy w Twoich systemach
Zmiana terminu, aktualizacja danych, sprawdzenie statusu — dzięki integracjom z kalendarzem, CRM-em i systemem zamówień Sono działa, a nie tylko rozmawia.
Przekierowuje do pracownika
Gdy sprawa wymaga człowieka, Sono na żywo przekazuje rozmowę odpowiedniej osobie — z pełnym kontekstem, kto dzwoni, w jakiej sprawie i co już zostało ustalone.
Potwierdza i informuje
Po rozmowie klient dostaje potwierdzenie SMS-em lub e-mailem, a Twój zespół — podsumowanie i transkrypcję. Wszyscy wiedzą, na czym stoją.
Zobacz, jak obsługuje
Prawdziwa rozmowa, po godzinach.
Wtorek, 19:48. Infolinia jest zamknięta — a klient i tak dostaje odpowiedź i załatwia swoją sprawę.
Dlaczego zespoły wybierają Sono
AI w obsłudze klienta
bez kompromisów
Wieczory, weekendy, święta, godziny szczytu — Sono odbiera zawsze. Bez grafików, bez zwolnień lekarskich, bez luk w obsłudze klienta.
Każdy klient otrzymuje odpowiedź natychmiast. Sono prowadzi dowolną liczbę rozmów jednocześnie, więc kolejka po prostu przestaje istnieć.
Wytrenowany na Twoich zasadach, cenniku i standardach obsługi. Każdy klient słyszy tę samą, wysoką jakość — bez gorszych dni i odstępstw od procedur.
Transkrypcja, podsumowanie i status każdej rozmowy trafiają do Twoich systemów. Pełna kontrola jakości i zero zgubionych zgłoszeń.
Polski, angielski, niemiecki, ukraiński i wiele innych języków — Sono rozpoznaje język dzwoniącego i odpowiada w nim, bez dodatkowej konfiguracji.
Dane przetwarzane w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO (GDPR). Sono łączy się z Twoim CRM-em, kalendarzem i obecnym numerem telefonu — bez zmiany dotychczasowej konfiguracji.
Dane z produkcji
Stworzony, by obsługiwać,
a nie odsyłać.
Prawdziwe liczby z działających wdrożeń Sono — mierzone u wszystkich klientów w ostatnich 90 dniach.
odebranych połączeń
Praktycznie żaden klient nie zostaje bez odpowiedzi.
spraw załatwionych bez udziału pracowników
Odpowiedziane, załatwione lub odnotowane podczas rozmowy.
dostępności
Twoja infolinia nigdy nie śpi. Sono też nie.
Sprawdza się w wielu branżach
FAQ
Najczęściej zadawane
pytania
Sono rozlicza się według użycia — płacisz tylko za minuty aktywnej rozmowy, bez opłat za czas oczekiwania czy przekierowania. Koszt to zwykle ułamek kosztu pracownika infolinii, a wycenę (w €) dopasowujemy do wolumenu połączeń.
Większość firm obsługuje pierwsze prawdziwe połączenie w ciągu godziny. Podłączamy Sono do Twojego numeru, bazy wiedzy i systemów, wykonujemy rozmowy testowe i dopiero wtedy włączamy przekierowanie. Bez prac technicznych po Twojej stronie.
Sono rozpoznaje język dzwoniącego i odpowiada w nim automatycznie — po polsku, angielsku, niemiecku, ukraińsku i w wielu innych językach, bez dodatkowej konfiguracji.
Sono natychmiast przekazuje rozmowę właściwemu pracownikowi — z pełnym kontekstem: kto dzwoni, w jakiej sprawie i co już zostało ustalone. Ty decydujesz, które sprawy AI załatwia samodzielnie, a które zawsze trafiają do zespołu.
Tak. Dane rozmów są przetwarzane na serwerach w Unii Europejskiej zgodnie z RODO (GDPR). Ty kontrolujesz zakres zbieranych danych, okres ich przechowywania oraz to, jakie informacje trafiają do Twoich systemów.
Nie — Sono przejmuje powtarzalne rozmowy i kolejki, których zespół nie jest w stanie obsłużyć. Dzięki temu pracownicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka, a klienci nie czekają na linii.
Zacznij już dziś
Usłysz, jak Sono obsługuje
Twoich klientów — na żywo
Podczas 30-minutowego demo skonfigurujemy Sono na Twoim numerze, a potem zadzwonisz i w czasie rzeczywistym usłyszysz, jak załatwia sprawę klienta.
Umów demo