AI klientu serviss · 24/7
AI klientu serviss
bez rindas telefonā.
Automatizējiet savu telefonisko klientu servisu ar Sono AI klientu servisu: uz visiem zvaniem tiek atbildēts nekavējoties, 24/7 — biežāk uzdotie jautājumi tiek atrisināti uz vietas, bet pārējie tiek pārslēgti jūsu darbiniekiem ar pilnu kontekstu.
Rinda telefonā
Automātisks ziņojums
"Jūs esat 7. rindā. Paredzamais gaidīšanas laiks ir 14 minūtes…"
Klients
… *noliek klausuli pēc 4 minūtēm*
6 no 10 padodas gaidīšanā rindā
Sono · atbildēts
Klients
"Sveiki, kur ir mans pasūtījums?"
Sono
"Tas tika nosūtīts vakar un nonāks pie jums rīt. Vai nosūtīt izsekošanas saiti ar SMS?"
Klients
"Jā, lūdzu!"
Sono
"Nosūtīts · vai varu vēl kaut kā palīdzēt?"
atrisināts · 31 sek. kopā
Izmēģiniet Sono tagad
Dzirdiet Sono ar savām ausīm.
Dažu sekunžu laikā.
Ievadiet savu numuru, un Sono jums uzreiz piezvanīs. Bez veidlapām, bez rezervācijām — tikai īsta saruna ar asistentu.
Sono jums piezvanīs pēc brīža.
Turiet tālruni pa rokai — Sono jums piezvanīs vienas līdz divu minūšu laikā. Atbildiet un parunājiet ar asistentu īstā sarunā.
Paldies — mēs drīz sazināsimies.
Mūsu komanda ar jums drīzumā sazināsies, lai vienotos par tiešraides demo. Turiet tālruni pa rokai — mēs jums drīz piezvanīsim.
To paveic Sono
Telefoniskais klientu serviss —
pilnīgi bez rindas telefonā.
Ne taustiņu izvēlne un ne tērzēšanas robots — īsta saruna, kuras beigās klienta pieprasījums ir atrisināts.
Atbild nekavējoties, 24/7
Paceļ klausuli jau pēc pirmā zvana signāla, visu diennakti — bez rindas, bez gaidīšanas mūzikas, bez "piezvaniet rīt", pat tad, kad visas līnijas ir aizņemtas.
Atbild uz biežāk uzdotajiem jautājumiem
Darba laiks, cenas, piegāde, nosacījumi — Sono atbild, balstoties uz jūsu zināšanu bāzi, tāpēc ikdienišķi jautājumi nekad neapgrūtina jūsu komandu.
Atrisina pieprasījumus no sākuma līdz beigām
Pasūtījuma statuss, rezervācija un tās pārcelšana, adreses maiņa, sūdzības — Sono atrisina uzdevumu sarunas laikā, nevis vienkārši "pieņem ziņojumu".
Pārslēdz uz darbiniekiem
Kad ir vajadzīgs cilvēks, Sono pārslēdz zvanu tiešraidē īstajam darbiniekam — ar pilnu kontekstu par to, kas zvana un kāpēc.
Integrējas ar jūsu sistēmām
Savienojas ar jūsu CRM, pasūtījumu sistēmu, kalendāru un esošo tālruņa numuru. Saglabājiet to iestatījumu, kas jums ir — Sono strādā tam virsū.
GDPR un datu drošība ES
Visi sarunu dati tiek apstrādāti un glabāti ES ietvaros. Datu apstrādes līgums, pilns pārskats un kontrole pār glabāšanas termiņiem ir iekļauti.
Redzēt to darbībā
Īsts klienta zvans, pēc darba laika.
Otrdiena, plkst. 19.48. Klientu serviss ir slēgts — bet klients tik un tā saņem atbildi nekavējoties.
Tāpēc komandas izvēlas Sono
Augstākās klases klientu serviss —
nepaplašinot komandu
Vakari, nedēļas nogales, pusdienu pārtraukumi, svētku dienas — jūsu klientu serviss vienmēr ir atvērts. Bez darba grafikiem, bez slimības dienām, bez caurumiem apkalpošanā.
Katrs klients saņem atbildi nekavējoties. Bez rindas numuriem, bez gaidīšanas mūzikas. Jūsu noslogotākajā stundā Sono apkalpo neierobežotu skaitu zvanu vienlaikus.
Apmācīts atbilstoši jūsu tonim, politikai un apkalpošanas vadlīnijām. Sono atbild konsekventi un uzticīgi jūsu zīmolam — bez sliktām dienām, bez novirzēm.
Katrs zvans tiek transkribēts, apkopots un reģistrēts. Neviens pieprasījums netiek aizmirsts, nepareizi sadzirdēts vai pazaudēts starp divām sistēmām.
Latviešu, angļu, zviedru un citās valodās — Sono atpazīst klienta valodu un atbild tajā, bez papildu iestatīšanas vai papildu personāla.
Kampaņu dienas, sezonas svārstības, pēkšņas slodzes virsotnes — Sono nekavējoties mērogojas augšup un lejup, bez pagaidu darbiniekiem vai virsstundām.
Skaitļi no ražošanas
Veidots, lai atbildētu,
nevis liktu gaidīt.
Īsti skaitļi no darbojošām Sono instalācijām — mērīti visiem klientiem pēdējo 90 dienu laikā.
atbildētu zvanu
Gandrīz neviens klients nesastopas ar slēgtu līniju.
atrisināts bez darbiniekiem
Atbildēts, atrisināts vai reģistrēts zvana laikā.
darbspējas laiks
Jūsu klientu serviss nekad neguļ. Sono arī ne.
Darbojas dažādās nozarēs
BUJ
Biežāk uzdotie jautājumi
par AI klientu servisu
Cena ir balstīta uz patēriņu: jūs maksājat tikai par aktīvas sarunas minūtēm — nevis par gaidīšanu, pārslēgšanu vai sistēmas apstrādi. Vairumam uzņēmumu Sono maksā tikai daļu no pilnas slodzes darbinieka izmaksām. Sazinieties ar mums, lai saņemtu piedāvājumu, kas atbilst jūsu zvanu apjomam.
Vairums klientu apkalpo savu pirmo īsto zvanu stundas laikā. Mēs savienojam Sono ar jūsu numuru, zināšanu bāzi un sistēmām, kopā ar jums veicam testa zvanus, un tikai pēc tam jūs aktivizējat zvanu pārslēgšanu. No jūsu puses nav nepieciešamas nekādas tehniskas prasmes.
Latviešu, angļu, zviedru, norvēģu, somu, vācu, holandiešu un citās. Sono automātiski atpazīst klienta valodu un atbild tajā — bez papildu iestatīšanas. Tas ir īpaši vērtīgi, ja jums ir starptautiski klienti vai darbinieki.
Sono pārslēdz nekavējoties. Tas nodod zvanu tiešraidē īstajam darbiniekam ar pilnu kontekstu — kas zvana, par ko ir runa un kas jau ir noskaidrots. Ārpus darba laika Sono pieņem detalizētu ziņojumu un parūpējas, lai klientam tiktu atzvanīts.
Jā. Visi sarunu dati tiek apstrādāti un glabāti ES ietvaros, un Sono ir veidots atbilstoši GDPR. Jūs saņemat datu apstrādes līgumu, pilnu pārskatu par to, kas tiek glabāts, un kontroli pār glabāšanas termiņiem.
Ikdienišķus pieprasījumus, piemēram, par darba laiku, cenām, piegādes un pasūtījuma statusu, rezervāciju un tās pārcelšanu, adreses maiņu un biežāk uzdotos jautājumus — parasti 70–90 % no visiem zvaniem. Pārējie tiek pārslēgti jūsu komandai ar pilnu kontekstu.
Sākt darbu
Dzirdiet, kā Sono atbild
uz jūsu klientu zvaniem — tiešraidē
30 minūšu demo laikā mēs iestatām Sono uz jūsu numura, un jūs pats varat piezvanīt un pieredzēt savu jauno AI klientu servisu reāllaikā.
Pieteikt demo