AI klientų aptarnavimas · 24/7
AI klientų aptarnavimas
be telefono eilės.
Automatizuokite klientų aptarnavimą telefonu su Sono AI klientų aptarnavimu: į visus skambučius atsakoma iškart, 24/7 — dažni klausimai išsprendžiami vietoje, o likusieji peradresuojami jūsų darbuotojams su visu kontekstu.
Telefono eilė
Automatinis pranešimas
"Jūs esate 7-as eilėje. Numatomas laukimo laikas — 14 minučių…"
Klientas
… *padeda ragelį po 4 minučių*
6 iš 10 nebelaukia eilėje
Sono · atsakyta
Klientas
"Sveiki, kur mano užsakymas?"
Sono
"Jis išsiųstas vakar ir pas jus bus rytoj. Ar atsiųsti sekimo nuorodą SMS žinute?"
Klientas
"Taip, prašau!"
Sono
"Išsiųsta · ar galiu dar kuo nors padėti?"
išspręsta · iš viso 31 sek.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Ačiū — netrukus susisieksime.
Mūsų komanda greitai su jumis susisieks, kad suderintume gyvą demonstraciją. Laikykite telefoną po ranka — netrukus paskambinsime.
Ką atlieka Sono
Klientų aptarnavimas telefonu —
visai be telefono eilės.
Ne klavišų meniu ir ne pokalbių robotas — tikras pokalbis, kuris baigiasi tuo, kad kliento užklausa išspręsta.
Atsako iškart, 24/7
Atsiliepia po pirmojo skambučio, visą parą — jokios eilės, jokios laukimo muzikos, jokio „paskambinkite rytoj", net kai visos linijos užimtos.
Atsako į dažnus klausimus
Darbo laikas, kainos, pristatymas, sąlygos — Sono atsako remdamasis jūsų žinių baze, todėl įprasti klausimai niekada neapkrauna jūsų komandos.
Išsprendžia užklausas nuo pradžios iki galo
Užsakymo būsena, rezervavimas ir perkėlimas, adreso keitimas, pretenzijos — Sono išsprendžia užduotį pokalbio metu, o ne tik „priima žinutę".
Peradresuoja darbuotojams
Kai reikia žmogaus, Sono tiesiogiai sujungia su tinkamu darbuotoju — su visu kontekstu, kas skambina ir kodėl.
Integruojasi su jūsų sistemomis
Prisijungia prie jūsų CRM, užsakymų sistemos, kalendoriaus ir esamo telefono numerio. Palikite savo esamą sąranką — Sono veikia jos pagrindu.
GDPR ir duomenų sauga ES
Visi pokalbių duomenys tvarkomi ir saugomi ES ribose. Kartu gaunate duomenų tvarkymo sutartį, visišką aiškumą ir saugojimo terminų kontrolę.
Pažiūrėkite, kaip atsako
Tikras kliento skambutis po darbo valandų.
Antradienis, 19.48 val. Klientų aptarnavimas nedirba — bet klientas vis tiek gauna atsakymą iškart.
Kodėl komandos renkasi Sono
Aukščiausios klasės klientų aptarnavimas —
neplečiant komandos
Vakarai, savaitgaliai, pietų pertraukos, šventės — jūsų klientų aptarnavimas visada dirba. Jokių pamainų grafikų, jokių ligos dienų, jokių spragų aptarnavime.
Kiekvienas klientas gauna atsakymą iškart. Jokių eilės numerių, jokios laukimo muzikos. Karščiausią valandą Sono vienu metu tvarko neribotą skambučių skaičių.
Apmokytas pagal jūsų toną, taisykles ir aptarnavimo gaires. Sono atsako nuosekliai ir ištikimai jūsų prekės ženklui — jokių prastų dienų, jokių nukrypimų.
Kiekvienas skambutis transkribuojamas, apibendrinamas ir įrašomas. Jokia užklausa neužmirštama, neteisingai išgirstama ar nepradingsta tarp dviejų sistemų.
Lietuvių, anglų, švedų ir kitomis — Sono atpažįsta kliento kalbą ir atsako ja, be papildomų nustatymų ar papildomų darbuotojų.
Akcijų dienos, sezoniniai svyravimai, staigūs pikai — Sono didina ir mažina pajėgumą iškart, be laikinų darbuotojų ar viršvalandžių.
Skaičiai iš realios veiklos
Sukurtas atsakyti,
o ne versti laukti.
Tikri skaičiai iš veikiančių Sono diegimų — išmatuoti visų klientų mastu per pastarąsias 90 dienų.
skambučių atsakyta
Beveik joks klientas nesusiduria su užimta linija.
išspręsta be darbuotojų
Atsakyta, išspręsta ar užfiksuota pokalbio metu.
veikimo laikas
Jūsų klientų aptarnavimas niekada nemiega. Kaip ir Sono.
DUK
Dažnai užduodami klausimai
apie AI klientų aptarnavimą
Kaina priklauso nuo naudojimo: mokate tik už aktyvaus pokalbio minutes — ne už laukimą, peradresavimus ar sistemos veiksmus. Daugumai įmonių Sono kainuoja tik dalį to, kiek kainuoja etatinis darbuotojas. Susisiekite su mumis dėl pasiūlymo, pritaikyto jūsų skambučių srautui.
Dauguma klientų pirmąjį tikrą skambutį priima jau per valandą. Prijungiame Sono prie jūsų numerio, žinių bazės ir sistemų, kartu su jumis atliekame bandomuosius skambučius ir tik tada įjungiate peradresavimą. Iš jūsų pusės nereikia jokių techninių žinių.
Lietuvių, anglų, švedų, norvegų, suomių, vokiečių, olandų ir kitomis. Sono automatiškai atpažįsta kliento kalbą ir atsako ja — be jokių papildomų nustatymų. Tai ypač vertinga, jei turite tarptautinių klientų ar darbuotojų.
Sono peradresuoja iškart. Jis tiesiogiai perduoda pokalbį tinkamam darbuotojui su visu kontekstu — kas skambina, dėl ko ir kas jau išspręsta. Ne darbo metu Sono priima išsamią žinutę ir pasirūpina, kad klientui būtų perskambinta.
Taip. Visi pokalbių duomenys tvarkomi ir saugomi ES ribose, o Sono sukurtas laikytis GDPR. Gaunate duomenų tvarkymo sutartį, visišką aiškumą, kas saugoma, ir saugojimo terminų kontrolę.
Įprastas užklausas, tokias kaip darbo laikas, kainos, pristatymo ir užsakymo būsena, rezervavimas ir perkėlimas, adreso keitimas bei dažni klausimai — paprastai 70–90 % visų skambučių. Likusios peradresuojamos jūsų komandai su visu kontekstu.
Pradėkite
Išgirskite, kaip Sono atsako
į jūsų klientų skambučius — gyvai
Per 30 minučių demonstraciją prijungsime Sono prie jūsų numerio, o jūs patys galėsite paskambinti ir realiu laiku išbandyti savo naują AI klientų aptarnavimą.
Užsisakyti demonstraciją