KI-Telefonmenü · Dialogorientiertes Routing
Verabschieden Sie das Menü.
Führen Sie das Gespräch.
Das KI-Telefonmenü von Sono ersetzt den aufgezeichneten „Drücken Sie die 1“-Baum durch ein echtes Gespräch. Das Ergebnis ist ein KI-Rezeptionist, der zuhört, antwortet, weiterleitet und bucht — sofort, rund um die Uhr.
Altes Sprachmenü
- > Taste 1 — Rechnungen
- > Taste 2 — Vertrieb
- > Taste 3 — Support
- > Taste 4 — Öffnungszeiten
- > Taste 5 — Englisch
- > Taste 9 — wiederholen
- > Taste 0 — Zentrale
vsl. Wartezeit 3:42
Sono · live
Anrufer
„Hallo, meine letzte Rechnung sieht doppelt aus.“
Sono
„Ich sehe es — eine Dopplung vom Dienstag. Ich erstatte die zweite Abbuchung sofort.“
Anrufer
„Super, danke.“
Sono
„Bestätigung ist unterwegs · Notiz geht an die Buchhaltung.“
erledigt · 22 Sekunden insgesamt
Das KI-Telefonmenü von Sono ersetzt das klassische Tastenmenü durch ein Gespräch: Anrufende sagen einfach, worum es geht, und die KI versteht, antwortet, leitet weiter oder erledigt die Aufgabe direkt — das senkt Abbrüche im Menü und Fehlweiterleitungen.
Sono jetzt testen
Hören Sie Sono selbst.
In wenigen Sekunden.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer und Sono ruft Sie sofort an. Keine Formulare, keine Terminvereinbarung — einfach ein echtes Gespräch mit dem Assistenten.
Sono ruft Sie gleich an.
Halten Sie Ihr Telefon bereit — Sono ruft Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Nehmen Sie ab und sprechen Sie ganz normal mit dem Assistenten.
Vielen Dank — wir melden uns in Kürze.
Unser Team meldet sich bald bei Ihnen, um Ihre Live-Demo zu vereinbaren. Halten Sie Ihr Telefon bereit — wir rufen Sie zeitnah an.
Das Problem
Sprachmenüs
kosten Sie Kunden.
Klassische Sprachmenüs zwingen Anrufende durch vier Ebenen, lassen sie Optionen anhören, die nicht passen, und hoffen, dass sie die richtige Taste erwischt haben. Die meisten kommen gar nicht bis zum Ende — und eine Kraft am Empfang kostet 30.000–50.000 € im Jahr, um dieselbe Aufgabe schlechter zu erledigen.
Sono ersetzt „Drücken Sie die 1 für …“ durch eine einzige offene Frage. Die anrufende Person sagt, worum es geht. Sono antwortet, leitet weiter oder bucht — sofort.
So funktioniert es
Eine Frage. Das richtige Ergebnis.
Sono ersetzt mehrstufige Menüs durch eine einzige offene Frage — und handelt nach der Antwort.
Schritt 01
Anrufende sprechen ganz normal
Keine Menüpunkte, kein Tastendrücken. Sono beginnt mit „Wie kann ich Ihnen helfen?“ und hört zu.
Schritt 02
Erkennt das Anliegen in Millisekunden
Sono erkennt das Anliegen — Termin, Rechnung, Service, Beschwerde, Kaufinteresse — auch bei vager Formulierung oder Hintergrundgeräuschen.
Schritt 03
Erledigt oder leitet weiter
Routineanliegen werden vollständig erledigt. Komplexe gehen direkt an die richtige Person im Team, mit vollem Kontext im Anhang.
Schritt 04
Altes Menü abgeschafft
Keine Ansagen mehr, die gepflegt werden müssen. Kommt eine neue Leistung dazu, sagen Sie es Sono einmal — alle Anrufenden profitieren sofort.
Routing-Logik
Einmal einrichten — Sono deckt jede Variante ab.
Was Sie bekommen
Ein Sprachmenü,
das wirklich zuhört
Abends, am Wochenende, in der Mittagspause, an Feiertagen — Sono verpasst keinen Anruf. Kein Schichtwechsel, keine Krankheitstage, keine Lücken.
Eingerichtet auf Ihre Tonalität, Ihre Regeln und Ihre Servicevorgaben. Sono vertritt Ihre Marke gleichbleibend — keine Ausrutscher, keine schlechten Tage.
Alle Anrufenden bekommen sofort eine Antwort. Keine Warteschleifenmusik, keine Warteschlangen. Auch in Ihrer Spitzenstunde führt Sono mehrere Gespräche gleichzeitig.
Niemand hört mehr „Drücken Sie die 1 für …“. Man sagt sein Anliegen einmal, und Sono übernimmt — jedes Mal, egal wie es formuliert ist.
Deutsch, Englisch und Dutzende weitere Sprachen — Sono erkennt die Sprache der anrufenden Person und antwortet darin. Keine getrennten Menübäume je Sprache.
Sono sitzt vor Ihrer bestehenden Telefonanlage oder VoIP-Lösung. Ihre Rufnummern, Ihr Team, Ihre Übergaben bleiben — nur das Menü verschwindet.
Kennzahlen aus dem Betrieb
Gebaut zum Weiterleiten,
nicht zum Ausfallen.
Echte Zahlen aus dem laufenden Betrieb — über alle Kunden hinweg gemessen, letzte 90 Tage.
der Anrufe weitergeleitet
So gut wie nichts geht an die Mailbox verloren.
beim ersten Versuch richtig weitergeleitet
Die richtige Person, ohne Weiterverbinden, ohne Rückruf.
Verfügbarkeit
Ihre Leitung schläft nie. Sono auch nicht.
Funktioniert in vielen Branchen
FAQ
Häufig gestellte
Fragen
Nein. Sono sitzt als Eingangstür vor Ihrer bestehenden Telefonanlage oder VoIP-Lösung. Durchwahlen, Warteschlangen und Übergaben Ihres Teams bleiben unverändert — ersetzt wird nur das alte Menü.
Das entscheiden Sie. Viele Kunden gehen offen damit um, andere bevorzugen einen nahtlosen Ablauf. Stimme und Gesprächsqualität von Sono wirken in beiden Fällen natürlich.
Ja. Anders als eine Person am Empfang hat Sono keine Grenze bei gleichzeitigen Gesprächen. Auch in Ihrer Spitzenstunde wird jeder Anruf sofort angenommen — keine Warteschleife, keine verpassten Anrufe.
Sono erkennt sowohl das gesprochene Anliegen („Kann ich einen Menschen sprechen?“) als auch DTMF-Töne, also die gedrückte Ziffer. In beiden Fällen wird der Anruf innerhalb von Sekunden an einen Menschen weitergeleitet.
Sono ist mit echten Gesprächsaufnahmen trainiert — mit Küchenlärm, Straßenverkehr, Mobilfunkverbindungen und einer großen Bandbreite deutscher und englischer Akzente. Ist wirklich nichts zu verstehen, stellt Sono eine kurze Rückfrage, statt zu raten.
Die meisten Kunden führen innerhalb einer Stunde ihr erstes echtes Gespräch, eine vollständige Ablösung des Sprachmenüs geht in unter einer Woche live. Wir bilden Ihre bisherigen Menüpunkte auf Sono-Anliegen ab, richten das Routing ein und führen Testanrufe im Parallelbetrieb, bevor die Rufumleitung umgestellt wird. Technischer Aufwand entsteht Ihnen dabei nicht.
Loslegen
Hören Sie, wie Sono Ihre Anrufe
annimmt — ganz ohne Menü
In einer 30-minütigen Demo bilden wir Ihren jetzigen Aufbau mit Sono nach und lassen Sie selbst anrufen — dieselben Nummern, eine sprechende Eingangstür.
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