Außerhalb der Geschäftszeiten
Ihr Anrufaufkommen
hält sich nicht an Bürozeiten.
Selbst voll besetzt läuft Ihr Team bei der Mittagsspitze über. Und das Telefon klingelt noch lange, nachdem alle Feierabend gemacht haben. Sono fängt jeden orange markierten Anruf ab — Überlauf wie Randzeiten.
Der Telefonservice von Sono für Randzeiten ist ein KI-Sprachassistent, der jeden Anruf außerhalb der Geschäftszeiten und in Überlaufspitzen annimmt — er bucht Termine, beantwortet gängige Fragen und eskaliert Notfälle. So verpasst ein Unternehmen keinen Anruf mehr, den es personell nicht abdecken kann.
Was passiert mit den 35 % der Anrufe,
die außerhalb der Geschäftszeiten kommen?
Bei den meisten Unternehmen kommt ein Drittel der Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten herein. Gerade diese Anrufenden sind oft die entschlossensten — sie versuchen Sie dann zu erreichen, wenn es ihnen am besten passt. Auf der Mailbox sterben diese Chancen.
Eine Nachtschicht am Empfang kostet über 25.000 € im Jahr und ist trotzdem nicht so gleichmäßig wie eine KI. Sono übernimmt die Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten für einen Bruchteil davon — Buchen, Beantworten und Eskalieren rund um die Uhr.
Sono jetzt testen
Hören Sie Sono selbst.
In wenigen Sekunden.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer und Sono ruft Sie sofort an. Keine Formulare, keine Terminvereinbarung — einfach ein echtes Gespräch mit dem Assistenten.
Sono ruft Sie gleich an.
Halten Sie Ihr Telefon bereit — Sono ruft Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Nehmen Sie ab und sprechen Sie ganz normal mit dem Assistenten.
Vielen Dank — wir melden uns in Kürze.
Unser Team meldet sich bald bei Ihnen, um Ihre Live-Demo zu vereinbaren. Halten Sie Ihr Telefon bereit — wir rufen Sie zeitnah an.
So funktioniert es
Randzeiten durchgängig abgedeckt
Vom ersten Klingeln bis zur Übergabe am Morgen — Sono erledigt alles.
Schritt 01
Anruf kommt außerhalb der Geschäftszeiten
Sono nimmt sofort ab, in der Tonalität Ihrer Marke — nicht zu unterscheiden von Ihrem gewohnten Service.
Schritt 02
Bearbeitet das Anliegen
Bucht Termine, beantwortet häufige Fragen, nimmt Nachrichten auf — mit vollem Funktionsumfang, nicht nur als Anrufbeantworter.
Schritt 03
Eskaliert, wenn nötig
Echte Notfälle gehen in Echtzeit an Ihre Bereitschaft.
Schritt 04
Übergabe am Morgen
Ihr Team findet morgens eine Übersicht aller Anrufe der Nacht vor und kann sofort handeln.
Was Sie bekommen
Randzeiten-Abdeckung
in der Praxis
Sono nimmt nicht nur Nachrichten auf — es bucht über Nacht echte Termine in Ihren Kalender.
Echte Notfälle lösen sofort eine Meldung an Ihre Bereitschaft aus. Sono kennt den Unterschied zwischen „Ich hätte gern einen Termin“ und „Bei mir läuft Wasser durch die Decke“.
Jedes Gespräch der Nacht zusammengefasst und bereit, wenn Ihr Team ankommt. Kein fehlender Kontext, nichts, was liegen bleibt.
Anrufende erreichen eine natürliche, hilfsbereite Stimme — keinen Mailbox-Piepton. Sie fühlen sich aufgehoben, nicht abgewiesen.
Sono vertritt Ihr Unternehmen sonntags um 23 Uhr in derselben Qualität wie montags um 9 Uhr.
Keine Nachtschichten, keine Bereitschaftszulagen, keine Überstunden. Randzeiten-Abdeckung zu einem Bruchteil der Kosten.
Funktioniert in vielen Branchen
FAQ
Häufig gestellte
Fragen
Ja. Sono hat vollen Zugriff auf Ihren Kalender und bucht echte Termine in Echtzeit — genau wie während der Geschäftszeiten.
Sono arbeitet mit Ihren Eskalationskriterien. Anrufe, die Notfallschwellen erreichen — Wasserschaden, Feuer, medizinischer Notfall, Sicherheit — lösen sofort eine Benachrichtigung Ihrer Bereitschaft per Anruf oder SMS aus.
Ihr Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung jedes Anrufs außerhalb der Geschäftszeiten: Name, Anliegen, Ergebnis und alle offenen Aufgaben. Sie liegt im Dashboard bereit und kann zusätzlich per E-Mail zugestellt werden.
Ja. Die Eskalationsregeln legen Sie beim Onboarding fest. Sono hält sich genau daran — es eskaliert, was Sie eskaliert haben möchten, und stellt alles Übrige für den Morgen zurück.
Ja. Die Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten lässt sich allein einsetzen oder als Teil einer vollständigen Sono-Einrichtung rund um die Uhr.
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einen Anruf nach Feierabend
In einer 30-minütigen Demo zeigen wir Ihnen genau, wie Sono Anrufe außerhalb Ihrer Öffnungszeiten bearbeitet — Buchungen, häufige Fragen und die Weiterleitung von Notfällen.
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