Ausgehende Anrufe · die Lücke, die niemand schließt
Sechs Gründe warum dieser Anruf nicht stattfindet.
Keiner davon gilt für Sono.
Mitarbeitende führen keine ausgehenden Check-in-Gespräche. Sie nehmen es sich vor. Es passiert nie. Sono ist die Schicht zwischen Ihrem CRM und Ihrem klingelnden Telefon — arbeitet die Warteschlange jeden Tag ab, in Ihrem Stil, ohne Ausreden.
Warum der Anruf nicht stattfindet
Sono hat es gerade erledigt.
184 warme Gespräche heute · 12 Termine gebucht · 0 Mitarbeitende gestört
Sonos Outbound-Assistent ist ein KI-Sprachassistent, der ausgehende Gespräche in großem Umfang führt — Erinnerungen, Bestätigungen, Befragungen und Reaktivierungskampagnen — dabei natürlich klingt, die Regeln für Anrufzeiten einhält und jedes Ergebnis ins CRM zurückschreibt.
Das Problem
Ihre wärmste Pipeline
wird nicht angerufen.
Ehemalige Kunden, die wieder kaufen würden. Leads, die vor sechs Monaten ein Formular ausgefüllt haben. Accounts, deren Vertrag zur Verlängerung ansteht. Kunden, die eine Serviceerinnerung brauchen. Diese Kontakte konvertieren um ein Vielfaches besser als ein kalter Interessent — und sie stehen längst in Ihrem CRM.
Aber niemand hat Zeit, 1.000 ruhende Kontakte anzurufen. Also bleiben sie unangetastet liegen, während Mitarbeitende ihren Tag mit Kaltakquise bei Fremden verbringen. Sono arbeitet die warme Liste in großem Umfang ab und belegt einen Termin im Kalender erst dann, wenn der Lead wirklich qualifiziert ist.
Was bereits in Ihrem CRM steht
Warme Pipeline · wartet auf einen Anruf
Sono arbeitet jedes Segment in Tagen ab — qualifiziert die warmen Leads und aktualisiert den Rest.
So funktioniert es
Von der ruhenden Liste zum qualifizierten Termin
Wählen Sie ein Segment und einen Aufhänger. Sono führt die Gespräche. Ihr Team sieht nur die Termine, die sich lohnen.
Schritt 01
Liste und Aufhänger wählen
Bestandskunden vor der Verlängerung, abgekühlte Leads, ein neues Produkt zur Einführung, ein jährliches Servicefenster, das aufgeht. Sie bestimmen Segment und Botschaft.
Schritt 02
Sono ruft mit Kontext an
Jedes Gespräch ist persönlich — Sono weiß, was gekauft wurde, wann Sie zuletzt gesprochen haben und wofür Interesse bestand. Das Gespräch setzt genau dort an, wo Sie aufgehört haben.
Schritt 03
Qualifiziert und aktualisiert
Konkretes Interesse? Sono qualifiziert direkt im Gespräch — nach Ihrem BANT, MEDDIC oder Ihrer Scorecard. Kein Interesse? Dann hält Sono den Grund fest, aktualisiert das CRM und macht weiter.
Schritt 04
Übergibt, was sich lohnt
Heiße Leads landen mit vollem Kontext im Kalender einer Vertriebsperson. Warme Leads kommen in eine Nurture-Kadenz. Tote Leads werden sauber markiert. Ihr Team startet jedes Gespräch vollständig gebrieft.
Der Kalender Ihrer Vertriebsperson — morgen
3 Termine · alle von Sono qualifiziert
Marko Lehtinen — Acme Logistics
9:30 · 30 Min. · Discovery
Budget
15–25 Tsd. € / Jahr
Zeitrahmen
Rollout Q3
Entscheidung
Marko (CEO)
Aino Salminen — Halo Properties
11:00 · 30 Min. · Discovery
Budget
Bestätigt
Zeitrahmen
Innerhalb von 60 Tagen
Entscheidung
+ Ops-Leitung
Niko Heikkinen — Polar Auto
14:30 · 30 Min. · Discovery
Budget
~8 Tsd. € / Jahr
Zeitrahmen
Vertrag endet in 30 Tagen
Entscheidung
Niko (Inhaber)
Kampagnen über mehrere Kanäle
Der Anruf ist ein Schritt,
nicht die ganze Kampagne.
Manche gehen ans Telefon. Andere antworten auf eine Nachricht und nehmen nie ab. Sonos anrufende Agenten laufen als Teil einer größeren Sequenz – zusammen mit unseren eigenen WhatsApp-Agenten oder in der Kampagnenplattform, die Sie ohnehin nutzen.
Beispielsequenz
Eine Verlängerungserinnerung über zwei Kanäle
Tag 0
Zuerst WhatsApp
Ein WhatsApp-Agent von Sono eröffnet das Gespräch. Günstig, unaufdringlich – und viele Kunden antworten sofort.
Tag 0–2
Antworten laufen im Chat
Wer antwortet, wird direkt im Chat gebucht, verlängert oder beantwortet. Ein unnötiger Anruf bleibt aus.
Tag 3
Sono ruft den Rest an
Nur wer nicht geantwortet hat, bekommt einen Anruf – und der Agent weiß bereits, was im Chat besprochen wurde.
Laufend
Ein Ergebnis pro Kontakt
Ergebnis, Transkript und nächster Schritt werden in Ihr CRM oder Kampagnentool zurückgeschrieben – egal, welcher Kanal die Sache abgeschlossen hat.
WhatsApp-Agenten von Sono
Derselbe Agent, dasselbe Wissen, ein anderer Kanal. Auf WhatsApp beginnen und zum Anruf wechseln oder zuerst anrufen und im Chat nachfassen – das Gespräch geht in beide Richtungen mit, sodass niemand zweimal dasselbe gefragt wird.
Ihre Kampagnenplattform, per API
Laufen Ihre Sequenzen schon in HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Braze, lemlist oder einem eigenen Tool? Lösen Sie einen Sono-Anruf aus jedem Schritt über die API aus, und das Ergebnis kommt als strukturierter Datensatz zurück, auf den die Sequenz verzweigen kann.
Webhooks in beide Richtungen
Ihr System feuert einen Webhook, um einen Anruf einzureihen; Sono feuert einen zurück, sobald er endet – Ergebnis, Transkript, Aufzeichnung, zugesagtes Datum, nächster Schritt. Kein Polling, keine CSV-Runden, keine Exporte, die am Montag abgeglichen werden müssen.
Einwilligungen, Abmeldungen und Sperrlisten gelten kanalübergreifend: Wer im WhatsApp-Chat widerspricht, wird nicht eine Stunde später angerufen.
Was Sie bekommen
Sono Sales
in der Praxis
Ehemalige Kunden, ruhende CRM-Kontakte, Closed-Lost-Leads, abgelaufene Tests. Sono arbeitet die warmen Segmente ab, für die Ihr Team nie Zeit hatte — und reaktiviert, wer noch erreichbar ist. Was dabei rechtlich gilt, steht in unseren Beiträgen zur Kundenrückgewinnung und zur Outbound-Telefonie.
Bringen Sie ein neues Produkt, einen Upsell oder eine Verlängerungserinnerung in Tagen zu jedem Kunden im Bestand — nicht in Quartalen. Sono führt jedes Gespräch; Ihr Team übernimmt nur die Termine, die sich lohnen.
Jährliche Prüfungen, Vertragsverlängerungen, wiederkehrende Servicefenster. Sono ruft jeden Kontakt zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Anliegen an — keine Tabelle, kein verpasster Zyklus.
Multi-Touch-Kadenzen, Nachfassgespräche, Qualifizierungsanrufe. Sono wendet Ihr BANT, MEDDIC oder Ihre Scorecard in jedem Gespräch an — und bucht nur die Leads in den Kalender, die bestehen.
Jedes Gespräch, jedes Ergebnis und jedes „Rufen Sie mich im Februar wieder an" wird in Ihr CRM zurückgeschrieben. Sono weist sich aus, respektiert Sperrlisten, dokumentiert Einwilligungen und hält die zulässigen Anrufzeiten ein.
Funktioniert in jeder Branche
FAQ
Häufige
Fragen
Nein — das ist genau das Gegenteil dessen, wofür Sono gedacht ist. Wir führen gezielte ausgehende Gespräche auf Listen, die Ihnen bereits gehören: Bestandskunden, frühere Leads, Accounts vor der Verlängerung, Kontakte mit anstehender Serviceerinnerung. Ungefragte Kaltakquise-Kampagnen an Fremde oder gekaufte Verbraucherlisten führen wir nicht durch.
Alles, was warm ist: Bestandskunden (Upsell, Cross-Sell, Verlängerung), Closed-Lost-Leads der letzten 6 bis 18 Monate, inaktive Testnutzer, Accounts, deren Vertrag oder Servicefenster ansteht, sowie Leads, für die Ihr Team nie Zeit zum Nachfassen hatte. Je enger die frühere Beziehung, desto höher die Conversion.
Nein. Sono ersetzt das Telefonieren, das Qualifizieren und das Abarbeiten von Listen — also die Teile der Arbeit, die keine Abschlüsse bringen. Discovery, Demos, Verhandlung und Abschluss bleiben bei Ihrem Team — nur mit einem Kalender voller qualifizierter Käufer aus Ihrer eigenen Pipeline.
Ja. BANT, MEDDIC, GPCT, Ihre eigene interne Scorecard — Sono wendet an, welches Framework Sie auch nutzen, und Sie können die Kriterien ändern, ohne eine Zeile Code anzufassen.
Sono weist sich in jedem Gespräch als KI aus, respektiert Sperrlisten und Opt-outs auf Kundenebene, dokumentiert Einwilligungen, wo sie erforderlich sind, und hält die zulässigen Anrufzeiten standardmäßig ein. Bei B2B-Ansprache im eigenen Bestand greift in der Regel die bestehende Kundenbeziehung; die Rechtsgrundlage stimmen wir während des Onboardings mit Ihnen ab.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und die meisten modernen CRM-Systeme out of the box. Alles Weitere lösen wir über Webhooks oder eine schlanke API-Anbindung — die meisten sind in wenigen Stunden live. Ein Listen-Upload per CSV ist ebenfalls möglich.
Ja. Sonos anrufende Agenten sind ein Schritt in einer größeren Kampagne. Sie können sie mit Sonos eigenen WhatsApp-Agenten kombinieren – erst die Nachricht, angerufen wird nur, wer nicht antwortet – oder Anrufe aus einer externen Kampagnenplattform über unsere API und Webhooks auslösen. Ergebnisse fließen als strukturierte Datensätze zurück, und Abmeldungen gelten für alle Kanäle.
Loslegen
Hören Sie Sono
Ihre eigene Liste anrufen
Binden Sie in einer 30-minütigen Demo einen Ausschnitt Ihres CRM an — ehemalige Kunden, ruhende Leads, alles Warme — und hören Sie, wie Sono ihn mit Ihren Qualifizierungskriterien abarbeitet.
Demo vereinbaren
Verwandte Lösungen
Inkasso-Anrufe
KI-Inkasso-Anrufe, die jeden säumigen Kunden erreichen, den offenen Betrag erklären und eine verbindliche Zahlungszusage festhalten — in Ihrem…
Mehr erfahrenFinanzen und Versicherung
Ihre Kunden erwarten eine Antwort, keine Mailbox. Sonos KI-Assistenten übernehmen Routinefragen und vereinbaren Termine – rund um die Uhr…
Mehr erfahrenKI-Rezeptionist
Sono ist ein KI-Rezeptionist, der jeden Anruf annimmt, Termine bucht, Nachrichten aufnimmt und Fragen beantwortet – rund um die Uhr…
Mehr erfahren