DUK
Tas pats klausimas.
Trys skambintojai. Vienas atsakymas.
Sono nuosekli taip, kaip žmogus niekada nebus. Tas pats teisingas atsakymas, pateiktas nepriekaištingai, nesvarbu, kas klausia — ar kada.
Braukite → ir pamatykite daugiau skambintojų
60 % jūsų gaunamų skambučių
yra klausimai, į kuriuos gali atsakyti Sono
Dauguma įmonių kas mėnesį sulaukia šimtų vienodų skambučių — apie darbo laiką, kainas, kaip užsiregistruoti, kur pasistatyti automobilį. Kiekvienas jų atima 3–5 minutes darbuotojo laiko. Padauginkite tai iš visos komandos, ir gausite dešimtis prarastų valandų kas savaitę.
Atskiras užklausų aptarnavimo darbuotojas kainuoja 30 000 € ir daugiau per metus. Sono vienu metu aptarnauja neribotą kiekį DUK skambučių, bet kuriuo paros metu, ir niekada nepateikia prieštaringo atsakymo.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Ačiū — netrukus susisieksime.
Mūsų komanda greitai su jumis susisieks, kad suderintume gyvą demonstraciją. Laikykite telefoną po ranka — netrukus paskambinsime.
Kaip tai veikia
Kiekvienas DUK klausimas išsprendžiamas per kelias sekundes
Nuo pirmojo klausimo iki patenkinto skambintojo — visa tai atlieka Sono.
Žingsnis 01
Klientas skambina su klausimu
Sono atsiliepia akimirksniu ir atpažįsta ketinimą.
Žingsnis 02
Ieško jūsų žinių bazėje
Randa tiksliausią atsakymą iš jūsų patvirtinto turinio.
Žingsnis 03
Atsako natūraliai
Pateikia atsakymą draugišku, natūraliu tonu.
Žingsnis 04
Prireikus perduoda žmogui
Jei Sono negali atsakyti užtikrintai, ji perduoda skambutį darbuotojui su visu kontekstu.
Ką gaunate
DUK aptarnavimas
praktikoje
Sono apmokoma pagal jūsų tikslų turinį — paslaugas, kainas, taisykles, vietas. Ji atsako remdamasi jūsų informacija, o ne bendro pobūdžio atsakymais.
Bet kada atnaujinkite žinių bazę — naujos paslaugos, sezoninis darbo laikas ar kainų pokyčiai įsigalioja iškart.
Jei Sono nežino atsakymo, ji tai pasako ir perduoda skambutį darbuotojui su visu kontekstu. Jokių aklaviečių, jokių nusivylusių skambintojų.
Pilnos kiekvieno DUK skambučio stenogramos — kad matytumėte, ko tiksliai klausia klientai, ir laikui bėgant tobulintumėte žinių bazę.
Kiekvienas skambintojas kaskart gauna tą pačią tikslią informaciją. Jokių pasenusių kainų, jokių darbuotojų, pamiršusių naują taisyklę.
Sono ne tik atsako į klausimus — ji atpažįsta norą užsiregistruoti ir čia pat pasiūlo tai padaryti.
Veikia įvairiuose sektoriuose
DUK
Dažnai užduodami
klausimai
Diegimo metu sukuriame pritaikytą žinių bazę iš jūsų svetainės, dokumentų ir bet kokio kito jūsų pateikto turinio. Jūsų komanda peržiūri ir patvirtina žinių bazę prieš paleidimą.
Taip. Turite prieigą prie valdymo skydelio, kuriame bet kada galite pridėti, redaguoti ar pašalinti žinių bazės įrašus. Pakeitimai įsigalioja iškart.
Sono sukonfigūruota sklandžiai perduoti pokalbį — ji praneša skambinančiajam, kad sujungia jį su žmogumi, galinčiu padėti, ir perduoda skambutį su visu kontekstu, kad klientui niekada nereikėtų kartoti to, ką jau pasakė.
Taip. Sono palaiko suomių, švedų ir anglų kalbas bei automatiškai atpažįsta skambinančiojo kalbą.
Kiekvienas skambutis įrašomas su pilna stenograma. Bet kada galite peržiūrėti bet kurį pokalbį ir atnaujinti žinių bazę, jei pastebite netikslumą.
Pradėkite
Nebešvaistykite laiko klausimams,
į kuriuos gali atsakyti Sono
Per 30 minučių demonstraciją sukursime gyvą žinių bazę iš jūsų turinio ir parodysime, kaip Sono atsako į jūsų tikrus DUK klausimus.
Užsisakykite demo