Toimiala — Turva-ala
Sono hoitaa kaikki saapuvat puhelut turvallisuusoperaatioonne 24/7 — triagee hälytykset, varmistaa tilanteet ja ohjaa hätätapaukset oikealle vastetiimille viiveettä.
Asiakkaitamme ovat turvallisuuspalveluiden tarjoajat
Jokainen sekunti, jonka puhelu jää vastaamatta, on menetetty sekunti. Tällaista on turva-alan arki tänä päivänä.
Hälytys laukeaa kello 3 yöllä ja puhelu jää jonoon. Kun joku ehtii vastata, kriittinen aikaikkuna on jo mennyt. Turva-alalla sekunnit ratkaisevat.
Hälytyksen jälkeen asiakas haluaa tietää, mitä tapahtui ja mihin toimenpiteisiin ryhdyttiin. Vastaamattomat soitot rapauttavat luottamuksen nopeasti.
Vartija soittaa saadakseen ohjeet, mutta linja on varattu. Viiveet viestinnässä tarkoittavat viiveitä toiminnassa — ja niillä on todelliset seuraukset.
Miten Sono auttaa
Koulutettu vasteprotokolliinne, asiakaskohteisiinne ja eskalointimenettelyihinne. Jokainen puhelu arvioidaan ja ohjataan reaaliajassa.
Hälytysten triage
Sono tunnistaa kohteen, vahvistaa hälytysalueen ja -tyypin sekä ohjaa varmistetut tilanteet vastetiimillenne välittömästi — ilman viivettä.
Asiakaspäivitykset
Hälytyksen kokeneet asiakkaat haluavat vastauksia. Sono toimittaa ne heti — tilanteen viitenumero, suoritettu toimenpide ja seuraavat askeleet.
Partion koordinointi
Vartijat saavat tarvitsemansa tiedon hetkessä. Kulkukoodit, partio-ohjeet, yhteystiedot — Sono hoitaa rutiinikyselyt, jotta valvomo voi keskittyä olennaiseen.
Käyttötarkoitukset
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa turvallisuuspalveluiden tarjoajille.
Käyttöönotto
Integroimme Sonon hälytyksenhallintajärjestelmäänne ja konfiguroimme puhelunohjauksen alle tunnissa.
Koulutamme Sonon asiakaskohteisiinne, vasteprotokolliinne ja eskalointimenettelyihinne.
Sono hoitaa saapuvat puhelut. Jokainen tapahtuma kirjataan aikaleimalla, kohteella ja lopputuloksella.
UKK
Sono triagee puhelut ja eskaloi varmistetut hätätilanteet valvomoonne tai vastetiimillenne välittömästi. Se ei korvaa ihmistä henkeä uhkaavien tilanteiden arvioinnissa — se on ensimmäinen kerros, joka varmistaa, ettei mikään jää huomaamatta.
Sono tunnistaa saapuvan numeron ja yhdistää sen automaattisesti asiakastietokantaanne. Tuntemattomien numeroiden kohdalla se kerää kohteen tiedot puhelun alussa.
Kyllä. Sono integroituu API- tai webhook-rajapinnan kautta useimpiin yleisiin hälytyksenhallinta- ja tapahtumakirjausjärjestelmiin.
Kyllä. Sono toimii 99,94 % käyttöasteella. Kaikki puhelut käsitellään ajankohdasta, määrästä tai samanaikaisesta kuormasta riippumatta.
Kaikki tieto on salattua sekä siirrettäessä että lepotilassa. Pääsy on rajoitettu valtuutetulle henkilöstölle, ja tarjoamme kattavan GDPR-vaatimustenmukaisen tietojenkäsittelysopimuksen.
Aloita nyt
Käymme 30 minuutin demossa läpi tarkasti, miten Sono hoitaa hälytysten triagen, asiakaspäivitykset ja partion koordinoinnin.
Varaa demo