Puheäly-sanasto
Selkokieliset määritelmät AI-puhelinassistenttien ympärillä käytetyille termeille – Sonoa rakentavalta tiimiltä.
AI-puhelinvastaaja
Ääniagentti, joka vastaa yrityksen puheluihin 24/7 – tervehtii, vastaa, varaa ja siirtää kontekstin kanssa.
Ääniagentti
Tekoälyjärjestelmä, joka käy kokonaisia puhelinkeskusteluja itsenäisesti – sisään- ja ulospäin.
Keskusteleva IVR
Näppäinvalikon korvaaja: soittaja kertoo asiansa, tekoäly ymmärtää ja toimii.