Juba üle kahe aasta on Columbia Road toetanud VR-i digitaalse müügi arendamisel selle veebikanali kaudu. Meie pühendunud UX/UI disainimeeskond on aidanud VR-il mõista ja lahendada oma klientide vajadusi.
Kliendikeskne disainiprotsess tagab sujuva kasutuskogemuse
Ühist edu saab saavutada ainult siis, kui kogu disainiprotsessi vältel tehakse tihedat koostööd algusest lõpuni. Iga uue funktsiooni oleme loonud koos muutuva ja dünaamilise spetsialistide meeskonnaga, kuhu kuuluvad kanalijuht, teenuse- ja ärikujundajad, ärivastutajad, back-end- ja front-end-spetsialistid, tekstiloojad, analüütikud ning kvaliteedi tagamise spetsialistid. Sujuva kasutuskogemuse loomine eeldab tihedat meeskonnatööd.
Enne uue funktsiooni disaini juurde asumist teeme koostööd ärikujundajatega, kes on analüüsinud funktsiooni kliendi vaatenurgast ja loonud tervikliku visiooni, mis suunab UX/UI disainiprotsessi edasi. Samuti teeme koostööd teiste kanalite UX/UI disaineritega, et õppida nende kogemustest sarnaste funktsioonide juurutamisel. Kaardistame protsessid, uurides, kuidas funktsiooni loogika mõjutab nii varasemaid kui ka tulevasi funktsioone, et tagada sujuv ja järjepidev kasutajakogemus.
Disain mitmekesisele
kliendibaasile
Uue funktsiooni loomine toob endaga kaasa omanäolisi väljakutseid, olgu tegu harjumuspäraste käitumismustrite ümbermõtestamise või olemasoleva kogemuse parandamisega. VR-i jaoks on üks peamisi rõhuasetusi uute teenuste puhul olnud ligipääsetavus, kuna selle teenuseid kasutab niivõrd lai klientuur. Meie eesmärk on pakkuda head teenust kõigile kasutajatele, sõltumata seadmest, mida nad kasutavad, arvestades ka ekraanilugejate ja klaviatuuriga navigeerimise vajadusi.
Neid funktsioone disainides tuleb arvestada kogu kliendi teekonnaga — alates jaama jõudmisest, piletite ostmisest, järelmuudatustest kuni kohaletoimetamise või teenuse kasutamiseni füüsilises keskkonnas. VR-i kontekstis lisab mitmekesise klientuuri vajaduste teenindamine erinevate kanalite kaudu keerukuse lisakihi. Ülioluline on tagada, et uued funktsioonid sobituvad VR-i kanali üldise ilme ja tunnetusega, olles samal ajal spetsiaalselt kohandatud veebikasutajatele.
