Klientide taasaktiveerimine · WhatsApp ja kõned
Iga klient, kelle tähtaeg on käes,
saab kontakti. Iga kuu.
Teie süsteem teab juba, millal iga klient uuesti järjekorda jõuab. Sono jõuab temani – esmalt WhatsAppis, seejärel telefoni teel – ja broneerib uue aja.
Alates 390 €/kuus
WhatsApp · E 09.14
Sono helistab · K 10.02
00:41
Klientide taasaktiveerimine on ettevõtte olemasolevate klientidega ühenduse võtmine, kui korduv teenus muutub taas aktuaalseks. Sono teeb kogu töö algusest lõpuni: WhatsAppi sõnum, kõne neile, kes ei vasta, broneering ja tulemus tagasi süsteemi.
Probleem
Tähtaeg möödub.
Keegi ei võta ühendust.
Teie broneerimissüsteem teab juba, millal iga klient järjekorda jõuab. Selle nimekirja läbitöötamine tähendab tuhandeid väikeseid kontakte – iga üks ühe visiidi väärt ja ükski neist kellegi tööülesanne. Nii jääb nimekiri kasutamata.
Meeldetuletus läheb neile, keda on lihtne kätte saada, sellel kuul, mil keegi juhtub seda meelde tuletama. Ülejäänud broneerivad mujal – või üldse mitte.
Üks kuu teie kliendibaasist
Kes on järjekorras – ja kes teist tegelikult kuuleb
Kui palju see nimekiri väärt on?
Seadke kolm numbrit ja vaadake, kui palju üks läbitöötatud kuu väärt on.
Mitu klienti jõuab tavalisel kuul oma järgmise hooldustähtajani.
Teie eeldus, kui paljud kontakteeritud kliendid broneerivad uue aja.
Kui palju on üks uuesti broneeritud visiit keskmiselt väärt.
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Kohesed demokõned on hetkel peatatud.
Jätke oma kontaktandmed ja helistame teile tagasi, et demo otse läbi teha.
Täname — võtame teiega ühendust.
Meie meeskond helistab teile 1 tööpäeva jooksul ja teeb demo otse läbi. Kinnituse saadame aadressile .
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Kuidas see toimib
Tähtajast broneeritud ajani
Üks kontakt selles kanalis, kus klient tegelikult vastab.
Samm 01
Sono saab nimekirja
CSV klientidest, tähtaegadest ja nõusolekutest – või otseühendus teie broneerimissüsteemiga.
Samm 02
Esimesena WhatsApp
Mis on tulemas, millal, ja lihtne viis jah öelda. Sõnumitele vastatakse ammu enne, kui telefonile.
Samm 03
Sono helistab ülejäänutele
Igaüks, kes ei vasta, saab päris vestluse: küsimustele vastatakse, „mitte praegu“ saab lahendatud, aeg kokku lepitud.
Samm 04
Tulemus jõuab tagasi
Broneeritud, keeldus, helista sügisel, keelas ühenduse – iga tulemus tuleb tagasi failina või otse teie süsteemi.
Mis tegelikult juhtub, päev päeva haaval
Üks näidisrütm. Iga samm käivitub ainult siis, kui eelmine jäi vastuseta – ja klient langeb välja hetkel, kui ta broneerib, keeldub või keelab ühenduse.
Üksteist kuud pärast viimast hooldust, kolmkümmend päeva enne lepingu lõppu – ükskõik milline reegel teil kehtib. Sono jälgib seda.
Meeldetuletus kirjalikult, aeg juba pakkumisel. Aja muutmine, küsimused ja „kes helistab?“ lahendatakse samas vestluses.
Sono helistab kaks korda erineval kellaajal, et üks halb hetk ei jääks viimaseks. Päris vestlus: mis on tulemas, vastused küsimustele, kokkulepitud aeg.
Viimane WhatsAppi sõnum broneerimispakkumisega, juhuks kui kõned tabasid halva nädala. Seejärel Sono lõpetab ja kontakt suletakse.
Miski siin pole kivisse raiutud. Käivitaja, sammude vahed, kõnede arv ja iga öeldud sõna lepitakse teiega kokku alustamisel – ja muudetakse minutitega, mitte sprintidega. Käivitage osal nimekirjast teine rütm ja võrrelge tulemusi.
Peamine kanal
WhatsApp, mis
ka vastab.
Meeldetuletust tasub saata ainult siis, kui klient saab sellele vastata. Enamik tööriistu saadab malli ja jääb sinna pidama – nii ei muutu „kas järgmine nädal käiks?“ kunagi broneeringuks.
Kahesuunaline, mitte massisaadetis
Aja muutmine, „kui kaua see võtab?“, „kes helistab?“ – kõigele vastatakse samas vestluses, kliendi enda keeles.
See broneerib, mitte ainult ei tuleta meelde
Sono pakub päris aegu, kinnitab kliendi valitud aja ja kirjutab broneeringu tagasi. Kõnet teie vastuvõttu pole vaja.
Loetakse seal, kus inimesed tegelikult loevad
Sõnum seisab pere ja torumehe vestluste vahel ja ootab, kuni kliendil on hetk aega. Vastamata kõne jääb lihtsalt vastamata.
Keeld ühe sõnaga
„STOPP“ lõpetab jada igal pool – nii sõnumites kui kõnedes – ja jõuab tagasi teie andmetesse.
Kus see toimib
Kui teenus kordub,
on olemas nimekiri, mida läbi töötada.
Alati sama muster: klient, kes teil on, teenus, mis kordub, ja kuupäev, mida te teate. Muutub ainult sõnastus.
Hambaravi ja tervishoid
Poolaastakontrollid, hügienisti visiidid, vaktsineerimisvoorud, iga-aastased ülevaatused.
Eesmärk · broneerida järgmine aeg enne, kui see ununeb.
Optikud ja kuulmine
Iga-aastased nägemiskontrollid, läätsepaketid, kuulmistestid ja seadmehooldus.
Eesmärk · broneerida kontroll ja mainida, mis poes uut on.
Ülevaatus ja automüük
Saabuvad ülevaatused, hooldusintervallid, lõppevad liisingud, proovisõidukutsed.
Eesmärk · broneerida aeg enne, kui klient sõidab järgmisse töökotta.
Kodu- ja hooneteenused
Soojuspumpade ja ventilatsiooni hooldus, korstnapühkimine, valvelepingute uuendamine.
Eesmärk · saada aastavisiit broneeritud ilma helistamisringita.
Sport ja heaolu
Uuendamist ootavad liikmesused, lõppevad treeneripaketid, aeguvad kaardid.
Eesmärk · uuendada enne katkestust, mitte kolm kuud hiljem.
Kindlustus ja finantsülevaated
Poliiside uuendamisaknad, iga-aastased portfelliülevaated, saabuvad pensioninõustamised.
Eesmärk · broneerida kohtumine, kuni aken on veel avatud.
Kõigepealt nõusolek
Meeldetuletus toimib ainult siis,
kui see on oodatud.
Kontakt peab tunduma kasulik, mitte pealetükkiv. See pole linnuke vastavuse nimekirjas – just seetõttu püsib vastamismäär kõrge.
Ainult teie kliendid
Inimesed, kes juba teilt ostavad, teenuse kohta, mida nad juba kasutavad. Ei mingeid külmi nimekirju ega ostetud andmeid.
Turundusnõusolek on kohustuslik
Teie ütlete, kes on nõusoleku andnud. Kellegi teisega ei võeta ühendust ühegi kanali kaudu.
Keeld hakkab kehtima kohe
„Ärge enam ühendust võtke“ lõpetab asja kohapeal, igas kanalis – ja jõuab teieni, et teie andmed oleksid korras.
Sono ütleb, mis ta on
Sono tutvustab end tehisintellekti assistendina, kes helistab teie nimel, järgib lubatud helistamisaegu ja salvestab iga sõnumi ja kõne.
Mida te saate
Klientide taasaktiveerimine
praktikas
Mitte ainult need, kelleni keegi jõudis – kõik, igal kuul, sel päeval, mil tähtaeg kätte jõuab.
Sõnum jõuab nendeni, kes kunagi telefoni ei võta; kõne nendeni, kes kunagi sõnumit ei loe. Koos muudavad need meeldetuletuse broneeringuks.
Nad valisid teid juba korra ja teenus on tõesti aktuaalne. Lühim tee kontaktist arveni – ilma kliendi hankimise kuluta.
Kui klient juba räägib, võib Sono tõsta esile sobiva uue toote. Mainimine, mitte müügijutt.
Broneeritud, keeldus, „helistage oktoobris“, keelas ühenduse – koos põhjuse, transkriptsiooni ja ajatempliga. Alguses failina, pärast liidestamist otse teie süsteemi.
KKK
Korduma kippuvad
küsimused
Ühenduse võtmine oma olemasolevate klientidega, kui korduv teenus muutub taas aktuaalseks – kontroll, ülevaatus või aastahooldus. Sono võtab ühendust WhatsAppis ja telefoni teel ning broneerib aja või annab teile üle broneerimisvalmis kontakti.
Ei. Ainult teie olemasolevad kliendid ja ainult need, kes on andnud turundusnõusoleku. Ei mingeid võõraid ega ostetud nimekirju – suhe ja tähtaeg on juba olemas.
Esmalt WhatsAppi, sest sõnumile vastatakse kiiremini kui kõnele. Kes ei vasta, saab kõne – kaks korda samal päeval – ja seejärel veel ühe sõnumi. Rütmi lepite kokku teie ja seda on lihtne muuta.
Alustamiseks mitte. Enamik alustab tähtaegade nimekirja saatmisest ja saab tulemused tagasi – töös mõne päevaga. Hiljem ühendatakse Sono teie broneerimissüsteemi, ERP-i või patsiendiregistriga ja ta haldab mõlemat otsa ise.
Teie ütlete, kellel on turundusnõusolek; kellegi teisega ühendust ei võeta. Sono ütleb, et on tehisintellekti assistent, arvestab keeldu kohe, järgib lubatud helistamisaegu ja salvestab iga sõnumi ja kõne.
Igale ettevõttele, kellel on suur eraklientide baas ja korduv teenus: hambaravi ja tervishoid, optikud, loomaarstid, ülevaatuspunktid, soojuspumpade ja ventilatsiooni hooldus, korstnapühkijad, spordiklubid, kindlustuse uuendamine.
Jah. Kontakti põhjus on meeldetuletus, kuid Sono võib samas vestluses mainida sobivat uut toodet. Mainimine, mitte müügijutt.
Alusta
Katsetage ühe kuu
nimekirjaga
Andke ühe kuu kliendid, kelle tähtaeg on käes. Käivitame WhatsAppi ja kõne jada ning näitame täpselt, mis sealt tuli.
Broneeri demo
Seotud lahendused
Väljuvad kõned
Sono teeb sihitud väljuvaid kõnesid teie olemasolevatele soojadele nimekirjadele – varasematele klientidele…
Loe lähemaltAjabroneeringud
Sono broneerib kohtumisi otse telefonikõne ajal – kogub vajalikud andmed, kontrollib vaba aega ja kinnitab aja…
Loe lähemaltKliendirahulolu uuringud
Sono helistab klientidele pärast iga tööd ja muudab ausad vastused NPS-iks, CSAT-iks ja tsiteeritavaks tagasisideks…
Loe lähemalt