Kundegenaktivering · WhatsApp og opkald
Hver forfalden kunde
bliver kontaktet. Hver måned.
Jeres system ved allerede, hvornår hver kunde er forfalden igen. Sono får fat i dem – først på WhatsApp, derefter med et opkald – og booker tiden.
Fra 390 €/md.
WhatsApp · man. 09.14
Sono ringer · ons. 10.02
00:41
Kundegenaktivering er kontakt til en virksomheds eksisterende kunder, når en tilbagevendende ydelse bliver forfalden igen. Sono klarer hele kæden: en WhatsApp-besked, et opkald til dem der ikke svarer, bookingen og resultatet tilbage i systemet.
Problemet
Datoen passerer.
Ingen tager kontakten.
Jeres bookingsystem ved allerede, hvornår hver kunde er forfalden. At arbejde listen igennem betyder tusindvis af små kontakter – hver især værd én tid og ingen af dem nogens ansvar. Så listen bliver liggende.
Påmindelsen går til dem, der er nemme at få fat i, den måned nogen husker det. Resten booker et andet sted – eller slet ikke.
Én måned af jeres kundebase
Hvem der er forfalden – og hvem der faktisk hører fra jer
Hvad er listen værd?
Indstil tre tal og se, hvad én gennemarbejdet måned er værd.
Hvor mange kunder der når deres næste servicedato i en normal måned.
Jeres antagelse om, hvor mange kontaktede kunder der booker igen.
Hvad én genbooket tid er værd i gennemsnit.
Prøv Sono nu
Hør Sono med dine egne ører.
På få sekunder.
Indtast dit nummer, så ringer Sono dig op med det samme. Ingen formularer, ingen booking — bare en rigtig samtale med assistenten.
Direkte demoopkald er sat på pause lige nu.
Efterlad dine oplysninger, så ringer vi dig op og kører demoen live.
Tak — vi vender tilbage.
Vores team ringer dig op inden for 1 hverdag og kører demoen live. Bekræftelsen sender vi til .
Sono ringer dig op om et øjeblik.
Hav telefonen klar — du får et opkald fra Sono inden for et til to minutter. Tag den, og tal med assistenten i virkeligheden.
Sådan virker det
Fra en dato til en booket tid
Én kontakt i den kanal, kunden faktisk svarer i.
Trin 01
Sono får listen
En CSV med kunder, datoer og samtykker – eller en direkte forbindelse til jeres bookingsystem.
Trin 02
WhatsApp først
Hvad der er forfaldent, hvornår, og en nem måde at sige ja. Folk svarer på beskeder længe før de tager telefonen.
Trin 03
Sono ringer til resten
Alle, der ikke svarer, får en rigtig samtale: spørgsmål besvaret, „ikke lige nu” håndteret, en tid aftalt.
Trin 04
Resultatet kommer tilbage
Booket, afvist, ring til efteråret, frameldt – hvert resultat kommer tilbage som en fil eller direkte ind i jeres system.
Hvad der faktisk sker, dag for dag
Én eksempelkadence. Hvert trin udløses kun, hvis det forrige blev ubesvaret – og kunden falder ud i det øjeblik hun booker, afviser eller framelder sig.
Elleve måneder efter sidste service, tredive dage før en aftale udløber – hvad end reglen er hos jer. Sono holder øje med den.
Påmindelsen på skrift med en tid allerede i tilbud. Flytninger, spørgsmål og „hvem er det?” klares i samme tråd.
Sono ringer to gange på forskellige tider, så et dårligt øjeblik ikke bliver det sidste. En rigtig samtale: hvad der er forfaldent, spørgsmål besvaret, en tid aftalt.
En sidste WhatsApp med tilbuddet om at booke, hvis opkaldene ramte en dårlig uge. Derefter stopper Sono, og kontakten lukkes.
Intet af dette er hugget i sten. Udløseren, mellemrummene mellem trinnene, hvor mange gange Sono ringer og hvert ord der siges, fastlægges med jer ved opstarten – og ændres på minutter, ikke sprints. Kør en anden kadence på en del af listen og sammenlign resultaterne.
Den primære kanal
WhatsApp, der
svarer tilbage.
En påmindelse er kun værd at sende, hvis kunden kan svare på den. De fleste værktøjer sender en skabelon og stopper der – så „kan ugen efter?” bliver aldrig en booking.
Dialog, ikke massebesked
Flytninger, „hvor lang tid tager det?”, „hvem er det?” – alt besvares i tråden, på kundens eget sprog.
Den booker – ikke kun minder om
Sono tilbyder rigtige tider, bekræfter den kunden vælger og skriver bookingen tilbage. Intet opkald til jeres reception nødvendigt.
Læst der, hvor folk faktisk læser
Beskeden ligger mellem familien og vvs-manden og venter, til kunden har et øjeblik. Et ubesvaret opkald bliver bare ubesvaret.
Framelding med ét ord
„STOP” afslutter sekvensen overalt, både beskeder og opkald, og rapporteres tilbage til jeres kartotek.
Hvor det virker
Hvis ydelsen gentager sig,
er der en liste at arbejde igennem.
Altid samme mønster: en kunde I har, en ydelse der gentager sig, en dato I kender. Kun formuleringen skifter.
Tandlæger og klinikker
Halvårlige tjek, tandplejerbesøg, vaccinationsrunder, årlige opfølgninger.
Målet · book næste tid, før den går i glemmebogen.
Optikere og høreklinikker
Årlige synsprøver, linseabonnementer, høretests og service af apparater.
Målet · book synsprøven og nævn, hvad der er nyt i butikken.
Bilsyn og bilsalg
Syn der forfalder, serviceintervaller, leasingaftaler der udløber, invitationer til prøvetur.
Målet · book tiden, før kunden kører til næste værksted.
Håndværk og ejendomsservice
Service på varmepumper og ventilation, skorstensfejning, fornyelse af alarmaftaler.
Målet · få årsbesøget booket uden en ringerunde.
Fitness og wellness
Medlemskaber til fornyelse, PT-pakker der løber ud, klippekort der udløber.
Målet · forny før pausen, ikke tre måneder efter.
Forsikring og økonomisk rådgivning
Fornyelsesvinduer for policer, årlige porteføljesamtaler, pensionsmøder der forfalder.
Målet · book mødet, mens vinduet stadig er åbent.
Samtykke først
En påmindelse virker kun,
hvis den er velkommen.
Kontakten skal føles nyttig, ikke påtrængende. Det er ikke et flueben for compliance – det er netop derfor svarprocenten holder.
Kun jeres kunder
Folk, der allerede køber hos jer, om en ydelse de allerede bruger. Ingen kolde lister, ingen købte data.
Markedsføringssamtykke kræves
I oplyser, hvem der har givet samtykke. Ingen andre bliver kontaktet i nogen kanal.
Framelding gælder straks
„Kontakt mig ikke igen” afslutter det på stedet, i alle kanaler – og rapporteres tilbage, så jeres kartotek stemmer.
Sono siger, hvad det er
Sono oplyser, at det er en AI-assistent, der ringer på jeres vegne, overholder ringetiderne og dokumenterer hver besked og hvert opkald.
Det I får
Kundegenaktivering
i praksis
Ikke kun dem, nogen havde tid til – alle, hver måned, den dag de forfalder.
En besked når dem, der aldrig tager telefonen; et opkald når dem, der aldrig læser. Tilsammen gør de påmindelsen til en booking.
De valgte jer én gang, og ydelsen er reelt forfalden. Den korteste vej fra kontakt til faktura I har – uden anskaffelsesomkostning.
Når kunden allerede er i samtale, kan Sono nævne et relevant nyt produkt. En bemærkning, ikke et salgspitch.
Booket, afvist, „ring i oktober”, frameldt – med årsag, referat og tidsstempel. Først som en fil, efter integrationen direkte ind i jeres system.
FAQ
Ofte stillede
spørgsmål
Kontakt til jeres egne kunder, når en tilbagevendende ydelse bliver forfalden igen – et tjek, et syn, en årsservice. Sono kontakter dem på WhatsApp og telefon og booker tiden eller afleverer et klargjort lead.
Nej. Kun jeres eksisterende kunder, og kun dem med markedsføringssamtykke. Ingen fremmede, ingen købte lister – relationen og datoen findes allerede.
WhatsApp først, fordi folk svarer hurtigere på en besked end på et opkald. Den, der ikke svarer, bliver ringet op – to gange samme dag – og får derefter en sidste besked. I fastlægger kadencen, og den er nem at ændre.
Ikke for at komme i gang. De fleste starter med at sende en liste med datoer og får resultaterne tilbage – i drift på få dage. Senere kobles Sono til jeres bookingsystem, DMS eller journalsystem og klarer begge ender selv.
I oplyser, hvem der har givet samtykke; ingen andre bliver kontaktet. Sono oplyser, at det er en AI-assistent, respekterer et framelding med det samme, overholder ringetiderne og dokumenterer hver besked og hvert opkald.
Alle med en stor privatkundebase og en ydelse, der gentager sig: tandlæger og klinikker, optikere, dyrlæger, bilsyn, service på varmepumper og ventilation, skorstensfejere, fitnesscentre, forsikringsfornyelser.
Ja. Påmindelsen er anledningen til kontakten, men Sono kan nævne et relevant nyt produkt i samme samtale. En bemærkning, ikke et salgspitch.
Kom i gang
Kør én måned
af listen
Kom med én måneds kunder, der er forfaldne. Vi kører sekvensen med WhatsApp og opkald og viser præcis, hvad der kom tilbage.
Book en demo
Relaterede løsninger
Udgående opkald
Sono foretager målrettede udgående opkald på de varme lister, I allerede har – tidligere kunder, sovende leads…
Læs mereTidsbestilling & bookinger
Sono booker tider direkte over telefonen – indsamler oplysninger, tjekker ledig tid og bekræfter tidspunktet…
Læs mereKundetilfredshedsundersøgelser
Sono ringer til kunderne efter hver opgave og omsætter ærlige svar til NPS, CSAT og direkte citater – uden separat…
Læs mere