AI-grundare för andra gången och tidigare VC. Skriver om hur tjänsteföretag använder AI i telefon.
Så mäter du kundbehållning när ingen säger upp, varför de mest avhoppsbenägna kunderna är fel målgrupp, och vad forskningen faktiskt visar.
Uteblivna besök kostar mer än avgiften täcker. Så ser de svenska siffrorna ut, vad avgiften kräver rättsligt och vilka åtgärder som faktiskt mätts.
Så skriver du en sms-påminnelse: teckengränser, vad svensk lag kräver, reglerna för kliniker och fem mallar du kan använda direkt.
Proaktiv kundvård betyder att du hör av dig innan kunden behöver dig. Så bygger du den — och så säger svensk lag om vilka kanaler du får använda.
Vilka frågor ingår i BANT? Här är budget, beslutsmandat, behov och tidsram som färdiga repliker, med varianter för verkstad, fastighet och hantverk.
Vad kostar en mötesbokare jämfört med röst-AI? Här är timkostnaden, samtalsvolymen och svarstiden – och var gränsen mellan dem går.
Vad kostar mötesbokning i B2B och när är det värt att outsourca? Här är siffrorna, reglerna och skillnaden mellan mötesbokare, byrå och röst-AI.
Vad är prospektering, och vad kan automatiseras? Lär dig kvalificera inkommande förfrågningar innan de landar på säljarens bord.
Får du ringa företag utan att fråga först? Så säger marknadsföringslagen om telefonförsäljning – och vad som gäller när en AI ringer.
Ett lead är en möjlig kund som visat intresse – här är skillnaden mot prospekt och kvalificerat lead, och varför svarstiden avgör värdet.
Vad kostar ett kundtjänstsamtal i Sverige? Så räknar du ut kostnad per kundkontakt – människa mot AI, plus vad telefonkön kostar dig.
Vad är värdet av ett inkassosamtal? Se hur 553 euro i samtalskostnad gav 57 750 euro tillbaka – och pengarna 23 dagar tidigare i kassan.
Får man spela in kundsamtal? Här är vad brottsbalken och GDPR faktiskt kräver av företag – och hur du informerar, lagrar och gallrar rätt.
Vad får den som svarar i advokatbyråns telefon egentligen fråga om? Fem regler för tystnadsplikt, jäv och eskalering — plus färdigt samtalsmanus.
Vad ska du jämföra innan du byter till molnväxel? Sex punkter om kostnad, failover, nummerflytt — och det växeln inte löser åt dig.
Vad är talsvar och hur skiljer sig IVR från en AI som svarar? Förstå knappval, röststyrning och när kunden faktiskt blir hjälpt i telefon.
Vad kostar en AI-receptionist egentligen? Lär dig vad som ingår i priset, jämför med alternativen och räkna på vad missade samtal kostar dig.
Vad är en AI-receptionist, vad kostar den och hur kommer du igång? Så svarar den varje samtal 24/7 på svenska, bokar tider och slussar rätt.
En AI-receptionist svarar på varje inkommande samtal direkt, bokar tider och kopplar rätt – 24/7, utan kö och på naturlig svenska.
AI-receptionist som svarar 24/7 på svenska, bokar tider och slussar rätt samtal. Se hur den fungerar, vad den kostar och hur du kommer igång på en dag.
Upptäck hur ett bra AI-samtal om en betalningspåminnelse faktiskt låter — ett äkta samtal rad för rad, med det lugn få väntar sig av en maskin.
Så inför du en röst-AI i inkassoprocessen steg för steg — pilotera tryggt, låt teamet styra och undvik att störa vardagen.
Lär dig när ett automatiskt påminnelsesamtal får betalt snabbare än ett sms eller mejl — och vilka förfallna fakturor du bör ringa först.
Så mäter du avkastningen på automatiska betalningssamtal med fyra tal: DSO, kontaktgrad, andel betalningslöften och återvinning per timme.
Upptäck hur en AI-receptionist svarar i telefon 24/7, bokar tider och minskar missade samtal för verkstäder och tekniska företag.
Undrar du om röst-AI eller ett callcenter driver in mer? Jämför kostnad, räckvidd och återvinning innan du väljer modell för påminnelser och inkasso.
Lär dig hur du skickar betalningspåminnelser som ger betalt utan att skada kundrelationen — och hur AI-röstagenter ringer påminnelserna åt dig.
Kunden har inte betalat. Följ en kravtrappa i sex steg – med samtalsmanus, WhatsApp-mall, avgifterna du får ta ut och momsen du kan få tillbaka.
Vad är en betalningspåminnelse och hur sköter en AI-röstagent samtalet? Lär dig vad lagen säger och hur det skiljer sig från inkasso.
Lär dig att återaktivera gamla leads och tidigare kunder med samtal – vilka kontakter du börjar med, när du ringer och vad NIX-reglerna tillåter. B2B-guide.
De flesta vårdar leads med mejl. Lär dig hur ett välplanerat samtal till gamla leads gör marketing automation till bokade affärer – en praktisk B2B-guide.
Dina befintliga kunder är den enklaste affären. Lär dig hur merförsäljning och korsförsäljning per telefon gör nya produkter till intäkter från kundbasen.
Hur fungerar AI i kundtjänst på telefon – och varför löser det dubbelt så många samtal som traditionella telefonmenyer? Data, praktik och vad AI Act innebär.
Säker Voice AI kräver GDPR-kompatibel datahantering och förberedelse för EU:s AI-förordning. Guide till krav, leverantörsval och vanliga misstag.
Vad är en AI-telefonsvarare och hur sätter du upp en? Praktisk guide: samtalsflöde, integrationer, kostnader och de vanligaste misstagen.