Sono haalt $1,5M op zodat niemand ooit nog in de wacht staat

De telefoon blijft een cruciaal kanaal voor klantenservice — toch blijft in veel organisaties een groot deel van de gesprekken tijdens piekmomenten onbeantwoord. Dat tast de klantervaring aan en vertaalt zich in gemiste omzet.

Sono maakt het mogelijk om complexere klantgesprekken end-to-end te automatiseren — op een manier die een jaar geleden technisch nog niet mogelijk was. Ons platform combineert spraakherkenning, large language models en de bestaande backendsystemen van bedrijven tot één laag die een klantenserviceproces van begin tot eind kan afhandelen.

Onze agents plannen afspraken, routeren gesprekken naar de juiste persoon, beantwoorden veelgestelde vragen en voeren klanttevredenheidsonderzoeken uit — speciaal gebouwd voor omgevingen met een hoog belvolume en naadloos passend in de systemen die een bedrijf al gebruikt. Inkomend of uitgaand, elk gesprek wordt afgehandeld.