Heute geben wir bekannt, dass Sono eine Pre-Seed-Runde über 1,1 Mio. € unter Führung von Maki.vc abgeschlossen hat, mit Beteiligung von Wave Ventures und Failup Ventures. Außerdem sind wir dem Founders House Helsinki beigetreten. Die Finanzierung fließt in die Sprach-KI-Assistenten, die wir bauen, damit jeder Anruf beantwortet wird — während wir in Nordeuropa und Europa wachsen.
Warum wir Sono bauen
Das Telefon ist nach wie vor ein entscheidender Kanal im Kundenservice — und trotzdem bleibt in vielen Unternehmen zu Spitzenzeiten ein großer Teil der Anrufe unbeantwortet. Das schwächt das Kundenerlebnis und kostet am Ende Umsatz.
Mit Sono lassen sich auch komplexere Kundengespräche durchgängig automatisieren, auf eine Weise, die vor einem Jahr technisch noch nicht möglich war. Unsere Plattform verbindet Spracherkennung, große Sprachmodelle und die vorhandenen Backend-Systeme eines Unternehmens zu einer Ebene, die einen Serviceprozess von Anfang bis Ende abwickeln kann.
Unsere Assistenten buchen Termine, leiten Anrufe an die richtige Person weiter, beantworten häufige Fragen und führen Zufriedenheitsbefragungen durch — entwickelt für Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen und anschlussfähig an die Systeme, die ein Unternehmen bereits nutzt. Ob eingehend oder ausgehend: Jeder Anruf wird bearbeitet.
„Unser Ziel ist einfach: Kein Kunde sollte je wieder in der Warteschleife hängen. Wir automatisieren Routineanrufe, damit Menschen sich auf die komplexen Aufgaben konzentrieren können, die menschliches Urteilsvermögen brauchen — das verbessert sowohl das Kundenerlebnis als auch die Sinnhaftigkeit der Arbeit."
— Aleksi Löytynoja, CEO und Mitgründer, Sono
Die Zahlen hinter der Runde
Seit dem Start haben die Assistenten von Sono über 35.000 Anrufe für 15 Kunden in 3 Ländern bearbeitet, mit einem Wachstum von über 50 % pro Monat. Jedes Gespräch wird zu 100 % in der EU gehostet.
Genau diese frühe Traktion hat unsere Investoren davon überzeugt, dass sich Sprache in guter Qualität automatisieren lässt.
„Unternehmen verlieren noch immer eine erhebliche Zahl von Kunden und Verkaufschancen, schlicht weil sie nicht jeden Anruf schnell genug annehmen können. Sono löst das mit einer Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen in großer Zahl effizient und in hoher Qualität zu automatisieren. Wir sind überzeugt, dass Sono das Potenzial hat, einen neuen Maßstab dafür zu setzen, wie Unternehmen in Europa Kundenservice und Vertrieb über Sprachkanäle abwickeln."
— Pauliina Martikainen, Partnerin, Maki.vc
Auch unsere Kunden merken es:
„Sono hat uns durch konsequente Umsetzung überzeugt und durch die Fähigkeit, zukunftsgerichtete Dienste zu bauen, die für Endnutzer leicht verständlich sind. Die Zusammenarbeit lief reibungslos, alles wurde professionell und genau wie vereinbart erledigt."
— Jussi Hietanen, IT-Leiter, Käyttöauto
Wie es weitergeht
Die neue Finanzierung fließt vor allem in die Produktentwicklung und die internationale Expansion — damit mehr Unternehmen jeden Anruf annehmen können, ohne ihr Team zu vergrößern.
- Expansion nach Schweden und Europa. Wir haben ein Büro in Stockholm eröffnet und wachsen von Finnland aus nach Schweden und in den übrigen europäischen Markt.
- Von der Automobilbranche in neue Branchen. Heute sind wir im Kundenservice der Automobilbranche stark vertreten und haben bereits auf Hausverwaltung und Vertriebsanwendungen ausgeweitet — weitere Branchen folgen.
- Service und aktiver Vertrieb. Wir bauen Assistenten sowohl für den Kundenservice als auch für den aktiven, ausgehenden Vertrieb — für Gespräche in großer Zahl und in gleichbleibender Qualität.
Sono (Closio Oy) wurde 2025 in Helsinki von Serienunternehmern gegründet, und das Team wächst. Wenn Sie sehen möchten, was Sprach-KI für Ihr Anrufaufkommen leisten kann, vereinbaren Sie eine Demo — oder legen Sie direkt los.
