Branża — Ochrona
Każde zgłoszenie alarmowe
obsłużone w sekundach, nie w minutach
Sono obsługuje każde połączenie przychodzące w Państwa firmie ochroniarskiej 24/7 — segreguje aktywacje alarmów, weryfikuje zdarzenia i bez zwłoki kieruje sytuacje awaryjne do właściwego zespołu reagowania.
Asystent głosowy AI Sono dla firm ochroniarskich to agent głosowy, który 24/7 odbiera połączenia na linii alarmowej, dyspozytorskiej i obsługi klienta, natychmiast kieruje faktyczne sytuacje awaryjne do operatorów oraz zapisuje pełną transkrypcję każdej rozmowy.
Zaufały nam firmy ochroniarskie
W ochronie
liczy się czas reakcji
Każda sekunda, w której połączenie pozostaje bez odpowiedzi, jest sekundą straconą. Oto, co dziś dzieje się w firmach ochroniarskich.
Zgłoszenia alarmowe wymagają natychmiastowej reakcji
Aktywacja alarmu o 3 nad ranem trafia do kolejki. Zanim ktoś odbierze, cenny czas mija. W ochronie liczą się sekundy.
Klienci dzwonią o każdej porze po informacje o zdarzeniach
Po zdarzeniu alarmowym klienci chcą wiedzieć, co się stało i jakie podjęto działania. Nieodebrane połączenia zwrotne szybko podkopują zaufanie.
Dyspozycja patroli zależy od jasnej komunikacji
Ochroniarz dzwoniący po instrukcje trafia na zajętą linię. Opóźnienia w komunikacji oznaczają opóźnienia w reakcji — z realnymi konsekwencjami.
Jak Sono pomaga
Sono segreguje każde połączenie
zanim upłynie choć sekunda
Wyszkolony na Państwa protokołach reagowania, obiektach klientów i procedurach eskalacji. Każde połączenie ocenione i skierowane w czasie rzeczywistym.
Segregacja alarmów
Ocenia i kieruje każdą aktywację alarmu
Sono identyfikuje obiekt, potwierdza strefę i typ alarmu oraz bez zwłoki kieruje potwierdzone zdarzenia do Państwa zespołu reagowania.
- —Potwierdza obiekt, strefę alarmu i typ aktywacji
- —Odróżnia fałszywe alarmy od rzeczywistych zdarzeń
- —Natychmiast kieruje potwierdzone zdarzenia do zespołu reagowania
Aktualizacje dla klientów
Informuje klientów o każdym zdarzeniu
Klienci, u których doszło do zdarzenia alarmowego, oczekują odpowiedzi. Sono udziela jej natychmiast — podaje numer referencyjny zdarzenia, informuje o podjętych działaniach i kolejnych krokach.
- —Odpowiada na połączenia klientów dotyczące zdarzeń alarmowych i podjętych działań
- —Podaje numery referencyjne zdarzeń i terminy sporządzenia raportów
- —Przekazuje formalne skargi do opiekuna klienta
Koordynacja patroli
Obsługuje zapytania ochroniarzy bez angażowania centrum monitoringu
Ochroniarze od razu dostają to, czego potrzebują. Kody dostępu, instrukcje patrolowe, dane kontaktowe — Sono rozwiązuje rutynowe zapytania, dzięki czemu Państwa centrum monitoringu może skupić się na tym, co ważne.
- —Kody dostępu do obiektów, instrukcje patrolowe i dane kontaktowe
- —Rejestrowanie zdarzeń i sporządzanie raportów
- —Eskalacja do centrum monitoringu w przypadku realnych sytuacji awaryjnych
Zastosowania
Co Sono robi
dla Państwa zespołu ochrony
Konkretne zadania, które Sono realizuje dla firm ochroniarskich.
Wdrożenie
Gotowe do pracy w mniej niż godzinę
Połączenie
Integrujemy Sono z Państwa systemem zarządzania alarmami i konfigurujemy routing połączeń w mniej niż godzinę.
Konfiguracja
Szkolimy Sono na Państwa obiektach klientów, protokołach reagowania i procedurach eskalacji.
Uruchomienie
Sono obsługuje połączenia przychodzące. Każda interakcja jest rejestrowana ze znacznikiem czasu, obiektem i wynikiem.
FAQ
Najczęściej zadawane
pytania firm ochroniarskich
Sono segreguje połączenia i natychmiast eskaluje potwierdzone sytuacje awaryjne do Państwa centrum monitoringu lub zespołu reagowania. Nie zastępuje ludzkiej oceny w sytuacjach zagrożenia życia — jest pierwszą warstwą, która gwarantuje, że żadne zgłoszenie nie zostanie pominięte.
Sono automatycznie identyfikuje numer przychodzący i dopasowuje go do Państwa bazy klientów. W przypadku nieznanych numerów zbiera dane o obiekcie na początku rozmowy.
Tak. Sono integruje się przez API lub webhooki z większością popularnych systemów zarządzania alarmami i rejestracji zdarzeń.
Tak. Sono działa z dostępnością na poziomie 99,94%. Wszystkie połączenia są obsługiwane niezależnie od pory, natężenia ruchu czy liczby jednoczesnych rozmów.
Wszystkie dane są szyfrowane w trakcie przesyłania i przechowywania. Dostęp mają wyłącznie upoważnione osoby, a my zapewniamy pełną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z RODO.
Zacznij
Zobacz Sono w działaniu
w Państwa firmie ochroniarskiej
Podczas 30-minutowego demo pokażemy dokładnie, jak Sono obsługuje segregację alarmów, aktualizacje dla klientów i koordynację patroli.
Umów demo
Powiązane rozwiązania
Dyżur 24/7
Linia dyżurna 24/7, która segreguje każde połączenie, eskaluje prawdziwe sytuacje awaryjne do osoby dyżurnej, a sprawy niepilne…
Dowiedz się więcejObsługa po godzinach i przy nadmiarze połączeń
Sono odbiera każde połączenie poza godzinami otwarcia – umawia wizyty, odpowiada na pytania i kieruje sytuacje awaryjne, dzięki czemu…
Dowiedz się więcejAI IVR
Zastąp menu telefoniczne typu „naciśnij 1” konwersacyjnym IVR AI. Sono rozumie, czego potrzebują dzwoniący, i kieruje ich do…
Dowiedz się więcej