Sektorius — Apsaugos paslaugos
Kiekvienas signalizacijos skambutis priimamas
per sekundes, ne minutes
Sono aptarnauja kiekvieną įeinantį skambutį jūsų apsaugos veiklai 24/7 — įvertina signalizacijos suveikimus, patikrina incidentus ir be delsimo nukreipia avarines situacijas reikiamai reagavimo komandai.
Sono AI telefono asistentas apsaugos paslaugoms yra balso agentas, kuris 24/7 atsiliepia į signalizacijos linijos, dispečerinio ir klientų aptarnavimo skambučius, akimirksniu perduoda tikras avarines situacijas budintiems operatoriams ir kiekvieną skambutį registruoja su pilna stenograma.
Apsaugos paslaugų teikėjai, kurie pasitiki Sono
Apsaugos versle
reagavimo greitis lemia viską
Kiekviena neatsakyta sekundė — tai prarasta sekundė. Štai kas šiandien vyksta apsaugos operacijose.
Į signalizacijos skambučius reikia reaguoti akimirksniu
Signalizacijos suveikimas 3 val. nakties patenka į eilę. Kol kas nors atsiliepia, brangios sekundės jau prarastos. Apsaugos versle svarbi kiekviena sekundė.
Klientai skambina bet kuriuo metu, norėdami sužinoti apie incidentus
Po signalizacijos suveikimo klientai nori žinoti, kas nutiko ir kokių veiksmų imtasi. Neatsakyti pakartotiniai skambučiai greitai griauna pasitikėjimą.
Patrulių koordinavimas priklauso nuo aiškaus bendravimo
Apsaugos darbuotojas, skambinantis dėl instrukcijų, pasiekia užimtą liniją. Bendravimo vėlavimai reiškia reagavimo vėlavimus — su realiomis pasekmėmis.
Kaip Sono padeda
Sono įvertina kiekvieną skambutį
dar prieš prarandant sekundę
Apmokyta pagal jūsų reagavimo protokolus, klientų objektus ir eskalavimo procedūras. Kiekvienas skambutis įvertinamas ir nukreipiamas realiu laiku.
Signalizacijos įvertinimas
Įvertina ir nukreipia kiekvieną signalizacijos suveikimą
Sono atpažįsta objektą, patvirtina signalizacijos zoną ir tipą bei iškart, be delsimo, nukreipia patvirtintus incidentus jūsų reagavimo komandai.
- —Patvirtina objektą, signalizacijos zoną ir suveikimo tipą
- —Atskiria klaidingus suveikimus nuo tikrų incidentų
- —Iškart nukreipia patvirtintus incidentus reagavimo komandai
Klientų informavimas
Po kiekvieno incidento klientai lieka informuoti
Klientai, kurių objekte suveikė signalizacija, nori atsakymų. Sono juos suteikia iš karto — incidento numerį, atliktus veiksmus ir tolesnius žingsnius.
- —Atsako į klientų skambučius apie signalizacijos suveikimus ir atliktus veiksmus
- —Pateikia incidento numerius ir ataskaitos terminus
- —Perduoda oficialius skundus kliento vadybininkui
Patrulių koordinavimas
Tvarko apsaugos darbuotojų užklausas neapkraunant dispečerinės
Apsaugos darbuotojai iškart gauna, ko jiems reikia. Prieigos kodai, patrulio instrukcijos, kontaktiniai duomenys — Sono sprendžia įprastas užklausas, kad jūsų dispečerinė galėtų susikoncentruoti į tai, kas svarbu.
- —Objekto prieigos kodai, patrulio instrukcijos ir kontaktiniai duomenys
- —Incidentų registravimas ir ataskaitos inicijavimas
- —Eskalavimas dispečerinei realių avarinių situacijų atveju
Naudojimo atvejai
Ką Sono daro
jūsų apsaugos komandai
Konkretūs uždaviniai, kuriuos Sono atlieka apsaugos paslaugų teikėjams.
Diegimas
Paleidžiama per mažiau nei valandą
Prijungiame
Integruojame Sono su jūsų signalizacijos valdymo sistema ir sukonfigūruojame skambučių nukreipimą per mažiau nei valandą.
Sukonfigūruojame
Apmokome Sono pagal jūsų klientų objektus, reagavimo protokolus ir eskalavimo procedūras.
Pradedame veikti
Sono aptarnauja įeinančius skambučius. Kiekviena sąveika registruojama su laiko žyma, objektu ir rezultatu.
DUK
Dažni klausimai
iš apsaugos paslaugų teikėjų
Sono įvertina skambučius ir iškart eskaluoja patvirtintas avarines situacijas jūsų budinčiajai tarnybai ar reagavimo komandai. Ji nepakeičia žmogaus sprendimo, kai kyla pavojus gyvybei ar saugumui, – ji yra pirmasis sluoksnis, užtikrinantis, kad niekas neliktų nepastebėta.
Sono automatiškai atpažįsta skambinantį numerį ir susieja jį su jūsų klientų duomenų baze. Kai numeris nežinomas, ji pokalbio pradžioje surenka objekto duomenis.
Taip. Sono integruojasi per API arba webhook su dauguma pagrindinių signalizacijos valdymo ir incidentų registravimo sistemų.
Taip. Sono veikia 99,94 % veikimo laiku. Visi skambučiai aptarnaujami nepriklausomai nuo laiko, apimties ar vienalaikės paklausos.
Visi duomenys šifruojami perduodant ir saugant. Prieigą turi tik įgalioti darbuotojai, o mes suteikiame visapusišką duomenų tvarkymo sutartį, atitinkančią BDAR reikalavimus.
Pradėti
Pamatykite Sono savo
apsaugos veikloje
Per 30 minučių demonstraciją parodysime, kaip Sono tiksliai atlieka signalizacijos įvertinimą, klientų informavimą ir patrulių koordinavimą.
Užsisakyti demo
Susiję sprendimai
Budėjimas visą parą
Budėjimo linija 24/7, kuri įvertina kiekvieną skambutį, eskaluoja tikras avarines situacijas budinčiam asmeniui ir palieka neskubius…
Sužinoti daugiauNe darbo valandomis ir papildomi skambučiai
Sono atsiliepia į kiekvieną skambutį ne darbo valandomis – registruoja vizitus, atsako į klausimus ir nukreipia avarinius atvejus, kad…
Sužinoti daugiauAI telefono meniu
Pakeiskite savo „paspauskite 1“ telefono meniu į pokalbio AI meniu. Sono supranta, ko nori skambinantieji, ir nukreipia juos į…
Sužinoti daugiau