Valdkond — Turvateenused
Iga häirekõne vastatud
sekunditega, mitte minutitega
Sono teenindab teie turvaoperatsiooni iga sissetulevat kõnet ööpäev läbi — hindab häirete vallandumisi, kinnitab juhtumeid ja suunab hädaolukorrad viivitamata õigele reageerimismeeskonnale.
Sono AI-telefoniassistent turvateenustele on häälagent, mis vastab häireliini, dispetšerluse ja klienditeeninduse kõnedele ööpäev läbi, suunab tõelised hädaolukorrad koheselt inimoperaatorile ning salvestab iga kõne koos täieliku üleskirjutusega.
Turvateenuse pakkujate usaldusväärne partner
Turvavaldkonnas,
on reageerimiskiirus kõik
Iga sekund, mil kõnele ei vastata, on kaotatud sekund. Nii see täna turvaoperatsioonides tegelikult välja näeb.
Häirekõned vajavad koheseid vastuseid
Häire vallandub kell 3 öösel ja jääb järjekorda. Kuni keegi vastab, on parim hetk juba möödas. Turvavaldkonnas loevad sekundid.
Kliendid helistavad igal kellaajal juhtumite kohta uurimiseks
Pärast häirejuhtumit tahavad kliendid teada, mis juhtus ja milliseid samme astuti. Vastamata jäänud järelkõned õõnestavad usaldust kiiresti.
Patrulli dispetšerlus sõltub selgest suhtlusest
Valvur, kes helistab juhiste saamiseks, jõuab hõivatud liinile. Suhtluse viivitused tähendavad reageerimise viivitusi — millel on reaalsed tagajärjed.
Kuidas Sono aitab
Sono hindab iga kõnet
enne kui üksainus sekund kaob
Koolitatud teie reageerimisprotokollide, kliendiobjektide ja eskaleerimiskorra põhjal. Iga kõne hinnatakse ja suunatakse reaalajas.
Häirete triaaž
Hindab ja suunab iga häire vallandumise
Sono tuvastab objekti, kinnitab häiretsooni ja -tüübi ning suunab kinnitatud juhtumid koheselt teie reageerimismeeskonnale — ilma viivituseta.
- —Kinnitab objekti, häiretsooni ja vallandumise tüübi
- —Eristab valehäired tõelistest juhtumitest
- —Suunab kinnitatud juhtumid koheselt reageerimismeeskonnale
Kliendi teavitamine
Hoiab kliendid kursis pärast iga juhtumit
Kliendid, kellel oli häirejuhtum, tahavad vastuseid. Sono annab need koheselt — juhtumi viitenumbri, tehtud sammud ja järgmised etapid.
- —Vastab kliendikõnedele häirejuhtumite ja tehtud sammude kohta
- —Annab juhtumite viitenumbrid ja raportite tähtajad
- —Suunab ametlikud kaebused edasi kliendihaldurile
Patrulli koordineerimine
Lahendab valvurite päringud ilma valvekeskust koormamata
Valvurid saavad vajaliku info koheselt. Ligipääsukoodid, patrulli juhised, kontaktandmed — Sono lahendab rutiinsed päringud, et teie valvekeskus saaks keskenduda olulisele.
- —Objekti ligipääsukoodid, patrulli juhised ja kontaktandmed
- —Juhtumite registreerimine ja raportite algatamine
- —Reaalsete hädaolukordade suunamine valvekeskusele
Kasutusalad
Mida Sono teeb
teie turvameeskonna heaks
Konkreetsed ülesanded, mida Sono täidab turvateenuse pakkujate heaks.
Seadistamine
Tööle asub vähem kui tunniga
Ühenda
Integreerime Sono teie häirehaldussüsteemiga ja seadistame kõnede suunamise vähem kui tunniga.
Seadista
Koolitame Sono teie kliendiobjektide, reageerimisprotokollide ja eskaleerimiskorra osas.
Käivita
Sono hakkab sissetulevaid kõnesid teenindama. Iga suhtlus salvestatakse koos ajatempli, objekti ja tulemusega.
KKK
Korduma kippuvad
küsimused turvateenuse pakkujatelt
Sono hindab iga kõne kiireloomulisust ja suunab kinnitatud hädaolukorrad koheselt teie valvekeskusele või reageerimismeeskonnale. See ei asenda inimlikku otsustusvõimet eluohtlikes olukordades — see on esimene kaitsekiht, mis tagab, et miski ei jää märkamata.
Sono tuvastab sissetuleva numbri ja seob selle automaatselt teie kliendiandmebaasiga. Tundmatute numbrite puhul kogub see kõne alguses objekti andmed.
Jah. Sono ühendub API või veebihaakide kaudu enamiku levinud häirehaldus- ja juhtumite registreerimissüsteemidega.
Jah. Sono töökindlus on 99,94%. Kõik kõned teenindatakse sõltumata kellaajast, mahust või samaaegsest koormusest.
Kõik andmed on krüpteeritud nii edastamisel kui ka salvestatuna. Ligipääs on piiratud volitatud isikutega ning me tagame täieliku GDPR-iga kooskõlas oleva andmetöötluslepingu.
Alusta
Vaadake Sonot oma
turvaoperatsioonis tegutsemas
30-minutilises demos näitame täpselt, kuidas Sono tegeleb häirete triaažiga, kliendi teavitamisega ja patrulli koordineerimisega.
Broneeri demo
Seotud lahendused
Ööpäevaringne valve
Ööpäevaringne valveliin, mis hindab iga kõnet, suunab tõelised hädaolukorrad valves olevale isikule ja hoiab mittekiireloomulised…
Loe lähemaltVäljaspool lahtiolekuaega ja ülevool
Sono vastab igale kõnele ka väljaspool teie lahtiolekuaega – broneerib ajad, vastab küsimustele ja suunab kiireloomulised juhtumid edasi, nii et…
Loe lähemaltAI-kõnemenüü
Asendage oma 'vajutage 1' telefonimenüü vestlusliku AI-kõnemenüüga. Sono mõistab, mida helistajad soovivad, ja suunab nad…
Loe lähemalt