Nozare — Drošības pakalpojumi
Katrs trauksmes zvans atbildēts
sekundēs, nevis minūtēs
Sono apstrādā katru ienākošo zvanu jūsu drošības dienestam diennakti — izšķirot trauksmes aktivācijas, pārbaudot incidentus un nekavējoties novirzot ārkārtas situācijas pareizajai reaģēšanas komandai.
Sono AI telefona asistents drošības pakalpojumu nozarei ir balss aģents, kas diennakti atbild uz trauksmes līnijas, dispečeru un klientu apkalpošanas zvaniem, nekavējoties novirza reālas ārkārtas situācijas dzīviem operatoriem un reģistrē katru zvanu ar pilnu atšifrējumu.
Mums uzticas drošības pakalpojumu sniedzēji
Drošības nozarē
reakcijas laiks ir viss
Katra sekunde, kad zvans paliek bez atbildes, ir zaudēta sekunde. Lūk, kas šodien notiek drošības dienestu ikdienā.
Trauksmes zvaniem nepieciešama tūlītēja reakcija
Trauksmes aktivācija pulksten 3 naktī nonāk rindā. Līdz brīdim, kad kāds atbild, izšķirošais brīdis jau ir pagājis. Drošībā izšķir sekundes.
Klienti zvana jebkurā laikā, lai uzzinātu par incidentiem
Pēc trauksmes gadījuma klienti vēlas zināt, kas noticis un kādi pasākumi veikti. Neatbildēti atkārtoti zvani strauji grauj uzticību.
Patruļas nosūtīšana ir atkarīga no skaidras saziņas
Apsargs, kas zvana pēc norādījumiem, sasniedz aizņemtu līniju. Kavējumi saziņā nozīmē kavējumus reakcijā — ar reālām sekām.
Kā Sono palīdz
Sono izšķir katru zvanu,
pirms tiek zaudēta neviena sekunde
Apmācīts pēc jūsu reaģēšanas protokoliem, klientu objektiem un eskalācijas procedūrām. Katrs zvans tiek novērtēts un novirzīts reāllaikā.
Trauksmes izšķiršana
Novērtē un novirza katru trauksmes aktivāciju
Sono identificē objektu, apstiprina trauksmes zonu un veidu un nekavējoties novirza apstiprinātus incidentus jūsu reaģēšanas komandai.
- —Apstiprina objektu, trauksmes zonu un aktivācijas veidu
- —Atšķir viltus trauksmes no reāliem incidentiem
- —Nekavējoties novirza apstiprinātus incidentus reaģēšanas komandai
Klientu informēšana
Informē klientus pēc katra incidenta
Klienti, kuri piedzīvojuši trauksmes gadījumu, vēlas atbildes. Sono tās sniedz nekavējoties — incidenta numuru, veiktos pasākumus un turpmākos soļus.
- —Atbild uz klientu zvaniem par trauksmes gadījumiem un veiktajiem pasākumiem
- —Sniedz incidenta numurus un ziņojuma sagatavošanas termiņus
- —Eskalē formālas sūdzības klientu vadītājam
Patruļas koordinācija
Atbild uz apsargu jautājumiem, neaizņemot dispečeru centru
Apsargi tūlītēji saņem nepieciešamo. Piekļuves kodi, patruļas norādījumi, kontaktinformācija — Sono atrisina ikdienas pieprasījumus, lai jūsu dispečeru centrs varētu pievērsties svarīgākajam.
- —Objekta piekļuves kodi, patruļas norādījumi un kontaktinformācija
- —Incidentu reģistrēšana un ziņojumu sagatavošanas uzsākšana
- —Eskalācija dispečeru centram reālu ārkārtas situāciju gadījumā
Pielietojumi
Ko Sono dara
jūsu drošības komandai
Konkrēti uzdevumi, kurus Sono veic drošības pakalpojumu sniedzējiem.
Ieviešana
Darbspējīgs mazāk nekā stundā
Pieslēgšana
Mēs integrējam Sono ar jūsu trauksmes pārvaldības sistēmu un konfigurējam zvanu novirzīšanu mazāk nekā stundas laikā.
Konfigurēšana
Mēs apmācām Sono par jūsu klientu objektiem, reaģēšanas protokoliem un eskalācijas procedūrām.
Palaišana
Sono apstrādā ienākošos zvanus. Katra mijiedarbība tiek reģistrēta ar laika zīmogu, objektu un rezultātu.
FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
no drošības pakalpojumu sniedzējiem
Sono izšķir zvanus un nekavējoties eskalē apstiprinātas ārkārtas situācijas jūsu dispečeru centram vai reaģēšanas komandai. Tas neaizstāj cilvēka lēmumu dzīvībai bīstamās situācijās — tas ir pirmais slānis, kas nodrošina, ka nekas nepaliek nepamanīts.
Sono automātiski atpazīst ienākošo numuru un salīdzina to ar jūsu klientu datubāzi. Ja numurs nav zināms, tas zvana sākumā noskaidro objekta informāciju.
Jā. Sono integrējas, izmantojot API vai webhook, ar lielāko daļu populāro trauksmes pārvaldības un incidentu reģistrēšanas sistēmu.
Jā. Sono darbojas ar 99,94% darbspējas rādītāju. Visi zvani tiek apstrādāti neatkarīgi no laika, apjoma vai vienlaicīgas slodzes.
Visi dati tiek šifrēti gan pārraides laikā, gan glabāšanā. Piekļuve ir ierobežota tikai pilnvarotam personālam, un mēs nodrošinām pilnu datu apstrādes līgumu atbilstoši VDAR (GDPR).
Sāciet
Ieraugiet Sono savā
drošības dienestā
30 minūšu demo laikā mēs sīki parādīsim, kā Sono veic trauksmes izšķiršanu, klientu informēšanu un patruļas koordināciju.
Pieteikt demo
Saistītie risinājumi
Diennakts dežūra
Diennakts dežūras līnija, kas izšķir katru zvanu, eskalē reālas ārkārtas situācijas dežurējošajam darbiniekam un netraucē ar nesteidzamiem…
Uzzināt vairākĀrpus darba laika un pārslodze
Sono atbild uz katru zvanu ārpus jūsu darba laika – rezervē tikšanās, atbild uz jautājumiem un novirza ārkārtas gadījumus, lai…
Uzzināt vairākAI telefona izvēlne
Aizstājiet savu 'spiediet 1' telefona izvēlni ar sarunvalodas AI telefona izvēlni. Sono saprot, ko zvanītājs vēlas, un novirza uz…
Uzzināt vairāk