Po raz drugi zakłada firmę AI, wcześniej inwestor VC. Pisze o tym, jak firmy usługowe wykorzystują AI w telefonie.
Utrzymanie klienta w praktyce: cztery listy do przejścia co tydzień, jak policzyć churn bez abonamentu i których liczb o retencji nie cytować.
Czym jest lojalność klientów, jak zbudować program bez łamania RODO i PKE, i kiedy nagroda zamienia program w loterię wymagającą zezwolenia.
System przypomnień o wygasających umowach: kiedy przypomnienie jest informacją, kiedy marketingiem, i czego prawo wymaga przy automatycznym przedłużeniu.
Jak wysyłać przypomnienia o wizycie w salonie: kiedy potrzebna jest zgoda, ile znaków ma SMS z polskimi znakami i pięć gotowych szablonów.
Budżet, decyzyjność, potrzeba, ramy czasowe — sprawdź, o co pytać w rozmowie z leadem, w jakiej kolejności i jak zapisać odpowiedzi.
Czym jest cold calling i czy wolno tak dzwonić w Polsce? Sprawdź, co mówi art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, i przeczytaj transkrypcję rozmowy.
Które leady zasługują na czas handlowca? Zbuduj prostą punktację 0–2, ustaw próg i sprawdź, czego lepiej nie punktować wcale.
Skąd brać leady sprzedażowe i jak w jednej rozmowie sprawdzić, które są coś warte? Źródła, cztery kryteria oceny i koszt godziny dzwonienia.
Osiem obiekcji, które najczęściej padają w rozmowie telefonicznej, i gotowe odpowiedzi na każdą — plus te, których nie zbije agent głosowy AI.
Czy telemarketing w Polsce jest legalny? Sprawdź, co mówi art. 398 PKE, czego wymaga RODO i co zmienia agent głosowy AI po drugiej stronie.
Poznaj wzór na wskaźnik retencji klientów, dowiedz się, ile naprawdę kosztuje utrata klienta, i sprawdź, czego wymaga PKE przy kontakcie telefonicznym.
Jaki jest realny koszt obsługi klienta w Polsce? Poznaj model: kontakt z człowiekiem 9,42 zł, z AI 4,52 zł — i sprawdź, gdzie ten rachunek się nie zgadza.
Windykacja przeterminowanych faktur przez telefon: sprawdź, ile realnie przynosi jedna rozmowa i o ile szybciej wracają pieniądze.
Voicebot to głosowy asystent AI, który odbiera telefony, umawia wizyty i obsługuje klientów 24/7. Wyjaśniamy, jak działa, ile kosztuje i kiedy się opłaca.
Zobacz, jak naprawdę brzmi dobra rozmowa AI z przypomnieniem o płatności — prawdziwa rozmowa linijka po linijce i spokój, którego mało kto oczekuje od maszyny.
Dowiedz się, kiedy automatyczne przypomnienie telefoniczne odzyskuje pieniądze szybciej niż SMS lub e-mail — i które faktury warto obdzwonić najpierw.
Jak wdrożyć voicebota w procesie windykacji krok po kroku — bezpieczny pilotaż, zespół zachowuje kontrolę, bez zakłóceń w pracy.
Poznaj cztery wskaźniki, które mierzą zwrot z automatycznej windykacji telefonicznej: DSO, skuteczność kontaktu, przyrzeczenia zapłaty i odzysk na godzinę.
Sprawdź, ile naprawdę kosztują niezapłacone faktury – i dlaczego każdy tydzień bez monitu zmniejsza szansę na odzyskanie pieniędzy.
Sprawdź, czy voicebot czy tradycyjny call center odzyskuje więcej należności. Porównaj koszty, zasięg i skuteczność, zanim wybierzesz model windykacji.
Jak działa windykacja miękka i jak voicebot dzwoni z przypomnieniami o płatności — skutecznie, ale bez utraty zaufania klienta.
Czym jest przypomnienie o płatności i jak głosowy agent AI prowadzi rozmowę? Poznaj różnicę wobec wezwania do zapłaty, zanim zaczniesz windykację.
Co to jest voicebot i jak wybrać go dla swojej firmy? Sprawdź, jak działa, ile kosztuje i gdzie sprawdza się najlepiej w 2026 roku.